5月13日单小姐在杭州百货大楼买了一块swatch手表，780块钱，不过，很快她发现手表的走时不准。晚上回家就发现走时慢5分钟，以为是没有调好，就调好了，5月14号上班，手表还是慢了，又调好，一天上班下来又慢了8分钟左右。
单小姐找到手表专柜，按照厂家要求，把表寄回去检测，半个月左右，结果出来了――问题不存在。单小姐说，如果手表不慢，她肯定不会送新表去检测的。可这个时候销售人员的话，让她很生气。如果检测出来没问题就是你磁场关系，我之前也借过同事的手表带，同样的环境，没有慢，销售员就说那是你人的问题。
单小姐还是觉得表有问题，于是在前天晚上，和销售人员一起封存了手表。今天在我们帮忙记者的见证下打开了。左边的是一块新表，右边的是单小姐购买的手表，凭肉眼观察，相差很小。
杭州百货大楼部门主管朱斌表示，如果产品没有质量问题的话，就很难满足顾客一些退换的要求。比如磁场什么的，可能会造成走时不准。
单小姐说，如果1天碰到磁场我接受，可能不小心碰到，但是持续3天都慢了。
单小姐希望能把表退换掉，但是因为没有明显的质量问题，商场也无法同意。在记者的协调下，双方基本达成一致，再观察3、4天。
朱斌说，这个表请您再回去戴，可以给3、4天的时间，看一看，误差有没有很大，确实很大的话，再帮您处理。
（浙江钱江都市频道－范大姐帮忙）
