天津百货业五一促销 关注人性化服务

   2009-05-05 5140
据天津市百货商业协会对十几家大型百货商场的统计,各大商场五一期间销货总额再创新高。在今年的小长假的促销中,一些百货商家不再单纯追求打折等的促销活动,还增加了富有文化底蕴的优质服务元素。

  据天津百货协会统计,五一期间金元宝商厦集团3天销售达6440多万元,友谊商厦销售近5000万元,其余的百货商场也表现抢眼。

  在此次假日消费中,优质服务成为各商家的亮点。有的商场首次将委屈奖和忍辱负重奖励写进服务标准的章节中;还有一些知名化妆品牌巧打节日牌,免费为会员定妆、补妆。多数商场在大力度促销的同时,还在服务中融入人性化元素,增设顾客休息处,增设顾客饮水机,在扶梯处设立楼层经营品类及附属服务等指示简介。
  (渤海早报 王炳东 王志霞)

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