初识北京首家SHOPPING MALL金源摩尔

10月24日上午10点整，号称世界最大的购物中心金源新燕莎在北京正式开业。从早上7点远道赶来的人就开始陆续集结在购物中心门前张灯结彩的广场上，截至晚上9时，两万多人的观礼规模不负北京“商业巨无霸”的盛名。在之后的采访中记者发现，金源新燕莎的“肠胃”的确够大，将众多的来客咽下去是没问题的，但会不会“消化不良”就难说了。

　　交通拥堵 需要耐力

　　交通方便与否一直都是零售业兴旺的关键所在。在这一点上金源新燕莎下了大工夫，但问题仍然不少。尤其是唯一一条可以直接到达金源购物中心远大路，面临严峻考验。新月出租车公司的赵师傅告诉记者，苏州桥一向是交通拥堵的重灾地。而由苏州桥向西，过长春桥到远大路，是去金源新燕莎最近的方法，也是最多人选择的道路。10点30分，记者亲眼目睹了金源新燕莎门口的远大路由东向西方向，连绵几公里基本上已经成了停车场。

　　据金源新燕莎的员工告诉记者，从四环走比较快，只是必须要对路线熟悉。但当记者沿该线路前往金源新燕莎时，行至世纪城后就遭遇了大堵车，只好步行前往。出租车司机师傅告诉记者，这条路原来并没有堵成这个样子。金源新燕莎购物中心直对着的小区道路两侧停满了车辆，据远大东路22号的居民反映，这是从来没有过的景象。

　　布局复杂需要记忆和体力

　　“拿着地图购物”本是金源新燕莎作为世界最大的ShoppingMall得意的手笔。这里每个楼梯口处管理者都安置了购物中心的地图栏，并印制了大量的折叠地图方便消费者查询。每隔一段距离设有咨询服务台。但有消费者反映，这里的地图标识过于简单，地图上的字体过于细小，对眼神稍有不济的人形同虚设。商家煞费苦心的“色系”设计，在五光十色的店面辉映下，也并没有起到太大的作用。

　　可能是刚开业的缘故，这里的工作人员对环境还不大熟悉。梁女士经过比较后，想回到之前逛过的店买一套烛台，可是怎么也找不回去，沿途询问了七八个保安、清洁人员、销售小姐都被告知“不清楚”。一对年轻夫妇说，“在这里买东西成了走迷宫游戏，锻炼方向感、记忆力，还得有个好体力。”

　　虽然一天客流量惊人，但分散到金源新燕莎各家店面之后，并不让人觉得拥挤，这得益于金源新燕莎在国内商业中绝无仅有的52％的公共空间。在设计上，让室内走廊变成室外商业街的设计概念，赢得了不少“体贴消费者”、“人性化”之类的称赞。但店面的分散布局，让真正想买东西的人疲于奔命。

　　此外，由于这里停车场面积大、光线暗，由于没有划分区域以及张贴指示牌，找车成了不少顾客的难事。看来，消费者要接受ShoppingMail这样的新生事物，还需要有个过程。

　　价位不低 需要有承受力

　　整整一天的时间，记者只走马观花地逛了整个购物中心不到1/4的地方。就所看到商家的销售情况来讲，来的顾客凑热闹的多，购物成交的少。其中，商品定价与顾客预期价位有差距是主要原因。顾客王小姐在米奇的店里看上了一个皮包，在手里比了又比、试了又试还是放下了。这个包标价284元钱，尽管店里可以打个九折，她仍然觉得太贵了。王小姐告诉记者，米奇的正品包在西单可以打个八折，会砍价的还会更低。不少消费者反映，他们大老远赶过来，本来是期望这里第一天开业能有一些优惠措施，结果发现这儿的商品价为普遍偏高，打折的东西太少，部分商品和其他商店相同种类比甚至还要贵出一些。

　　与经营服装、家具之类的商家相比，餐饮店面异常红火。回转寿司还没到饭点就坐了不少人；咪嘻咪嘻涮锅更是人满为患；绝大多数饭厅座无虚席。不少人表示，他们都是拖家带口的前来“观光”，没有采购什么商品，索性大吃大喝一顿也不算白来一趟。

　　求大求全 需要店家有魅力

　　金源新燕莎整体设计的主导方向是：“全客层”、“全年龄段”。凭借其68万平方米的超大规模，做到“大而全”并不困难。记者采访到的绝大多数顾客都对这里品牌的齐全表现了满意。但如果金源新燕莎是以成为“辐射华北甚至全国的商业中心”为目标的话，她还必须有吸引人的地方。

　　418家店，每家店都进去10分钟要逛上三天三夜。这里已经有了燕莎、贵友两个作为综合性商厦的主力店，如果金源新燕莎重复他们的布局，甚至重复他们的品牌，就算再把店铺数量增加一倍，也很难留住真正的顾客。

　　业内人士指出，MALL是商业竞争进入经济垄断、资本高度集中和休闲时代来临的综合产物。它在世界商业经济发展中已经进入鼎盛时代，而在中国，这一业态可以说只是初露端倪。国际上通行的正规MALL购物中心是只租不售，以实现良好的整体管理和整体营销。中国连锁经营协会裴亮秘书长公开表示，大体量的MALL对人们生活方式会有一种集中的强力的影响。MALL是各种类型的消费趋势集中展现的场所，经常逛MALL的人会更加时尚。

　　一位政府相关项目的工作人员透露，金源新燕莎ShoppingMall在零售额即将突破2000亿元的北京，有着成功的基础；其在京西的选址也有着巨大的发展潜力。但金源MALL在管理上并没有遵循国外MALL“统一管理、独立经营”的原则，几大主力店在独立经营的同时，在管理上也享有很大的权限，这就使得每一家开业时间、宣传推广计划等各不相同。缺少将这些大企业结合到一起的合力，也就意味着管理权的分散。金源MALL如果想真正实现“大、全、精”，要走的路还很长。

　　新闻链接

　　作为北京第一个ShoppingMall，金源时代购物中心是一座东西横跨600米、南北跨度120米的庞大建筑物。这是北京市2003年度60项重点工程之一，共投资38多亿元，一期总建筑面积为55万平方米的单体建筑，堪称目前世界上最大的商业单体。金源新燕莎购物中心占据着整座ShoppingMall18.2万平方米的半壁江山。其东西两侧分别是燕莎友谊商城和贵友大厦新店，中间部分是418家国内外知名品牌的旗舰店、专卖店、特色店、快餐店和服务设施。颇具创新风格的是，整个建筑内设有大型室内停车楼，在室内驱车可以随意到达任何一层。（《市场报》）