对外公布顾客接待电话，在服务台设立接待处，专人现场负责顾客接待工作，为顾客行使其合法监督权开辟绿色通道。同时，聘请10名消费者成立监督委员会，定期召开会议，征求各委员的意见和建议，对消费者提出的意见和建议，在条件允许的情况下及时予以采纳，赢得了广大消费者的好评。
（青海新闻网 张华月王永寿）
西宁王府井百货商店自2006年开业以来，秉承一切从顾客出发，一切让顾客满意的经营宗旨，采取多种措施保护消费者合法权益，今年初，该店专门设立了315投诉站。
