选购一台冰箱，商场承诺次日送货上门，但苦等半个多月，还是没有看见冰箱的影子。昨日，市民孙先生致电本报投诉其在家乐福购物的不平常遭遇。
顾客多次讨说法物流送货摆乌龙
6月27日，家住越秀区湛塘路的孙先生来到荔湾区康王路的家乐福超市，选购了一台美的冰箱，当场付清999元货款。超市承诺，第二天就可以把冰箱送上门。
第二天，孙先生没有等来冰箱。此后半个多月，一直到昨日下午，孙先生苦等的冰箱还是没有出现。
6月29日，孙先生找到家乐福询问原因，对方给出的说法是暂时缺货，无奈的孙先生只能继续等。
一直到7月10日晚11时半许，在孙先生多次去家乐福交涉后，物流终于给孙先生家送来了一台冰箱，但拆开后，孙先生一家傻眼了，自己明明购买的是美的冰箱，送来的却是一台美菱冰箱。
家乐福：缺货导致延期道歉并补偿
家乐福为何没有按时送货上门？昨日下午，记者致电家乐福，家乐福家电部一负责人承诺说，孙先生的冰箱马上送到，为表示歉意，还会给他送上一些赠品作为补偿。
该负责人告诉记者，孙先生购买的冰箱十分热销，厂家经常缺货，所以才造成了一直未给孙先生送货上门的状况。
至于物流送错货，该负责人表示，这是物流的过失，他们已经在弥补。该负责人告诉记者，昨日物流已经自己掏钱在家乐福买了一台孙先生所购同型号冰箱，并承诺于当天就送达孙先生家。
昨晚10时半许，孙先生致电本报记者称，家乐福方面终于给他送来一台冰箱，遗憾的是，冰箱明显开启过。我现在用也不敢用，孙先生说，他当晚再次与家乐福方面联系，对方让他先用着，但没有给出具体的更换时间表。
（南方日报 记者/徐剑桥实习生/黄慧莹）
