专访武汉SOGO副总王祥宇:贩卖流行

   2009-05-04 8300

  SOGO的副总经理王祥宇是台湾高雄人,高雄离《海角七号》拍摄地恒春只有100多公里。 
  
  他用7年的时间,把自己变成一个武汉人。 
  
  王祥宇阔脸浓眉大眼,一口台湾口音,但一字一顿,吐词清晰。坐在记者面前,他盘点起自己的生意经。 

  武汉是我的福地 

  2002年2月20日,他第一次来到武汉,筹备群光广场开业。 
  
  当时,街道口并不像如今这般繁华。晚上7点之后,附近电脑城一打烊,街上一片黑暗,很多地方路还很泥泞。当时我很奇怪,公司为什么会选择这么一个地方发展。 
  
  第一年的日子很难过。他从没想到一座城市的夏天会这么热,冬天会下雪。武汉的菜很辣、很咸、很油,他吃不惯。他笑着回忆:当时去餐馆吃饭,点菜时要对厨师强调少放盐、辣椒和油。厨师一愣,说:要求这多? 
  
  更难过的是企业刚起步,就遇到水土不服。附近的一些大商场拼命开展送券活动,最疯狂时满188送268。这在台湾是不可想象的,完全没有利润可言。王祥宇说。重压之下,群光不得不跟风做了四次买200送200,买100送100的送券活动,可销售额却并不理想,这位曾在台湾明耀百货、汉神百货打滚多年的外来者感到一片迷茫。他强迫自己去适应,去改变。 
  
  半年后,他将太太和两个小孩接到武汉来。去年,第三个孩子在武汉出生,是个男孩。武汉是我的福地。他很自豪。 
  
  如今,他成了地道的武汉人。一次回台湾探亲,他喝了一口母亲做的汤,说:妈妈你有没有放盐啊?妈妈惊讶万分,反问:怎么可能没放盐呢?!他发现是自己的口味变了。 

  把武昌的客人留在武昌
 
  开业半年后,群光广场对近乎疯狂的送券活动喊停。我们感觉到再这样下去一定会玩完。王祥宇笑着说。 
  
  群光开始出招。王祥宇回忆说,面对强大的武汉本土化商场,群光开始搞错位竞争,差异化经营,锁定大学生、老师、白领群体。 
  
  群光首先将热衷于送券的低端品牌撤柜。接下来,群光借比邻高校的优势,与周边大学举行很多互动活动,办歌星签唱会,设置攀岩设施、篮球架渐渐地,群光成为大学生的约会地点。 
  
  王祥宇把台湾规划卖场每一个细节的做法带入群光。比如设立VIP贵宾厅、育婴室、电梯小姐,本土化的改进办法是将卫生间的坐式马桶改为蹲式。当年,群光开始了可能是所有商场里最频繁的改动,半年一小改,一年一大改。 经过一番调整,群光逐渐向年轻、时尚等高端路线转型。 
  
  时至今日,王祥宇认为群光的成功最重要的是定位准确,只要把武昌的客人留在武昌,群光就可以盈利了。功夫不负有心人。经过一番努力,群光开业一周年销售持平,之后销售额稳步上升。 
  
  回想公司当初选点街道口,王祥宇觉得决策非常正确。一是当时武昌商业竞争没汉口激烈,二是洪山区需要一个商圈,而大型百货可以营造出成熟商圈。 
  
  王说,以前大陆的百货太过保守,但现在发展非常迅速。台湾好几年才开一家商场,但大陆一年间就不断有新商场涌现。在台湾实现不了的梦想完全可以在大陆实现。 
 
  转战SOGO,业绩再上层楼 

  去年6月,已是群光协理的王祥宇跳槽到SOGO。两家商场的操作模式与定位有相似之处。 
  
  谈及跳槽原因,他说,其实很简单,他希望找到更大的空间发展,但群光扩张计划迟迟难以实现。 
  
  今年一季度,SOGO的销售额较去年同期增长了5%。这是王祥宇在新岗位上交出的一份成绩单。5%的增幅在平时或许不算什么,但在金融危机的大背景下显得难能可贵。 
  
  SOGO的地理位置比群光好,但它的短板就是面积小。王说,比如没有停车场。初到SOGO,他做的第一件事就是让其定位稍加改变。SOGO居于世贸、国广、武广这些大鳄中间,必然要在定位上作出改变。经营百货差异化越彻底,就越容易取得成功。 
  
  SOGO没有停车场,所以将高端的消费者(有车族)舍弃。王说:你看我们商场里成熟女装很少,我们将消费者的年龄层设定在18至38岁的女性。 
  
  目前,他正在酝酿让SOGO发生面目一新的改变。计划未来两年内,把SOGO变成女性生活主题馆,而男装和运动装会逐渐缩减。我们的女装和女鞋做得很强。强项要做得更强,有舍才有得。 
  
  百货不是贩卖商品,而是贩卖流行。这是王祥宇坚守的理念,绝不为外界所左右。 

  ◇同事眼中的王祥宇
 
  他做事情很专业,顾全大局,思考问题视野开拓,同时很注重细节,比如商品条码、标识,灯光大小,服务员举止等。人很和蔼,很善于倾听,爱思考。 
  
  在台湾百货业打滚多年,辗转来到武汉商业重镇打磨,如今7年过去,SOGO副总王祥宇时不时用略带台湾腔的普通话告诫员工,我们不是贩卖商品,而是贩卖流行。 
  
  百货业位于流行前线,瞬息万变,为了跟上潮流,王祥宇穿梭于武汉与台湾两岸,把台湾最新百货潮流输入武汉,让台湾百货在武汉落地生根。 

  ◇对话王祥宇 
  我是个喜欢逛街的男人
 
  4月24日,在王祥宇办公室内,记者与他进行了对话。问答之间,王祥宇流露出率直的性情。 
  
  长江商报:您最崇拜的人是谁? 
  王祥宇:(思考半天后笑道) 没有特别崇拜的人。 
  
  长江商报:工作之外的兴趣有哪些? 
  王祥宇: 兴趣十分广泛,喜欢做模型:军舰、战车你很难体会亲手做出模型后的那种快乐。让我心很安静地沉浸在模型的世界。在台湾时,我还养过比赛犬,还一个人跑到美国去看狗。这么多爱好并没有影响工作。这是兴趣。 
  
  长江商报:您人生的信条与准则是什么? 
  王祥宇:希望在大陆将商业经验传授给年轻人。台湾与大陆在百货经营上的主要差别是理念问题。我考虑顾客的成分多一些,要真正地让顾客感觉到是上帝。 
  
  长江商报:小孩在武汉学习、生活都习惯吗? 
  王祥宇: 我是一个蛮恋家的人 ,到大陆来半年后,就将小孩、太太接过来了。大女儿已经12岁了,在武汉念初二。小女儿上小学。最小的孩子去年出生,是个男孩。以后我希望孩子们未来在大陆发展。 
  
  长江商报:据说您喜欢逛街?这在男人中很少见。 
  王祥宇:是啊。平时喜欢逛街,到各个卖场去逛。不过与一般人不同,我逛街也是吸取流行元素,也算是工作的一部分吧。 
  
  长江商报:据说您购物很节省? 
  王祥宇:我买的最贵的是一块2万元的表,正好柜台要撤,做促销。我刚好发了年终奖。当然,我一般不随便买东西,除非降价降到位才出手,毕竟是做这行,商品底价多少都清楚。 
  (长江商报 记者刘渐飞 万方 实习生宋发枝)

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