四招应对药店员工大跳槽

W药店是当地一家颇有名气的连锁药店，但因管理体制落后，近两年业绩不断下滑，只靠几家地段比较好的门店来赢利，以维持正常运转。近日笔者与该公司员工交流时，发现许多老面孔不在了。一打听才知道，这家连锁药店近一年间人员流失严重，特别是店长岗位更新的速度更是惊人，仅在今年3月份，就有6名店长先后辞职。据了解，这些员工在危难时刻离开企业有一个共同的理由：药店经营业绩上不去，老总却不是找药店管理和经营创新方面的不足，而是将责任全部归咎于门店，随意克扣员工的奖金，使店长和店员的压力很大。非但如此，总部还下发通知强迫员工加班参加培训，在法定休息日进社区搞活动等，将加班作为企业文化，试图通过此种方式为药店取得收益。但这样做的结果，只能让员工消极怠工，加大员工辞职跳槽的几率。
　　
　　在国际金融危机此起彼伏的今天，很多因素会让药店经营陷入困境。药店经营不景气，已成为药店圈人士交流的主要话题。药店经营业绩下滑时，不仅老总急得团团转，员工也会情绪低落，在工作中缺乏积极性，对药店未来失去信心。人往高处走，水往低处流。这时，店员思动，也是情理之中的事情。药店老总如何让员工在企业经营低潮期不离不弃，与企业共患难？如何让员工队伍高效率运转？笔者认为，强化企业文化的作用是关键，像上面提到的W药店的做法是不可取的。要想解决此情况下员工的辞职问题，药店老总不妨从以下四个方面着手：
　　
　　首先，面临员工跳槽时，药店老总应该确认什么样的员工需要留。一般来说，对企业发展具有一定价值的员工是应该想办法留住的，比如具有一定专业知识和执业资格的员工，拥有一定的顾客资源、具有特别管理能力的一线管理人员。
　　
　　其次要去分析有价值的员工辞职的原因是什么。是因为待遇太低，还是因为自身的发展空间太小？或是对药店的未来没有信心？或者是因为忍受不了企业内部所存在的某类不良作风及管理形式？找准了原因，一可以尽量挽留准备辞职的员工，二可以防止以后出现类似的问题。
　　
　　第三，要把留住人才当作药店管理的一项长期工作来抓。作为药店老总，平时应注意发现基层员工及管理者所具备的特有价值，并适时针对其所创造出的业绩给予肯定，让员工感受到药店对他的重视和认可，从而更好地激发其在工作中的悟性和潜力。要经常深入药店一线与员工沟通交流，就公司的管理模式、店长的管理方法、门店考核方式等征求大家的意见，体恤店员在工作和生活中所遇到的困难，并根据情况尽量帮其解决。要注意与员工共享企业的价值观。特别是在一些家族企业，老总应该告诉员工我们应该怎么做或者什么对药店发展是最重要的，在公司内形成稳定的价值认知体系和员工行为规范体系，这有助于在药店内部成员之间形成相互信任、相互尊重、相互沟通和相互支持的和谐局面。
　　
　　第四，对于一些去意已决的员工，老总也该与他们好聚好散。首先在辞职手续的办理上不要给员工增加麻烦，不要以此来制约员工的辞职。其次，要尽快选好接班人，不要让离职员工的岗位处于真空状态。最后，要注意给准备辞职的员工留足面子，不要冷言冷语相对。毕竟辞职的员工已将在药店的个人形象和老总对其的印象置之度外，万一临走时药店与员工之间闹得不爽，难免员工在辞职后说些对药店不利的言论，这对经营不景气和留不住人的药店，无疑是雪上加霜。