建设路店将于11月24日开业，意味着成都伊藤入驻建设路商圈，如董事长总经理三枝富博所言：4号店是成都伊藤追求新业态发展的试验场，整个公司将由此前以物贩商品为主的经营模式向多业态模式步进。4号店将如同一把钥匙，打开伊藤未来的经营模式之门，以融入更多成都市民所期待的业态，为顾客提供全方位的一站式服务，营造让顾客能店里愉快度过一天的休闲舒适卖场。
成都伊藤洋华堂建设路店的效果图
现场
梦想一直在延续
成都伊藤洋华堂首任总经理麦仓弘（现任伊藤中国总代表）、第二任总经理城木信隆（现任北京华糖洋华堂董事长）以及现任总经理三枝富博15日同时出现在本次建设路店就任式上，这不仅令所有参会者眼前一亮，也透露出一种信息：站在顾客立场考虑问题，满足顾客需求，是伊藤从来未改变的追求。当伊藤在成都成长的历程走到第12个年头，依然在延续。
麦仓弘致辞时再次强调伊藤创始人伊藤雅俊的观点：顾客是不会主动来店的，所以我们必须深入现场倾听每一位顾客的声音。麦仓弘任总经理时，成都伊藤处于创业之初，连商品都不能装满卖场，每天都有许多烦恼，从那时起，倾听顾客声音就成为成都伊藤的一种习惯。城木信隆担任总经理的2003年9月，双楠店开业意味着伊藤在成都步上成长轨迹。随着三枝富博的带领，成都伊藤3家门店越发家喻户晓，在伊藤全球门店中也取得骄人业绩。
建设路店距离春熙店直线距离为3.3公里，锦华店5.5公里，有20%的顾客将是这两家门店的老顾客，建设路店将以更多的非物贩的门店、以有价值感的商品和周到贴心的服务吸引顾客。但麦仓弘仍然强调，倾听顾客声音了解顾客需求仍是不变的追求；伊藤致力于做一家让顾客信赖、让员工信赖、让供应商和地区社会信赖的诚实企业。
让您度过愉快一天
15日清晨，电梯口、大厅中、门廊前，处处有建设路店员工整齐而列，当你经过，他们会齐齐躬身对你说声欢迎光临，嗓音整齐划一而响亮，这声问候让每个来临的客人感到温暖而倍受尊重。
9点仪式正式开始，领导致辞使在场的每个人都充满了激情和信心。坐在会场中的店铺各部门主管从人群中站起来，举起右手高声向大家介绍自己，每一个人的声音，都足以让现场所有人受到感染。员工代表发表了《决心书》，决心以构筑吸引不同年龄段和不同层次顾客的商品结构，推进实施差别化服务，营造能使一家人愉快度过一天的店铺，来创建成都综合力NO.1的卖场。决心让建设路店成为公司既年轻又极具影响力的店铺，让伊藤洋华堂的品牌更加深入人心，成为成都零售业里的领头羊。他们用拼搏的阵形表达着团结奋进的力量，赢得现场激烈的掌声。
收银科的微笑操带动了全场互动，麻利的点钞表演赢得现场一片赞叹。衣料部员工用情景剧展示他们细心的待客服务：员工为孕妇搬来方便的高凳子，介绍更适合孕妇穿的软皮鞋；送上皮鞋保养知识小卡片，同时赠送了一付半垫：宝宝出生以后，您的脚可能会变小，加双半垫鞋子仍然可以穿。
建设路店员工在就任式上的表演虽然只有短短半小时，但他们热情开朗的问候，真诚美好的微笑，标准划一的姿态，朝气蓬勃的精神面貌，感动在场的所有人。最后，西坂店长用中文带领所有员工高呼：团结奋进，勇于挑战！
就任式上员工演示销售情景
专访
快节奏都市生活伊藤为您增加亲密
都市生活的快节奏，让我们与家人相处的时间越来越少，购物时对不同卖场的选择对我们情感的交汇毫无帮助。三枝富博表示，建设路店希望让顾客一家几代可以在同一卖场找到自己所需要的商品和服务，在有限的购物时间中不再分离，在快节奏的都市生活中更有亲密感。
成都伊藤洋华堂董事长.总经理 三枝富博
从1号店（春熙店）营业面积1.5万平方米到建设路店3.2万平方米，顾客感叹着伊藤卖场越来越大，环境更加宽敞舒适，但建设路店期待着带给顾客最大的惊喜是：一家人来到这里可以轻松愉快的度过一整天时光。无论是餐厅还是快餐店，电玩城或者陶艺馆，美容美发抑或旅行社，大量非物贩元素的加入，都彰显着伊藤为顾客全方位提供服务的决心。当我们在选择购物场所时，老人与小孩有不同取向，年轻人更倾向于引领潮流的地方，建设路店致力于跨越各个年龄层次，不再让一家人逛街时为去哪家商场而烦恼，并在同一地点为大家提供购物之后休闲娱乐吃饭的场所，不再让一家人在有限的休闲时光里为逛街而分离。
