青岛超市时常丢失购物筐 超市管理很头痛

最近有市民向本报反映说，晚上购物后看到有些顾客 ，直接提着购物筐就上停车场，然后把购物筐和商品一起放在后备厢里，开车、走人，感觉像用自己家的购物筐一样。难道现在青岛的超市里免费提供的购物筐真正做到免费了，市民们都能直接带回家了？带着这个疑问记者就超市购物筐、购物车的情况进行了调查。

　　随手把购物筐放进后备厢

　　记者在家乐福地下停车场，看到几个零星的购物筐散落在地上，工作人员在整理购物车的时候，也顺便把购物筐放到购物车上运回超市。记者与工作人员攀谈时，他告诉记者：本来，我们超市的购物筐是不允许带出收银台的，但是为了让一些有车的顾客方便，有些顾客就把筐子带到停车场，这些购物筐经常被顾客随处乱放 ，还有一些顾客直接就顺手放到后备厢里。

　　记者就此事咨询了家乐福超市的程经理，她告诉记者：我们超市是绝对不允许顾客将购物筐带走的，我们也没有租出去的规定。至于平均一年丢多少购物筐，我这边还无法统计，在总部那里会有数据。事后记者了解到，家乐福、佳世客、沃尔玛等超市都有类似的情况。

　　记者随后来到香港中路的佳世客，在这家超市门口，记者看到有不少顾客都拿着印有店内专用的购物筐走出了门，去了停车场。在佳世客，记者看到超市门口有这样一个关于购物筐的提示语：还有更多的人需要我，请把我留在店内。

　　一名在门口的保安告诉记者：我们这里购物筐丢失的情况也很严重，主要是开车的顾客，把购物筐拿到停车场，再放到自己的后备厢里开车带走了。一般的顾客是不会拿走的，在门口那里我们有保安看着，还有温馨提示。

　　购物筐来回跑着串门子

　　对于丢失购物筐的问题，佳世客客服部的负责人宋先生这样告诉记者：拿走的不算新鲜，我们这里还有家乐福的购物筐呢。一些顾客从人家超市里拿了购物筐，又来到我们超市购物，发现我们的购物筐比较好，就换了，把他们的购物筐留下，拿走了我们的。我们这里还可以看到有人推着家乐福的购物车过来购物呢。

　　有一次我们在广电大厦那里发现有人在出租我们的购物筐，我们就过去问，他们理直气壮地告诉我们是他们买来的。我们的购物筐都是印有店内专用和佳世客的标志，是严禁进行出售和出租的。看来，他们还拿着我们的购物筐做起买卖了。宋先生说。

　　一年丢失5000多个购物筐

　　据佳世客客服部负责人宋先生介绍，他们的购物筐全部都是上海制造的，每个购物筐的成本是19.8元。在宋先生出示的2008年佳世客购物筐的统计表格中，记者看到，2008年，佳世客一共丢失了5301个购物筐。

　　我们佳世客最初的购物筐是绿色的，当时第一批绿色购物筐是10万个，现在已经基本上被拿光了。现在的购物筐都是灰色的，按照19.8元的成本，我们还不算从上海空运过来的运费，去年一年，我们光购物筐丢失就损失了10多万元了。今年半年，我们统计的情况是每周平均丢失278个购物筐，也就是说今年我们丢失的购物筐会更多。宋先生告诉记者。

　　减少丢失得靠市民自觉

　　购物筐的管理一直都是超市很头痛的事情，据佳世客保安科的负责人王先生介绍：佳世客的停车面积有七八千平方米，有800多个停车位，每天停车场的汽车流量是3万多，而我们保安这边一共才138个人，这些人还都是轮三班的，人手根本照应不过来。你说这么多汽车，我们根本无从管理，而监控又看不到顾客汽车的后备厢，所以这个事情还得靠顾客的自觉。

　　购物筐难道不可以实行租用制吗？记者问道。

　　客服部的宋先生向记者解释：购物筐是必须给顾客免费使用的，这是我们超市应该为顾客提供的一种服务 ，而不是靠租赁或者出售购物筐而营利。在管理方面，像我们这些外企的超市，和国内的一些本土超市还不太一样，我们的超市更加开放。在国外超市里，顾客可以自由地拿着购物筐去商场里面其他的服装店、餐厅以及停车场，当然，这种服务我们在国内也提供给了顾客，但是在国内面临的问题就是购物筐的丢失。我认为，想要减少购物筐的丢失，最主要还得靠咱们大家自觉了。  
　　（来源：城市信报 记者 于良  焦健）