百安居欧倍德女掌门南京对决 欲联手称霸南京

近日，百安居南京光华店正式开业。南京两大家居建材洋超市百安居和欧倍德——一个世界第三，一个世界第四。有趣的是，两大洋超市南京店都是女掌门，而她们之间的似乎也颇有渊源，从上海一直“打”到南京——

　　说起这两位洋超市的女店长，两人的渊源还不在南京，得追朔到上海。

　　2001年10月12日，作为土生土长南京人的孔昭音，来到上海欧倍德总部，担任上海浦东区欧倍德金桥店店长。而林国平，地道的上海人，已在上海百安居总部从业了三年，先后担当沪太店、徐汇店、浦东店掌门人。巧的是，孔掌门刚上任时，林掌门正好由徐汇店转战至浦东店。更巧的是，两人所管辖的店面距离仅有5.7公里！两家全球实力相当的大型洋超市，在商家必争之地——浦东开发区相遇，竞争可想而知。只要一家稍有促销动作或活动安排，想必都会让对方的店长紧张地忙上几天。

　　时隔三年整，曾经“贴身肉搏”的两位洋超市女店长，又在南京相遇，真不知是缘分还是“冤家”。林国平和孔昭音都笑着向记者发出同样的感慨：“世界太小，真是有意思。”

　　两女掌门打响第一战

　　早在9月28日，随着百安居南京光华店开业的“噼里啪啦”的烟花爆竹声，两家洋超市在南京就打响了龙争虎斗的第一枪。但据作者了解，百安居来宁筹备开店时，一场“暗战”已经展开。欧倍德建材超市从三年前来到南京那天起，就打出了“最低价承诺”，而百安居同样宣称“最低价”，若发现不是市场最低价，百安居比欧倍德补偿和奖励的力度更大。百安居中国区总裁卫哲就曾放话说：“百安居来到南京，建材业的价格战不可避免！”

　　从此，两位女掌门暗暗“较上了劲”，这一点从百安居开业当天以及随后的黄金周期间的两家打出的前所未有的超低促销价上，就看得出来两位女掌门动了多少心思。据作者了解，开业前后，百安居南京店女掌门林国平不敢轻视对手，每天挑灯夜战，嗓子也哑得变了调；而欧倍德南京店女掌门孔昭音也加班加点研究对策，预备接招。百安居在开业期间，打出了超特价优惠，中利莱坐便器99元一只，国产知名品牌的台盆仅售8块钱……竞争对手欧倍德随之也打起了“打折战”，国庆期间，凡在欧倍德消费1000元的顾客，即可得到一个全场“九折”的超大力度的打折卡，这是欧倍德前所未有的优惠力度。

　　“刚”“柔”对决，谁胜一筹？

　　尽管是贴身肉搏，两位女掌门也风格迥异。接通欧倍德店长办公室的电话，那个说话声音洪亮，笑声爽朗，话语掷地有声的人必是店长孔昭音。熟知孔昭音的人都知道，工作严谨，管理“刚中带柔”是孔昭音的风格。作者从欧倍德员工口中得知，孔昭音对工作的要求比较严格，尤其非常有时间概念。她会在安排工作前征求员工的意见，能否在规定的时间内完成工作，若不能她会加派人手，放宽期限或亲自参与；若承诺了能完成，并纳入工作历程的。

　　举例来说，本来按照计划是三点前完成的事情，除非有充分的理由，否则不能拖到三点零一分。但是，这只是在工作状态下的孔昭音。刚硬不通情，不是孔昭音的作风。下班后和员工一起吃吃饭、喝喝茶、聊聊天，甚至和员工当朋友一样互开玩笑，打成一片，对孔昭音可是常事。

　　与孔昭音的“刚硬”派管理作风相比，林国平则是“柔和”风格。说话细声细语，对自己属下，哪怕普通的员工安排事情时都会用“请或谢谢”的人，就是林国平。如果没有“店长室”的指示，初次走进百安居的人，很难认出哪位是店长。因为，她的穿着与普通员工一样，一件深蓝色的工作服，外加一个橙色的围裙。