就任式上三枝富博为建设路店所有员工打气时说，从今年3月开始建设路店即进入筹备阶段，半年之后所有员工脸上拥有了愉悦的笑容，这意味着大家已成为真正的伊藤人。伊藤是个有梦想的地方，最大的梦想是给顾客家的概念，让普通消费者也能在这里找到家的感觉，他希望每一位员工都可以朝着这个梦想努力，以百人一步的姿态实践，最大限度让顾客得到满足。
期待中诞生新元素更多享受愉悦时光
轻松购物快乐生活是每个都市人向往的方向，成都伊藤副总经理营业本部长今井诚很具象地介绍了建设路的楼层分布，指出多种非物贩新元素的注入，是为了让顾客在购物之余更多享受愉悦时光。
建设路店较之成都伊藤此前的店铺，最大的变化莫过于非物贩商品比例大幅度提高。今井诚非常神秘地表示，在非物贩商品区域将出现表演区域与环境优雅的休息区。未来建设路店究竟还有什么是让人意想不到的呢？今井诚说，神秘面纱待到建设路店开业时自会分享，但伊藤为顾客提供美食并不仅仅是为让大家一饱口福，更多的希望是让大家享受愉快时光。
建设路店是一家确定成都伊藤未来经营模式的店铺，也是伊藤为满足不同年龄跨度顾客需求而追寻的梦想。今井诚表示，从1号店至4号店，伊藤希望每家门店都能带给顾客不同的期待与惊喜，让大家感受到这不是一家仅仅是面积在发生变化的卖场，而是一家越来越贴近顾客需求的卖场。成都伊藤希望每位顾客都会由衷赞叹：这里有伊藤真是太好了。今井诚虽然不愿提前透露建设路店最核心的惊喜，但他表示只有做到这样，伊藤才会真正成为为顾客而存在的店铺。
成都伊藤洋华堂建设路店的管理团队
心声
我们挑战我们成长
800多名员工参加了建设路店的就任仪式，其中有700多名是从未在伊藤工作过的新员工。无论工作时间长短，他们有一个共同的认知：在伊藤的日子一直在不断地挑战，每一个人都在挑战中得以成长。
蜕皮中眼界越来越宽
建设路店食品部经理事务许佩佩在伊藤已工作12年，从最初春熙店食品部一名普通担当走到今天，她经历了不止一次职务的变迁，她最大的感受是在蜕皮过程中，眼界越来越宽。
1997年至2004年，许佩佩是春熙店食品部风味小吃科担当，日常工作只是做好一般销售。2004年担任风味小吃科事务后，她从前场销售开始涉及走向后场管理，学会了用数据说话，知道了收货定货盘点各个流程。位置变化让她的眼界放宽，与更多领导的直接沟通让她学习到更多东西。2007年她调到锦华店，职务没变，但她必须增加面包房的知识。2009年3月，许佩佩升任为食品部经理事务，食品部所有相关科室都跃入眼中，要求她有更全面的知识。建设路店筹备时，许佩佩来到这里。她深知自己可以停留在某一个岗位做自己最熟悉的工作，不经历风浪也永远不成长，她也不断挑战新的岗位让眼界越来越宽，每一次职位变迁都给了她成长的营养。她说，自己作为一名已工作12年的老员工，担负着将经验传授给新同事的责任，实现公司百人一步的方针，需要所有人努力。
挑战中看到未来方向
如果说25岁的瞿飞云最初来到伊藤是冲着对世界500强企业的向往和对伊藤服务的好印象，经过6个月的培养之后，他知道这是一个可以让自己在挑战中不断成长的地方。
瞿飞云曾在春熙店将一件掉了扣子的外套买回家，楼层主管得知此事后，立即叫员工帮瞿飞云订好了扣子，还赠送了几粒新扣子备用。此事让瞿飞云感受到一个大企业的风范，也让他有了想进伊藤的想法。今年瞿飞云从工作两年多的国企应聘到伊藤 后，他学习了《食品安全法》等相关法律法规，两周卖场工作实践中对商品鲜度品质有了更多认识，处理投诉时学会了与不同的人沟通。他发现不管是公司职位最高的董事长还是最基层的普通员工，见面都会相互热情问候，大家像一家人般在一起工作。在这个团队里以年轻人居多，这一点让瞿飞云明白这不是一个论资排辈的地方，只要肯努力就会有前途。
声音
理解与信任我们一起前行
