（百盛保安指着一排禁止标志称坐轮椅的残疾人也不能进去）
近日南昌百盛商场门口上演了残疾人与宠物不得入内荒唐一幕。由于担心商场内设施损坏以及安全考虑，坐轮椅的残疾人、盲人都被商场列入禁入名单，与宠物、吸烟者一道出现在百盛商场玻璃大门上的禁止标志行列中。我国包括《宪法》、《残疾人保障法》、《民法通则》等法律法规明确规定，残疾人的合法权益受法律保护，禁止基于残疾的歧视。可是，由于罚则规定的不详尽，歧视行为该如何罚却成为相关主管部门面对的难题。
坐轮椅被禁入百盛商场
10月8日15时，南昌市中山路百盛商场门口，商场保安将一位坐在轮椅里的老人及同行的一位年轻女士拦下，禁止她们进入商场。为什么她们不受商场欢迎？是她们身份特殊，还是她们违反了商场的秩序？这一幕被往来的市民发现，大家纷纷开始了议论和猜疑。不久，年轻女士推着轮椅和老人一道离开，没有争吵，没有冲突。10月9日，这位被商场拒之门外的张女士把百盛商场给告了。
张女士和其他市民一样，是一名普通的消费者，可是她却和母亲一道被百盛商场拒之门外，其中的缘由还得从与她同行的八旬母亲说起。踩着黄金周的尾巴，张女士准备和八旬老母一同前往商场购买一些生活用品。由于母亲高龄早已行走不便，于是轮椅就成了老母依靠，成为出行的必备工具。这次出行也不例外，张女士推着轮椅来到了家附近的百盛商场门口。对不起，您不能进去。一名保安很礼貌地拦下了他们说，商场有规定，坐轮椅的残疾人不能进入商场，如果您进去了我们可要被罚款了。见张女士不信，保安带着她们仔细查看了商场玻璃大门上张贴的醒目禁止标志。张女士回忆道，禁止标志包括了宠物、吸烟等等，其中确实出现了轮椅标志。
禁入令为何只针对残疾人？
坐轮椅逛商场，这对张女士及她的母亲来说并不是头一遭。自从母亲靠上了轮椅行走后，南昌市内各大商场都曾留下那辆小轮椅车的辙印。为何这百盛商场却偏偏对坐轮椅的残疾人采取了禁入令？百盛商场的对面，一路之隔的天虹商场门口，也同样在醒目位置张贴了禁止标志。不同的是，除了宠物、吸烟标志，再无其他，而张女士和母亲随后来到了天虹商场闲逛，未遇阻拦。值得注意的是，南昌市内大部分商场不但未禁止残疾人进入，并且还设置了专门的残疾人专用厕所、通道，甚至座椅，为残疾人逛商场提供尽可能的便利。面对百盛这样的带有歧视和不公平待遇的商场规定，平时不爱较真的张女士这次准备玩起真格，她向媒体和工商部门告起了状，告状的目的就是冲着百盛商场颁布的禁入令而去。
商场称出于顾客安全考虑
说起这禁入令，百盛商场保安对该令的执行却有着更全面的理解。不光是坐轮椅的残疾人不能进入商场，盲人也不能进入商场。你看这个人头像标志，就是指盲人。这名保安指着商场玻璃大门上张贴的禁止标志说道。他认为，百盛商场和其他商场不同，商场内全是扶手电梯，轮椅根本上不去，也下不来，还不如不进去。顾客在看护人的照顾下坐着轮椅逛逛一楼行吗？这名保安摇了摇头。
保安还称：商场里大多都是玻璃门和玻璃墙，盲人进商场撞坏了怎么办？与保安说法不同的是，百盛商场营销部负责人徐琳娜认为，商场之所以婉拒盲人、坐轮椅残疾人进门，考虑更多的是顾客的人身安全问题。前段时间有个孩子在电梯上摔倒，当时身边还有监护人在场，最后商场还是承担了责任，这残疾人就算有看护人在场，在商场里逛也是不安全的。
省残联：商场有歧视性且违法
撇开禁入令这关心残疾人的角度不说，对于禁入令是否带有歧视性。徐琳娜告诉记者，禁入令还谈不上所谓的歧视，仅仅是商场采取的安全措施中的一项而已。
百盛商场这种做法不但不妥当，还违法！江西省残联维权处赖建明指出，我国《残疾人保障法》明确规定，国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。其中，公共服务机构和公共场所应当创造条件，为残疾人提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务，并提供优先服务和辅助性服务。残疾人、盲人不得入内这种禁入令本身就带有歧视性，百盛商场应当立即改正。
省消协：立法模糊难罚歧视
采访中，对于百盛商场的做法，不论是江西省残联、江西省消协，都提出了质疑和反对。可是，对于如何追究商场相关责任以及如何处罚，似乎难以找出答案。赖建明表示，我国《宪法》、《残疾人保障法》、《民法通则》等法律法规明确规定，残疾人的合法权益受法律保护，禁止基于残疾的歧视。可是关于罚则规定仅仅只有残疾人的合法权益受到侵害可向残疾人组织投诉，残疾人组织应当维护残疾人的合法权益，有权要求有关部门或者单位查处。面对百盛的禁入令，到底是如何查处呢？是警告、责令改正还是罚款？江西省消协的王军也同样表示困惑，《消费者权益保护法》仅仅规定消费者享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。像残疾人、盲人不得入内的做法是否属于消协能够管辖的范围，则不得而知。他认为，罚则规定的不详尽，使得相关主管部门很难对上述情况进行查处。
（来源：新法制报 实习生蔡莉 记者贺于周）
