上个月，杭州俞先生的姐姐洗完手后，习惯性地甩甩手，这一甩甩掉的不光是水，还有手腕上雷达表的表壳。俞先生的姐姐觉得很郁闷，这表买来还不到一年呢。
这块雷达表是俞先生的姐姐于去年12月31号在银泰西湖店的专柜买的，折后价是11000多元。俞先生肯定地说，当时他姐姐甩手的时候，没有发生碰撞。你们可以看出，它没有任何碰撞的痕迹。
一万多块钱买的手表，用了不到一年，就无故损坏了，俞先生说他姐姐心里不好受。商场的意思是给予免费维修，但俞先生希望能退货或者换货。即使修好了，再发生类似的情况，给我们消费者心里会觉得，质量方面得不到保证。
今天上午，记者陪同俞先生找到银泰西湖店的雷达表专柜，对于这块雷达表的表壳为何会脱落，厂家的技术人员在电话里是这样回答的：这个表的造型是比较特殊的，它的玻璃是在外围的，因为玻璃是用胶水沾上去的，一般接触是没问题的，怕就怕蒸气，洗澡的时候，因为经过热胀冷缩，胶水更容易脱开。
银泰西湖店的工作人员表示，如果俞先生对手表的质量有质疑，可以请相关部门进行质检。如果检查出来的确有质量问题，就按相关规定进行退换货，而在质检结果出来前，根据消法，只有7天之内发生性能故障的商品才能退货。
银泰西湖店工作人员：15天之内发生性能故障，要鉴定过是性能故障，才能选择换货和修理。
同时消法中也写明，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，商家有义务为消费者更换一款同品牌同型号的产品。最终，俞先生同意专柜为手表免费维修。
（来源：浙江电视台民生休闲频道－1818黄金眼 作者：舒逸虹 王德相）
