如何能在保持企业可持续发展、保证员工合法权益的前提下，尽量控制乃至压缩劳动力成本？财力、精力应主要用于稳定老员工队伍，还是人才抄底趁机揽新人？这些老问题，今年被更加迫切地摆到零售企业面前。
企业压缩成本，
冻结用人计划
零售业人员众多、工作场地和位置分散、班别复杂、员工类型多、工资计算方法多样。
有统计显示，零售业运行成本构成中，人员和租金费用是占比最大的两个部分，占比在60%~70%。当然，不同类型的企业情况各有不同，如对一些自营商场而言，进货款会占更大比重。
但不可否认，劳动力管理始终是零售企业关注的重要课题。
2009年，百货业面临挑战，业界预言业绩下滑已成定局，各大商场也陆续传出缩减开支的消息。业内人士坦言，顾客能感受到的东西，如卖场温度、装饰、礼品等，一样也不能省。顾客感受不到的地方，能压缩的费用都在压缩，如人力成本。
有消息称，大部分零售企业已经冻结了人员招聘计划。
员工心态
就业形势严峻，适宜人才抄底
但另有一些商场表示，今年是人才抄底的好时机。一个发展型企业，需要长期的人才储备。丹尼斯人民店的办公区外，就长期设有招聘室。今年，这个工作并没有中断。
相比往年，多家企业表示，今年人好招了。只要提供岗位，应聘人员对待遇基本不会提出异议。而应聘者的学历和素质层次，也有了更大的挑选余地。不过，也有企业认为，这可能是一部分人碍于今年形势选择的权宜之计。将来的岗位忠诚度如何，尚不可知。
选择在今年抄底的，多是有开新店计划的知名企业。
大商集团相关负责人说，人才储备，如果只是看这一两年，很多企业是该停滞了。但一个毕业生学习两三个月、实习两三个月，前半年基本上干不成活。要为新店培养出一个中层，至少需要5年时间。所以，储备一旦停止，将来就可能面临断层。
相比中小企业，大企业薪酬未必诱人，甚至相对较低，但他们能提供更好的工作平台、培训机会、升迁空间。新人成长起来后二次择业，也更有优势。所以，职位在应聘者中具有相当的吸引力。
今年工资不降就等同加薪
培养一个新人的成本是很高的，熟手和新人创造的效益也是不同的，所以大多数商场目前宁愿稳定老队伍。
有企业用强化岗位职能、鼓励员工一专多能的方式降低劳动力成本。一个活儿如果新人来做，需要4个人完成。而熟练工1个人就可以做完。那么，这些活交给一个熟练工，然后发2~3个人的薪水给这一个人。这样，员工待遇提高了。而企业也节省了人力培训、水电费、沟通损耗、社会保险等成本。
零售业内员工工资一般由基本工资、岗位津贴、绩效工资等部分组成。营业部门工资，会与商场效益挂钩，波动幅度最大。
郑州一中高档商场工作人员说，今年商场业绩有下滑，工资不降就相当于加薪了。而商场为了稳定队伍，也确实通过补贴的形式，补齐了员工因商场业绩下滑造成的收入损失。
除加薪外，职位晋升也是挽留员工的一种方式。在国企，很多人在一个岗位一干七八年很正常。但也有企业将员工级别进一步细分。公司每年会对每个员工进行一次考核，根据考评分数划定等级，并由此决定其年终奖金、下年工资增长比例、是否晋升等。
做得好的员工，一年便可晋升一级。而即便每年都有晋升，一二十年内仍有继续上升空间。因为级别划分很细，晋升覆盖面更广，员工也更容易感受到自己一步步的成长。
（河南商报 记者 肖海丽）
