常年打折的摩登百货，被指存在消费陷阱。信息时报记者 郑启文 摄
自本月信息时报的品质2009系列报道启动商场促销陷阱调查以来，消费者纷纷来电、来邮反映自己购物被忽悠的经历。而一贯标榜以时尚、价优为特色、长年经常打折的摩登百货，成为此次调查中投诉最多的商场之一；投诉内容包括组合券诱导循环消费、虚高原价充水打折、以次充好以旧充新混珠打折等。
投诉1
换购组合券诱导循环消费
200元换500元券！在过去的两个周末，蒋小姐连续两次收到摩登百货圣地店和黄埔店发来的促销短信。上周末，她终于顶不住诱惑，便到摩登百货黄埔店抢购。但当她到了换券台，才知道原来可换购的有500元A券或400元B券两类。于是，她用400元换了A、B券各一张。
接着，她多加80元现金和那张A券买了一双鞋子。没想到买完才发现，这双鞋子在专卖店打到4折，也就是仅232元，她等于多花了48元。而那张B券也遭遇同样的命运。蒋小姐逛了一圈发现，收B券的专柜不多，一些服装品牌可使用A券的价格为339元，可使用B券的价格就是599元，销售员会趁机怂恿顾客再多买商品，这又必须加现金或再买券，一步步陷入循环消费中。蒋小姐说，现在正值换季，专卖店的服饰折扣很低，用所谓的换购券，怎么算也算不过商家。
无独有偶，在广告公司上班的王小姐也很反感这种表面大让利的促销手段。上月底，她就收到摩登发来的凭短信兑换码可领取168元VIP尊享券6张的讯息。到了商场才发现，购买正价产品300元才能使用一张券，她马上有被忽悠的感觉。王小姐说，摩登经常会抛出高面额体验券作为诱饵，但往往要到很远的店面去消费，而且要购物满一定额度以上才能使用。
点评：只差1元把消费者套进优惠陷阱
购物返券让利顾客本是无可厚非的事。商家的精明之处，就在用只差1元或几元的办法，把消费者截在赠送的门外，要想获赠券就必须凑足整数。甚至有些商家返了两种券，A券只能在那个专柜，B券只能在那个专柜，把消费者套进循环滚动式购买陷阱中。
预防掉进商家这种返券陷阱，首先不要被商家的大额度返券促销所刺激，而应先到场内逛一圈，看看有没有自己喜欢的商品参加促销活动，如果没有可暂不考虑购买。
2投诉
新旧款混淆打折价格混乱
上周末，广州百货商场又上演一场激烈的促销大战，摩登百货岗顶店穿戴类全场2～5折，折后满200减50；而天河城百货周年庆则推出满300元送200元现金卡。
不过，供应商们对此却并不感冒。一牛仔品牌服饰广州公司销售经理阿伦(化名)表示，最近半个多月来，频于应付各个商场的促销活动，他们的利润已被挤到盈亏临界点。而如今多数百货商场都是采用末位淘汰制，销售排名靠后的品牌在合同期满时都会被清场，为了不被清理出场，一些品牌只能硬着头皮响应促销活动，再把成本转嫁到消费者身上。
最近刘小姐在逛街时，也深刻领会到了羊毛出在羊身上的含义。我买一条裙子，售货员说是秋冬新款，因此以8.8折购买。但回去后朋友告诉我，她在另一家商场看到过同一款，却是挂在夏装架上4折促销。我不甘心，又跑到一家较大的商场去看，甚至在专柜小姐那里翻遍了今年秋冬新款的册子，都找不到这款裙子。刘小姐气愤地说，这肯定是商家用旧款充新款了。
记者在巡场采访时，也遇到过这种现象。在摩登百货岗顶店的卡路约翰专柜，一条裙子是按今年夏款5折出售；而在另一家商场，一模一样的裙子却按去年夏款2折出售。而一促销员也坦言，他们搞大力度促销时，一般会先促销库存产品，把新款都先收起来。
对此，摩登百货相关负责人表示，他们每次促销对专柜的货品都有严格要求，一般新款不能低于总促销款的80%。
点评：打折多为存货 夹杂一些次品
商场的大折扣促销，除了往往是拿往年的库存商品出来卖外，其中也不乏质量有瑕疵的问题商品。虽然价格低，买了却得不偿失，因此顾客应仔细检查。除非对品牌每季出的新品新款都很熟悉，否则对这种大力度促销还是小心为妙。
3投诉
减少折扣充水送券
以往，商家经常撕去原价格标签，再写上折后价，这种做法在商场使用统一标签后就很少出现了。但最近记者巡场发现，这种做法已演变成另一种手法减小折扣力度再送券，以此变相提高购买成本。比如推出买100送100促销活动，之前商品本来换季促销就是打3折或5折，现在只打9折或甚至原价，再通过买100送100，消费者得到的折扣是一样的，但陷进了连环消费陷阱中。比如摩登一家专柜，鞋子有两个价格，一个是698元送券，一个是398元。
据了解，商场里品牌进入的方式和专卖店不同，不是以场租形式，而是以当月销量返点，而且每个品牌扣除的比率也有所区别。因此，就会出现同个品牌同款产品在商场和专卖店的标价和折扣不同的情况。
对此，摩登百货负责人表示，场内所有价格标签都是由摩登统一发放，而做促销活动的折扣率是双方谈判商定的。对于场内的价格摩登执行得比较严格，如果专员巡场发现专柜擅自提高原价，或有顾客投诉，专柜轻者将受惩罚，重者直接清出场。
点评：货比三家是最有效法宝
消费者要理智参与促销活动，不要一味追求低价，并考虑促销商品是否符合自己需要。平时逛街也应多留意心水品牌的专卖店是否经常打折，打折幅度是多大。
（信息时报 记者 林建敏 实习生 王婷婷）