员工家属、顾客代表、供应商以及大学生在就任式上的出现，可能让外界许多人难以理解：为何伊藤会邀请他们来参加内部会议？今井诚说，伊藤很希望员工的家人知道，每一个员工都是公司的财富，伊藤的成功源自每一位员工的努力，员工的成功则离不开家人的支持。伊藤也希望顾客们能真正了解伊藤是一家怎样的企业，希望供应商能理解伊藤的理念与方向，在理解和信任之中，与供应商携手，更多地满足顾客。
女儿的改变让我高兴
建设路店业务科担当王琳在伊藤工作的时间仅有两年多，她的待人接物方式甚至性格却在这两年多让父亲王文松非常惊喜：她在这里工作进步很大，我很放心也很乐意让她在这里继续成长。
王文松发现女儿伊藤工作后，不再是那个凡事都要争论的小姑娘，她的脸上常带着让人温暖的微笑，无论是与人沟通还是待人接物都变得更加成熟。参加就任式让王文松的支持有了质的变化。他真正了解了伊藤的规模，知道了伊藤的不同，看到了伊藤员工的团结拼搏与生动活泼，他终于明白女儿为什么坚持要留在这里，他也相信这是一个对年轻人来说非常有前途的地方。
伊藤是成都城市名片
英国赫尔学院中国事务助理卜揽月既是建设路店的 准顾客，也是伊藤的忠实粉丝。她将伊藤评价为成都的城市名片，她说当伊藤员工向外地客人微笑时，也就意味着对外地客人的微笑，彰显出成都人的热情与好客。
卜揽月到了春熙路，即使什么也不买，也要到伊藤春熙店逛一圈。她在双楠店早市排队的顾客手牵着手走进卖场，这种场景让她觉得温暖而窝心。她曾在春熙店试着将一个已用得扑上灰尘的灭蚊器退货，明确是商品质量问题后店方为她办理了退货。卜揽月在就任式上为伊藤明亮干净的卖场，发自内心的真诚微笑，慰贴细致的服务找到了答案：企业自身的理念与文化，会让所有的员工齐步向前。
我想到伊藤工作
魏然是川大日语系大四的学生，她有一个梦想：毕业之后，可以到伊藤工作。就任式再度让她察觉到伊藤是个企业文化非常厚重的公司，她期待着自己毕业那一天，可以加入这个充满勇气不断挑战的团队中来。
魏然是个普通顾客时，她喜欢去超市买寿司、到衣料部买新潮的少女装。今年暑假魏然成为伊藤实习员工时，每一天都让她充满期待，她发现这个注重细节的企业，每天都可以让自己学到不少新知识，那种原来悄悄埋藏在内心希望来伊藤工作的愿望越发明显。她对这个将每位员工都视若珍宝的公司更加向往：明年如果能到这里工作，我会觉得自己很幸运。
相互理解为顾客服务
益海嘉里食品有限公司成都分公司客户主任黄祥健是第二次参加伊藤内部会议，此前曾参加过成果发表会。作为供应商，他认为参加就任式与参加成果发表会有异曲同工之妙，可以让供应商与伊藤之前找到更多切合点，相互理解之后更多为顾客服务。
现代零售业，出售商品时不仅应该包含商品本身，还必须包含服务。黄祥健从卖场中看到了这种服务，从就任式上体会到了将服务做到极致的根源。黄祥健说自己更加了解了伊藤的发展情况和未来方向，对未来合作更加有信心，建设路店将会让供应商与伊藤共同的上帝顾客得到更多满足。他相信将商品交到这样的零售商手中，除了保证销量之外，因为注入了良好服务，也会增加商品美誉度。
幕后
倾听顾客声音期待顾客期待
西坂胜彦，建设路店店长，对将店铺做成成都综合力NO.1的卖场当然信心十足。除了店铺自身的筹备，为了满足顾客需求，做顾客期待中的店铺，建设路店采取了各种方式倾听顾客声音，包括各种公益活动。
今年6月26日，建设路店举行了有20多名准顾客参加的顾客恳谈会，同步有员工走进周边社区向2500余人次作市调，了解顾客的需求。开店准备中，随着需求变化店铺商品结构进行调整，尽量满足顾客成为前期筹备重点工作。2009年8月，建设路店发起电影进社区活动，《赤壁》等电影走进3个社区，西坂胜彦直言，这样的方式是最能吸引社区居民全家老少参与的活动，更加利于调查顾客需求。9月2日，环保大家做绿色公益行动在建设路周边展开，此前伊藤其他门店也做过类似活动，对不同领域、不同年龄人群的关注，是伊藤素来秉承的风格，通过公益活动的方式与顾客融为一体，也是伊藤塑造品牌形象的核心。
西坂胜彦表示，开店前夕的种种幕后工作均是为给顾客提供一个综合力NO.1的卖场而努力，建设路店期待着，每一个顾客来到这里都能从内心深处感受到温暖与快乐。
