药店生态位的内外部因素

人类生态位的因素举不胜举。相较之下，企业的生态位、药店的生态位要简单得多，至少，企业没有人体那么脆弱。
　　
　　从动物到人类的生态位
　　
　　生物学家刚开始研究生态位时认为，一个物种只能在一定的温度、湿度范围内生活，摄取食物的大小也有一定限定。如果把温度、湿度和食物大小3个因素作为参数，这个物种的生态位就可以描绘在一个三维空间内。
　　
　　就像人类作为动物一样，我们生活的温度是有范围的，冬天感觉太冷，夏天感觉太热，春秋两季比较舒适。每年，我们都会在新闻中听说某某地区因为炎热，有多少老人生病甚至死亡，也会听说冬天里有多少人冻死于路上。
　　
　　在湿度方面人类也有合适的范围。研究表明，湿度过大时人体中一种叫松果腺体分泌出的松果激素就大量分泌，使得体内甲状腺素及肾上腺素的浓度相对降低，细胞就会偷懒，人就会无精打采、萎靡不振。湿度过小，水分蒸发加快，干燥空气容易夺走人体的水分，使皮肤干燥、鼻腔粘膜受到刺激。此外，湿度过大或过小时，都有利于一些细菌和病毒的繁殖和传播。科学测定，当湿度高于65%或者低于38%时，病菌繁殖滋生最快；当相对湿度在45%~55%时，病菌死亡较快。
　　
　　摄取食物同样如此。首先是摄取食物的种类，并不是所有动植物都适合我们人类享用，仅有为数不多的生物才能成为我们的盘中美餐；其次，食物摄取量的多少又是一个复杂的问题，摄取太多，人的能量就会积聚，最终导致现代人的三高等疾病，摄入太少，则营养不良、面黄肌瘦、皮包骨头。
　　
　　而实际上，人类的生态位不仅仅与这三个因素有关，比如说纬度的高低关系到温度和太阳光照射。南极、北极温度低不说，从日照的不均衡分布来看，也不适合居住。人类不能生存在海拔太高的地方，喜马拉雅山上虽有少数冒险者上去过，但总体来说并不是人类合适的生态位。另外，人类呼吸时需要合适的氧气浓度，在正常情况下，21%的氧含量是正好的。科学家测出在3亿年前氧气浓度突然升高到30%，2.4亿年前，氧气浓度又下降到12%（相当于5300米的海拔高度）。有人认为，突上突下的氧气浓度是很多物种灭绝的原因。
　　
　　药店生态位的化繁为简
　　
　　人类生态位的因素应该说是非常之多，举不胜举。相较之下，企业的生态位、药店的生态位要简单得多，至少企业没有人体那么脆弱。企业是由很多人组成的集体，就像人是由很多细胞组成的，细胞的适应能力没有人类强，企业是由人组成的，所以企业的适应能力比人要强很多，对生态位的要求也就相应降低。
　　
　　但无论如何，生态位中的因素总是很多。笔者在前几篇文章中（见8月3日、8月10日、8月17日本栏）从几个方面描述了医药零售企业的外部环境、内部环境。其中描述到的每一个方面都是组成生态位的一个因素，讲到医药零售企业生态位的时候，其实已经缩小了很大的范围。行业限定在医药方面，虽然会有非药出售，但主要还是药品，即使哪天药品占比少于50%，这种脱胎于药店的形态，与药店仍然有着千丝万缕的关系。药店的价值链定位于零售，而非制药、研发，又是非常明确的。
　　
　　不过，让药店烦心的其他因素还是有不少的，主要分为外部和内部两大类。
　　
　　外部因素
　　
　　首先是目标市场。药店作为零售企业，市场是最重要的。前文所说的没有生态位，就是没有目标市场的细分，期望什么都做，最后什么都做不了。市场是由具有相似需求、相似特征的一部分人群组成的，所有人的需求不可能完全一致。药店必须从中选择出自己认为最有希望的，而且公司最能够确认抓住的那部分，不能像熊瞎子掰玉米那样，掰一个扔一个，等到回过头来看的时候一无所获。顾客是有选择地进入药店的，在药店比米店还多的情况下，选择性大大增加，到哪个药店去取决于顾客对其的印象。如果一个药店能让某类顾客感觉就是为其所设，自然就会取得这类顾客的好感，并获得其用脚所投之票；相反，如果某药店让所有顾客感觉模棱两可，那只能说其是一个失败的药店。
　　
　　其次是竞争因素。竞争不可避免，在竞争环境下的选择异常重要。有的药店是明知山有虎偏向虎山行，与竞争对手刺刀见红；有的药店则避其锋芒，迂回发展，自得其乐。竞争并不可怕，可怕的是不能在竞争中找到自己的位置。虽然拼命者的勇气可嘉，但如果能智取不是效率更高么？华山自古不是一条道，条条大路通罗马。
　　　
　　再次是商品因素、区域因素等，这些也同样重要，他们之间与目标市场、与竞争有着内在的、相互的关系。关于这个话题，笔者将在后文中述及。
　　
　　内部因素
　　
　　如企业哲学。每个人活着都有价值观，每个企业也有价值观，这就是人们常说的企业哲学或企业文化。企业哲学是内在的本质，是不可掩饰的根本，一旦形成便很难改变。小时候常听爷爷奶奶教育我们说：一岁定三岁，三岁定八岁，八岁定终生。企业从成立之初往往就形成了其一定的基因。像同仁堂这个名词的出现就让人想到其外在形象和内在内涵，其品牌价值能达到30亿元，不是因为其出色的外观，而是其深藏的内涵。企业哲学这一内部生态因素，会与外部因素相互作用。如果企业哲学与外部生态不匹配，那就寸步难行。
　　
　　再比如企业的目标。目标的大小决定了企业需要的资源、企业发展的快慢等。合适的目标让医药零售企业为之奋斗并最终达成，不合适的目标或者错误的目标让企业误入歧途。曾经的巨人集团为何在一夜之间从中国名企神坛走下，就是因为目标离现实太远，好大喜功。巨人大厦的建造耗费了大量资金，远远超过史玉柱的预算，最后只能宣告破产。当史玉柱第二次开创事业的时候，其目标就现实很多，更加脚踏实地，使其能创造脑白金的辉煌和征途网络的耀眼光芒。
　　
　　内部生态因素还包括盈利模式因素、价格因素等，每一种因素都不可能划分得非常清楚，毕竟企业不是生物，不是人体自身，生物的生态位因素可以精确地用数字范围来表示，各因素划分得较为清楚，虽然相互关联但不会相容。企业的因素难免会有一些穿插，可能在研究若干年后，某些学者会拿出一套与传统生态位研究一样精确的企业生态位因素，到那时，我们可以再来看生态位理论对企业发展的贡献。
　　
　　正因为生态位中因素众多，所以能将生态位进行分类和划分层次。例如基本生态位，它是生态位空间的一部分。这种生态位是由物种的变异和适应能力决定的，而并非其地理因素。或者说基本生态位是实验室条件下的生态位，其中不存在捕食者和竞争者。这不是一个现实的生态位而是理想生态位。对企业来说，基本生态位并不存在于现实中，但可以模拟出这样的理想状态。
　　
　　笔者描述的这些因素，主要是为了给大家提供一种划分生态位的思路。在我们分析药店生态位、作出生态位定位时，可以参照此类方法，把复杂问题简单化。