联商网消息：2010年，万众瞩目的世博会将在上海举行。世博会一天天走近，上海人民聚焦世博、支持世博，并通过不同的方式参与世博，践行城市，让生活更美好的世博主题。
卜蜂莲花（易初莲花）是正大集团下属的大型购物中心，1997年6月正式进入中国，是最早进入中国市场的大型外资零售企业之一，目前在全国拥有77家门店，其中上海门店21家。在世博会来临之际，卜蜂莲花希望通过服务质量的提高，发挥零售行业的窗口服务作用，以真诚的微笑、优质的服务来迎接世博会。
为了迎接2010年的世博会，卜蜂莲花从今年年初，在浦东新区经委的指导下，对上海的21家门店进行了专项的培训，包括世博英语、手语、急救等。同时，为了提高岗位技能和效率，卜蜂莲花也针对收银员、门店导购、理货员、服务台人员等岗位进行了技能强化培训，并举办了微笑服务大使评选，从上海21家门店的收银员中，通过工作技能、才能展示、演讲等环节的评比，层层严格把关，评选出了8位微笑服务大使，在所有门店建立了微笑服务监督机制。
从6月5日，上海第三个窗口服务日，卜蜂莲花在全上海门店启动微笑迎世博、满意在莲花服务技能大赛，通过多个岗位的服务技能比拼，强化世博培训的效果、提升服务能级，倡导微笑服务，更好的让顾客满意。本次比赛将包括，收银员技能比赛、理货员效率比赛、补货员技能比赛、礼篮包装比赛、世博英语和手语比赛等。
在活动的启动仪式上，世博指挥部领导、浦东新区经济委员会陆启星处长、浦东商业联合会陈才麟会长、卜蜂莲花董事长Jim Haworth 先生、首席营运官周靖先生、上海区营运官Russell先生及上海门店的代表、上海青年志愿者出席了启动仪式。
启动仪式上，上海区营运官Russell先生做了简短的讲话，他说，卜蜂莲花一贯坚持顾客第一的理念，承诺向所有顾客提供便利优越的购物环境和亲切友好的服务，以优质的服务迎接世博会。随后，卜蜂莲花微笑服务大使发表微笑迎世博、满意在莲花宣言，号召所有卜蜂莲花员工，以真诚的微笑、热情的态度、周到的服务，对待每一位顾客，把微笑留在每个窗口，让满意记在顾客心中！按照窗口服务行业四个一流，四个无障碍、四个标志的总体目标，卜蜂莲花也宣布为了迎接世博盛事特别增设的10项服务项目，包括：
1．饮用水，为您解渴；
2．休息椅，让您歇脚；
3．急救包，以防万一；
4．微笑服务，请您监督；
5．美化环境，让您舒心；
6．自动售药机，予您便利；
7．国外信用卡，欢迎外宾；
8．投诉不出门，顾客满意；
9．无障碍设施，我们关爱；
10．英语/手语服务，宾至如归。
接着，卜蜂莲花门店员工代表发表迎世博、提升服务质量演讲，号召大家从本岗位做起，通过提高服务技能，将更好地为顾客服务这一目标落实到行动。
浦东新区经济委员会的陆启星处长及商业联合会陈才麟会长也分别进行了精彩的发言，呼吁全上海窗口服务业，积极参与世博、服务世博、奉献世博，提供诚信优质服务，构建和谐文明窗口。
超市，作为一个公共的购物场所，也是展示城市文明的一个场所。针对目前在超市的一些不文明的行为，来自上海市志愿者协会的青年志愿者也发表了迎世博、做文明购物者倡议，倡议包括：弃购商品物归原处或放置在收银台附近的购物车里，乘坐自动扶梯遵守秩序，右立左行等。倡议广大消费者从小事做起，共同维护文明的公共环境，以良好的精神面貌迎接举世瞩目的上海世博盛事，为了向全世界展示美丽的上海、文明的上海人。
活动启动仪式后，卜蜂莲花迎世博的活动将逐一开展，卜蜂莲花将定期举办各种岗位比赛，覆盖门店各个服务岗位，以优质的服务迎接世博、服务世博。此外，卜蜂莲花也将通过其他的一些方式积极的参与世博，包括门店布置增强城市世博氛围、组织小朋友世博绘画比赛等，为宣传世博、构建世博大环境做出自己的贡献！
