广州各大便利店调查：服务特色大比较

每天晚上10点大超市关门后，广州各家便利店内出入的人便开始络绎不绝，一直延续到第二天早上10点大超市开门前。晚上独自饿了，下楼走两步就可以到便利店买个面包，顺便捎上一支牙膏；早上出门时路过便利店，进去喝瓶牛奶，买份报纸车上看；羊城通没钱了，有的便利店还可以自助充值……

　　比起传统的“士多”，便利店的购物环境更为舒适整洁，商品质量更令人放心，而且基本的生活用品都能在里面找到。除了24小时营业，让你不用为了买一支牙膏、一瓶酱油也得挤大超市之外，各家便利店还免费提供开水针线打气筒、手机充值、出借雨伞、胶卷代冲、干洗衣物代收甚至复印和传真等便民服务。便利店的出现，的确让我们的生活更方便、快捷。

　　每家便利店都有其不同的服务特色，但很多人却对这些特色服务知之甚少，近日，在此本报记者对广州部分便利店来了个大起底——

　　７－Ｅｌｅｖｅｎ

　　1927年，第一间“7-Eleven”由美国南兰公司开办，店里只售卖冰块，后来根据顾客的需求，才逐渐增加其他食品和杂货。由于当时的营业时间是早上七时到晚上十一时，所以“7-Eleven”的名字由此得来。

　　1989年，牛奶公司收购了怡和控股在香港拥有的228间“7-Eleven”便利店。成为了“7-Eleven”在亚洲的唯一授权经营商。目1996年，牛奶公司开始在广州开设“7-Eleven”便利店，到目前为止，广州和深圳的“7-Eleven”的店铺已超过175间店铺，遍布社区商业区和交通枢纽位置。

　　“7-Eleven”便利店里通常分为食品饮料区、生活用品区和快餐熟食品区，除了一般见惯见熟的商品以外，“7-Eleven”还有别的便利店少见的进口货，至于自创的一些商品熟食，更是便利店的一大特色。

　　●便民小贴士：

　　这里售卖各种电话卡、ＳＩＭ卡和上网卡等电讯卡，还可以代收电话费、代售游戏卡和门票，还有复印和传真服务，有的分店里还设有ＡＴＭ提款机和好易站，可以提取现金、充值羊城通、还能缴纳手机费。除此之外，在“７－Ｅｌｅｖｅｎ”内消费可以使用羊城通；“７－Ｅｌｅｖｅｎ”还有送货服务，只要电话订购商品满３０元，而且路程在五分钟之内的，就可以享受免费送货。

　　ＯＫ便利店

　　OK便利店1951年创立于美国得克萨斯州，现今分店遍布美国、日本、中国以及东南亚，总数超过6300家。香港OK便利店业务早于1985年展开，至今分店接近200家，全部由利亚零售全资拥有及管理；2002年11月更以全新的营运模式登陆广州，定位为“新一代的便利店”。

　　相对一般便利店的面积有限，OK便利店的每一家分店都非常宽敞。而OK便利店最好的地方是把包点、快餐和饮料结合起来，店内都设有“好知味”饮食服务和自助式面包陈列架，出售的咖啡、豆浆都是现制的，面包更是自家制作，每日新鲜出炉。

　　●便民小贴士：

　　ＯＫ便利店大部分分店都设有桌椅，方便顾客坐下享用店内即制的美食或饮品；另外大部分分店也都设有买一送一专区，分期不断推出多款人气零食，买一送一，非常优惠。

　　“联华快客”

　　除了两家老牌的港资便利店，我们在街头见得最多的就是来自上海的“联华快客”了。现在广州的“联华快客”便利店有2002、2003、2004三个版本，越往后的版本设置就越完善，如2004版的“联华快客”就设置了“金融便利站”、桌椅等人性化服务，在这里除了可以吃到鱼蛋、茶蛋和热狗等广式食品，还能找到一些便宜好吃的联华超市自有品牌的食品。值得一提的是，每家“快客”里都有洋酒专卖架，出售的洋酒都是一些商场超市的畅销品种。

　　●便民小贴士：

　　最近不少２００４版的“联华快客”设有桌椅，如果天气冷了，还可以进去坐下来喝点热饮。另外还设置了“特价专柜”，价格确实很实惠。

　　“可的”

　　“可的”同样来自上海，在当地可谓便利店的“领军人物”之一，但是广州的“可的”数量不多。由于“可的”采用的特许加盟的经营模式，所以每家“可的”出售的货物都会略有不同，但总体感觉上“可的”的货品品种与老牌便利店比较还不够多。不过“可的”开的位置总是比较接近居民区，像在一些小区的门口、学校附近等等，因此感觉上“可的”更接近传统的士多。

　　Ｃ－ｓｔｏｒｅ

　　这个便利店的中文名字叫“喜士多”，另外它还有一个很鲜明的标志——大番茄。C-store在广州的店铺数量还不算多，比起一些老牌便利店，C-store的店铺面积显得小了一些，店里提供食品饮料和生活用品，但品种不是很多。

　　●便民小贴士：

　　出售邮票，免费提供开水、免费打气，微波服务，代售充值卡、出售网络游戏点数卡，复印服务，出售ＩＣ、ＩＰ卡等。

　　另外，在部分Ｃ－ｓｔｏｒｅ便利店里面放置了废旧电池回收桶，用完的电池都可以往里面放，进行回收处理，避免污染环境。
　　（消息来源：信息时报 记者游星宇）