家住燕儿岛路的林大妈买急用物品时喜欢光顾楼下的便利店，近来她欣喜地发现，连缴电费、买彩票、订车票等业务也可以在店内办理，无需再东奔西跑。更令她高兴的是，多家便利店如雨后春笋般在周边区域接连开业，以后可以货比三家了。
近几年来，便利店作为新型零售业态在大街小巷和社区遍地开花，且都以连锁模式出现。除了专业做便利店的益欣、友客、好易得等，利群、维客、利客来等大型商贸企业也开始忙着跑马圈地。今年6月，由日本MINISTOP株式会社与青岛永旺东泰商业有限公司合资成立的迷你岛便利店也登陆岛城，开始了外资便利店和本土便利店的竞争。
纷纷引入电子商务
与大型超市相比，便利店的商品价格普遍偏高，而在这一轮的竞争中，商家们却绕开价格战，默契地同时进行经营策略上的调整，纷纷引入电子商务平台落地，推出多元化服务。
利群集团的重点品牌项目易家佳便利店目前已在全市拓展到46家，店内不仅可以方便地购买到利群的商品，还可通过一个名为易家通的电子平台缴纳电费、电话费，购买体育彩票、预约家政服务，订花、订水、订蛋糕、订票。
已在16个省市推广的国家级信息化示范项目社区电超市也在青岛开出首批分店，利用电脑终端与国家级数字生活平台相连接，虽店面只有8-10平方米，却集代收费、售票、保险、非处方药品、图书、景点门票、发布房产家政信息等各类服务功能于一体，并即时打印正规发票；刚刚登陆青岛的迷你岛除了日用百货之外还出售便当、寿司、三明治等快餐，并即将推出收发邮件、复印、传真、彩扩、入场券、代购券等便民服务；好易得、友客、利客来等也已涉足多元化业务在这些便利店中，顾客甚至可以24小时体验到一站式选择上百项服务。
争打延伸服务牌
业内人士指出，便利店不能走薄利多销路线，它的核心竞争力在于多元化和便利性。想要扎根社区挖掘社区经济，除了营业时间和地理位置的便利，延伸服务也是重要法宝。随着网络购物、电视购物等深入人心，将电子商务平台引入实体店落地已经成为众商家共同瞄准的目标。有关企业积极建立网上商城开展网上零售业务之余，也在实体店经营基础上增加经营品种，延伸产品线，构建网络营销渠道，建立与消费者交流和互动的平台。
统计数字显示，上半年利群、维客、国美等企业电子商务实现销售总额3079.5万元，盈利25.03万元，仅易家佳就达到2800万元，盈利额23万元，同比增长115%。利群集团青岛电子商务有限公司总经理助理王群表示，易佳家计划在全市建设1000个点，这些点将以便利店、花店、水站或者社区服务站的形式出现，凭借利群集团强大的物流和呼叫中心为消费者提供更专业的个性化服务，让更多的社区居民享受到电子商务的实惠。
我市今年3月出台的《关于进一步搞活流通扩大消费的意见》指出，青岛将围绕便利消费进社区，便民服务进家庭，优先发展满足社区居民日常生活的连锁超市、便利店和快餐店等便民网点。今后三年，将新建改造社区连锁便民店350处以上，市区85％以上的社区居民实现步行8分钟基本满足购物、餐饮等生活需求。便利店的星星之火正以燎原之势兴起，便民服务将伴随其走进万千个家庭，社区居民消费的安全、便利也将得到更大的满足。
（青岛日报 记者王瑜）