　　作为管理者，林国平又是“柔中带刚”的：“我从来不会指使同事为我做任何事，但是在工作中必须认认真真，一丝不苟。尤其对待顾客，决不允许使用‘不知道’、‘不可以’之类的话，因为顾客随时可以走进隔壁的商店。”

　　好强不服输是共同特征

　　两人的管理方式和性格虽然差别很大，但同是南京两家洋超市的女店长，同样都留着短发，也同样都爱美，在谈到家和女儿、儿子时，也都会柔情似水，牵肠万般。但是，作为叱咤建材界的女强人，都不可避免地无法像普通女人那样太多地照顾到家。常常晚上工作到店里就剩她一人的林国平，和经常休息日加班的孔昭音心里，都存有太多对家人的歉意。

　　成功的女强人所具备的特质也在两人身上凸显又具有惊人的相似点：好强不服输。也许这是女强人都会具备的共同特征。记得年初有次采访孔昭音，她曾无意间透露，其正在努力学德语；而无巧不成书，林国平也在有意的学习英语。一方面便于与欧倍德或者百安居总部更好地交流，根据南京建材市场的发展现状提出自己对店面的改造或发展的新建议；另一方面，也是希望进一步提升自己，让自己永远不落后于竞争对手。

　　“女掌门”欲联手称霸南京

　　不同性格的女掌门，不同的战术，一个已先入为主，一个欲后发制人，究竟谁能最多地赢得南京人的心？提起竞争对手，两位女掌门竟然不约而同地给作者夸起对方来。“她的身上有不少值得我学习的地方，欧倍德雨花店在南京很有知名度，营运标准维护很好。我的目标就是超越她的雨花店。”百安居的林国平如是说。欧倍德的孔昭音也是同样地告诉作者：“虽然从未正式谋面，但我们彼此早已熟知，我很尊重她。我们是竞争对手，但我更希望是朋友。”

　　两位竞争对手欲做朋友？林国平和孔昭音告诉作者，目前南京的建材市场绝大多数份额被大市场抢去了，建材超市的真正对手是建材大市场，所以，洋超市不会“窝里斗”，携起手来共同组建战略联盟，规范市场，称霸南京。

　　小资料

　　百安居南京光华店总经理林国平

　　上海人，年龄保密幼儿师范专业1990年从教育向零售业转型1998年应聘上海百安居，时至今日六年来，曾负责上海百安居沪太店、上海百安居徐汇店、上海百安居浦东店和南京百安居光华店开业，并相继担任店长，总经理职务。

　　其曾掌门的百安居上海浦东店乃是上海销售额最高的一门店(最高日销售为474万)承接对全球开放的重任。

　　曾任上海市第九届人大代表。2004年2月任南京百安居光华店总经理，并将负责南京第二和第三家百安居店的开业。

　　百安居建材连锁企业简介来自英国的百安居(B＆Q)，企业规模居世界第三、欧洲第一。目前在全球10多个国家和地区拥有超过700余家专业装饰建材零售连锁店。

　　截止至2003年12月，B＆Q百安居已在中国大陆上海、杭州、南京等10个城市开设了20家连锁店，12月18日百安居无锡店即将开业。包敬静整理

　　欧倍德南京雨花店总经理孔昭音

　　年龄保密毕业于北京大学图书馆专业曾经从事制造业，后跨入零售业。曾在世界500强企业麦德龙从事销售和管理工作。

　　2001年10月12日到上海欧倍德总部。曾先后担任上海欧倍德浦东金桥店和南京欧倍德雨花店店长。

　　自2003年5月接手南京欧倍德雨花店以来，该店销售业绩一直高居中国欧倍德所有店面前列，去年，该店经营成果在欧倍德中国区所有店面中最好。

　　OBI欧倍德公司简介创建于1970年的德国OBI欧倍德公司，是国际上最先创建家庭装饰市场的著名跨国连锁集团，全球连锁店超过467家，企业规模名列德国第一、全球第四。

　　2001年9月欧倍德来到南京，到今年3月5日OBI欧倍德已在南京开出雨花店和栖霞店两家店。2010年OBI欧倍德在中国的经营规模将达100家连锁店。（金陵晚报 作者：包敬静）