百脑汇美罗店副总李家瑜:零售业重在服务

   2009-06-13 9080

  李家瑜,2009年3月加入蓝天集团,现任百脑汇美罗店副总经理,曾经在康柏、特力屋等跨国公司担任过重要职位,有着较为丰富的IT业与零售业运营管理经验。

  
  百脑汇美罗店副总经理李家瑜

  初见李家瑜,首先被其学者的气质所感染,接着其诚实、稳重,以数据、调研结果论事实的思维罗辑,足以说明其是一位学者型的商人。

  因为父亲是上海人,李家瑜说着一口流利的普通话,如果不是深谈根本不知道他是来自台湾。正因为与上海有着如此割舍不掉的情节,李家瑜对上海百脑汇的工作充满了信心与干劲,这其中或者参杂了点爱屋及乌的情愫吧。

  加入蓝天集团,据李家瑜所言,主要是冲着百脑汇的平台而来。由于之前经历的企业,多为家族企业,做为一名职业经理人来说,能有个公平、长期发展的职业空间尤为重要。

  虽说进入百脑汇美罗店不足4个月,李家瑜却遇到了美罗店有史以来最大的一次整改。据李家瑜所描述,整改后的百脑汇美罗店无论是软件服务、还是内部环境上都将会有一个大的突破。购物环境将以舒适、休闲为基调,而内部员工的服务也会有一次大的飞越。李家瑜深信,服务是零售业的根基,只有根基扎实了,才能结出更多的硕果。

  百脑汇美罗店一直以来都是全国IT零售业的标杆者,在倡导商家统一着装、识别证、明码标价牌等措施之后,在李家瑜的领导之下,百脑汇正在紧锣密鼓的为员工做双语培训。李家瑜信心满满的对记者表示,在不久的未来,百脑汇美罗店将以全新的面貌迎接上海世博会,迎接世界各国的游客来光顾。

  据李家瑜透露,目前百脑汇在中国内地已有17家店,基本上覆盖了所有一线城市。接下来百脑汇将渗透二、三级城市,比如像苏州、常州这种经济相对发达的二、三级城市,会给予优先级考虑。李家瑜提到,在店铺的选址上,首先要考虑到该城市的经济环境,再者就是该地区的客流量,有了以上这两点,入驻百脑汇的商家才会有保障,百脑汇的投入也才有可能会得到快速回收。

  最后李家瑜为我们归纳了IT零售业的关键词,服务为王、人才储备。李家瑜诠释到,在零售业,服务永远放在第一位,顾客的购物体验是决定商场成败的关键,只有把服务理念推崇到个人,再由个人把理念展示给顾客,而顾客的体验好了,商场才能越办越好。人才一直以来是一个企业最为重要的部分,因此,百脑汇一直把选材、留材、育材、储材做为管理层的工作重心。李家瑜最后笑着对记者说:二十一世纪最重要的课题仍旧是人才。

  李家瑜,正用自己独特的人格魅力、卓越的领导能力和敏锐的商业洞察力,领着百脑汇美罗店的同仁在忙忙碌碌中措绘着人生的蓝图,点击着人生的键盘,诠释着勤劳与奉献的人生。
  (来源:IT商网)

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