在大陆，多样屋是在百货公司及都市闹区内很有名的高档家用品牌，拥有 400个家用品直营、加盟店的多样屋董事总经理潘淑真来自台湾台南，她说会创立这个品牌，全是偶然。更没想过在全中国发展连锁体系。
潘淑真原来在台湾职场生涯就很精彩，如果不是因为先生派驻中国大陆，应该不会放弃，而到中国大陆创业。十多年前，为了夫唱妇随，她放弃台湾工作，但没有闲在家中当台商太太， 反而因缘际会，协助美国Wal-Mart进入中国，并且进入家居用品市场。
现代生活美感 打破沈闷
潘淑真回忆初入大陆，很讶异那年头中国大陆沉闷的外貌；十多年前，中国大陆不但衣着以黑、灰、蓝为主，就连家居生活用品也不讲究，很多人是一家挤在一卧、一厅，吃饭睡觉的空间全都混在一起。
多样屋一进入大陆市场，打出华人现代生活美感，一家30坪、3口之家，应有客厅、卫浴、厨房、卧室各式生活空间分别，华人喜爱热炒、油烟多，厨房用品设计应该不同于欧洲、日本。在多样屋销售的杯碗瓢盆等等各类不同的家用品上面，也掺上丰富的色彩，以及不同设计，虽然这种生活空间的概念，台湾很习惯，但当年在大陆，可是很时髦、时尚的诉求。
多样屋定位接近日本无印良品，但强调华人特色，因此不完全是简洁风格，潘淑真说，可以说是较为精致版的欧洲宜家 (IKEA)，最近，她邀请欧洲设计师加入多样屋，公司还有日本设计师，她计划多强化公司设计部门人才，也同样希望多延揽台湾工业设计人才。当然，台湾有创意的家用品，她也能代为引进到大陆，例如她就在各城市卖淡水阿原肥皂。
因应客户需求 发展系列产品
潘淑真说，当年她没计划要扩大成为连锁加盟店，很多加盟主，就是多样屋爱用者；很多人因为买了多样屋的东西回去，得到亲友赞赏，再加上太过喜爱，纷纷跟她询问加盟的可能性。多样屋在许多中国城市的粉领上班族圈子中，也培养一些死忠客户，近来多样屋更因应客户需求，特别发展一系列诉求女性上班族的产品。
多样屋最近几年随着中国经济成长，成套的家用品销售情况，超出预期，去年多样屋营收业绩就达3亿人民币，在全中国除了西藏外，全国160几个城市，都有店面。
2000年开始加盟体系，并引进了台湾人惯用的零售POS系统，潘淑真说，前几年创业时，供应链、连锁店、产品质量管理不易，现在发展了120家直营、280家加盟店，共400家店，体系内的管理更得重视。目前直营加盟3比7，这是多样屋的黄金比例，因为30%直营店比例是协助管理者更了解市场。
创作新产品 就是爱挑剔
多样屋自己没有工厂，找的是代工，因为家用产品从毛巾、被褥、拖鞋、杯子等，跨越20多种材质，品项很复杂，也需要细心的管理，潘淑真说，早年她在饭店工作的经历，让她在找寻新产品创意点子，创作新产品时，非常挑剔，她觉得这是很好的训练，为她现在管理企业奠下基础。
潘淑真职业生涯，过程丰富、精彩，很像她主导设计、贩卖的家用品。她曾当选过中国小姐，学校毕业后，最先在饭店工作，成功策画垦丁西泽饭店开幕，接着任职于君悦饭店前身凯悦饭店，在台湾饭店管理界闯下名号，后来转进特力工作。也因此在随先生到大陆之际，有机会顺便找到新的工作方向，也铺下创业之路。
（联合晚报╱记者曾桂香）
