危机时代手机零售业胜出之谜

   2009-09-03 3930
近期频频接到记者电话,追问中国手机零售业路在何方?中国手机零售业在微利时代的运营发展之道?

  手机零售业整体利润趋薄已是不铮事实!面对生死存亡的关头,中国手机零售业如何成功转型还是即将退出江湖呢!

  目前中国GSM手机用户已达到7亿左右,手机市场的供需失衡与真假难辨现象,无论是厂家还是零售商都非常为难。

  面对如此背景,目前所谓的全国性大型手机零售商出路如下:

  一、套现转行

  当然此举实属无奈之举。这也是下下策,目前国内协亨手机被收购这一现象就是一个鲜活案例。

  二、产品多元化

  中国手机零售终端经过10多年的发展,已经培植了一批客情关系,所以引入数码、IT类产品的经营。无疑可以为商家带来更多的利润。如目前广东中域电讯已在尝试运营中。

  三、拓展销售渠道

  由过去的守诛待兔式等顾客上门向主动出击转型。店内有店员,同时也要有业务员,配合一对一营销、网络营销、大客户团购营销、电话营销。实现综合销售通路。

  四、成本领先战略依然奏效

  成本领先策略是永恒不变的法则。所以寻找新的经营模式,通过缩减铺租、人员等成本,来实现竞争的优势,规避产品微利所带来的资金压力。

  五、差异化策略

  1、做产品的差异化,独家资源依然是不错的方向。因为独家资源依然可以获得丰厚的利润回报。

  2、做服务的差异化,手机目前售后服务依然成为消费者投诉的焦点,因为手机零售商如能通过延保增加售后服务项目等方面寻找新的吸引点,依然可以成为顾客的最爱。

  3、团队差异化,一支具备战斗力的销售团队,是与同行形成差异化竞争优势的关键。这就离不开专业的销售技能训练。

  六:专注策略

  中国的区域市场像每个人一样,各有各的性格。中国的消费市场也很容易形成群体跟风现像。因此,在所有商家都在产业链上游做文章,通过品类的定位来区隔市场。结果只能导致产品同质化,价格竞争战。

  因此,现在的出路应是,由消费者入手,把握区域市场内的主流消费群体在哪里?能过细分市场,满足主流消费群体的市场需求。满足未被满足的市场需求,才是好的思路。当所有人都向上看时,你向下看,你就可以找到新的市场!

  区域中小型手机零售连锁品牌除了考虑以上六点以外,还要兼顾以下发展思想:

  第一,服务、服务还是服务。努力在区域市场内做好客情关系,形成区域市场内的服务品牌。同样一款产品,通过服务提升产品的价值。让顾客的需求不得不发生在你的身上。

  第二,努力拓展店铺网点,先有量变才能有质变,所以区域性手机连锁企业只有占有绝对的市场份额,有足够的销量,做小池塘里的大鱼,才能继续很好的生存下去。

  第三,一定要与三大运营商紧密相连,3G产品时代,一定是运营商主导的天下。

  第四,一定要与3-5家品牌厂商建立战略合作关系,选择产品线好、资信好、售后好、质量稳定的企业做重点合作。

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