拉长营业时间 台湾商家用时间换取获利空间

   2009-04-14 8800

  早餐、快餐业与超商业者在不景气中的抢钱大战,将脑袋动到延长时间战线。早餐业从只卖早餐、早午餐,延伸到下午茶时间;快餐业进军24小时市场已非新鲜事;而24小时经营的超商,则企图将消费者到店时间往前移,推出超低价早餐组合,希望在天刚亮甚至未亮前,就能带动消费者进店买早餐的习惯。

  早餐店卖到晚餐时段

  台湾最大的早餐连锁业者麦味登,今年初启动新店计划,试着将店面营业时间从中午12点,拉长到下午5点,今年内更希望能延伸到晚餐时间,以「精致」为诉求,让早餐店也能供应全天候餐点,企图提升其餐饮通路的优势。另一家早餐连锁店拉亚汉堡,则将战线推到全日餐,全省已有多家店从早上卖到晚上。

  麦味登总经理卓元裕表示,不只延长营业时间,营业内容也会改变,让麦味登午餐、下午茶的餐点内容,和早餐形成明显区隔,慢慢再走向全日餐服务。目前提供下午茶的门市,比起只卖早午餐时的月营收,平均成长了一成。

  卓元裕解释,在门市店租、水电等成本没有大量提升下,拉长营业时间有利可图,业者与加盟主都愿意配合,这是连锁早餐店的下一个趋势。他更表示,早餐店拉长时间战线,加盟总部的实力就将展现,因为产品线的增加,加盟总部是否能提供加盟主适当的资源与支持,是早餐连锁加盟业的决胜战争。

  另一个大型连锁早餐业者拉亚汉堡也将早餐战线拉长,同时还是第一家进攻晚餐市场的早餐连锁业者。总经理徐和森认为,早餐店不快点转型,迟早会像便当店一样遭到便利商店淘汰。他说:拉长时间战线是早餐店首要的方向,如果利用早餐店的设备与人力,成功跨进晚餐市场,就是成功的关键。

  相较于连锁早餐拉长时间战线,便利商店也将枪口对准早餐市场,在配合价格优惠的造势活动之余,同样祭出服务时间拉长的战术来广拉客群。

  延长优惠吸引客人

  统一超商表示,早餐外食人口比重高达八成以上,去年到7-ELEVEN吃早餐的消费者已超过5亿人次,可见商机之庞大。为了加速抢食市场,7-ELEVEN今年特别推出「限时段优惠」及「组合餐」营销活动,同时把早餐优惠时间,从每天凌晨4点半持续到早上10点半,这样的策略别有用心。

  事实上,一般早餐连锁店的营业时间,多从早上5点半或6点开始,但便利商店业者这回将战线提前到4点半,主要就是针对清晨出门运动的银发族、熬夜开车的司机族群,或者一大早就得起床念书的学生。

  不只针对连锁早餐的营业时间进攻,便利超商所推出的早餐组合价格,从28元到50元不等,相较早餐连锁店的平均消费便宜四成左右。虽然便利超商的早餐并非现做餐点,但低价配合安全,再搭配超商业者的整合营销,对传统的早餐市场,的确投下一颗震撼弹。

  开源避免营业赤字

  不只早餐业延长销售时间,其实就连大卖场、小吃店都将营业时间拉长。以大卖场为例,每到年节期间就提出24小时不打烊的服务,近来,许多摊贩也拉长工作时间。以士林夜市为例,店家与摊贩平常日过去只营业到凌晨1点,现在就算上街人潮减少,营业时间也都往后延一个小时。业者表示,为了支撑人力成本,只好延长营业时间来换取营收的空间,希望能藉由开源避免营业赤字。

  「时间」俨然市场竞争的话题。就实体店面而言,利用既有的店面,却延长营业的时间,最多只是增加水电和员工的费用成本,但在近年纷纷改变生活模式的都会区,24小时门市的夜间消费都有明显的成长,也让各行各业试着拉长时间战线来迎接不景气的年代。

  以目前在全省三大都会区的麦当劳为例,这些麦当劳门市将营业时间拉长为24小时,都同时推出全天候外送服务,就被认为是桩划算的生意。

  业者表示,延长营业时间是种创新又贴心的服务,提供这种服务,比起盲目开店扩张还要有意义。因为将投资花在人与时间上,不但成本低又有效率,比起投资在展店或机器成本上,也更容易摊提或回收。拉长营业时间这种弹性的策略,未来一但让消费者习惯,就会成为各行各业的新经营趋势。
  (经济日报╱吴嵩浩)

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