联商网专访陶金成：离开零售之后会想念

　　
　　陶金成（上海徐汇国有资产投资经营有限公司副总经理、上海家得利超市有限公司前总经理）

　　做零售的时候感觉很辛苦，离开了，可能又会想念。

　　我当然记得在家得利的十年，08年5月因故离职。离开了耕耘15年的零售业，也很不舍，有遗憾，但也不能一辈子做零售业吧不过，如果它的价格不高，我们可能会把家得利买下来

　　截至09年6月底，我到上海徐汇国投担任常务副总（暂无总经理）已近两月。

　　现在想想，觉得零售业很辛苦，但是当你从无到有，在市场上面做到越来越大时，还是蛮有自豪感的。

　　你要知道，这是个难做的，竞争激烈的行业，特别是中国加入WTO、开放外商投资以后，大量外资零售企业进入对本土零售的冲击很大。不过，即使在竞争最厉害的那段时间，家得利的销售额还在增长，过去三年大概每年有45%的增长率。

　　零售业的事情非常琐碎，它的快乐经常被限定在每天的数据变化上，比如某年开店的计划、业绩、销售额和策略完成情况。在谈判时谈得非常便宜，网点拿下后，销售业绩又非常好，这时就会感到成功，感到高兴。单一而论，07年获得上海市劳模荣誉这件事，让我非常高兴，这是社会对我们付出和努力的肯定。

　　我在家得利的时候，公司经营班子成员都非常关心员工的工作环境和利益、薪酬。08年初，搬进了新的办公大楼，有专门的羽毛球场、兵乓球场，非常漂亮。家得利要求员工多关心自己的身体，当时每月给每个中层干部发一瓶维生素，每瓶30粒，每天一粒。

　　家得利有6000多名员工，普遍年龄偏大，四五十岁的员工很多，这是最容易出问题的年龄。07年，我们和上海慈善基金会合作，投入200万元，设立了帮困基金，通过帮困基金对员工进行帮助，解决员工的一时之急。

　　我08年临走前，给二十几个中层干部每人奖了一台车的补贴，十万元。我十年前在家得利公司第一次中层干部工作会议上承诺：如果十年后你还在家得利，一定会给你提升和奖励，每人一辆车。我做到了。

　　如今在徐汇国投，又是另一番光景。这里的氛围和管理风格更倾向于政府，不一定要用市场的手段，但这么多年积累下来的管理风格很难改变，所以我还是忍不住要用市场的方式去管理。

　　原来大家都认为国投公司是政府的公司，它的责任分配、管理制度、灵敏度就和市场有相应距离，管理的手段和内容会不一样。但无论怎样，是企业就一定要挣钱，要走进市场，体现在市场上的价值。我现在正慢慢改变他们的思维模式，要他们与市场接轨，好的继续保留，不好的用新方式取代。当然，我不会像之前在家得利那样雷厉风行，而是渐进式的，因为改变一个企业的文化不是那么容易的。

　　我的目标是：来改善问题，提出新要求，开发新项目，逐渐把徐汇的区域经济发展做得更好，在原有产值的基础上增加50～60亿元。

　　如果时光倒流，或者假设将来继续从事零售经营。我会在家得利的运营基础经验上，对销售结构做一些调整，做好服务，加强产品。生鲜要做得更大，在品质和产地的培育上也会做得更多。会招一些年轻的员工，他们的学习性更强，会更多地提拔和培养年轻干部，让有能力而想做事的人一步一步做上来。

　　不过，实际上我并不提倡年轻人进入零售业，这个行业太辛苦了，而且很难做好，管理、经营等方面的要求很高，利润空间却很小。
对已经在从事零售业的人，我有一点建议：希望大家能想清楚自己能干什么，价值几何，在公司的价值，在市场上的价值，有哪些本事，可以做到什么程度？一个好员工换一个企业也能做好；一个好店长，到别的地方也能做得很好。
　　（采访/林国童 整理/倪敏  来源：联商网《店长》3周年刊人力资源特刊。 转载请注明出处！）