合肥多数超市内不设卫生间 细节有待完善

   2009-10-20 9280
商家需要给顾客提供什么样的购物场所和环境?10月1日起《超市购物环境标准》开始实施,该标准已由超市行业标准升级为国家标准,从超市经营场所的空间、设备尤其是卫生标准等作出了具体规定,据了解,该份国标只是以推荐性形式存在,并不会要求超市强制性执行。

  10月16日和17日,记者走访了省城多家超市,发现各大超市的购物环境基本达到国标要求,但是在细节方面仍然存在一些问题。

  超市购物像是走迷宫

  新实施的《超市购物环境标准》明确要求:通道应设有明显的消防疏散标志、购物导向标志、称重台标志及商品分类标志。

  在省城一些大型百货商场,每个楼层的入口处都设有清晰简洁的导示系统,顾客在逛某一楼层前,只要看一眼导示系统,就能知道该楼层的商品品类分布情况。

  而多数超市都没有设置专门的导示系统,有的超市为了刺激消费者购买商品的欲望,在通道及布局上经过精心设计,顾客进入超市后,即使不买任何东西,也要在超市里逛上一圈。顾客有时为买一瓶矿泉水或一盒牙膏,往往要花很长时间。

  在某大超市购物卖场内,记者发现,不仅食品类商品被安排在二楼的购物区,同时收银台旁缺少冰柜放置饮料,顾客购买冰饮料时很不方便。

  打完球后想买一杯冰饮料解渴,每次都要先跑到二楼,再跑下来排队付款,差不多冰饮料已经不冰了。 家住该超市附近的李同学告诉记者。

  随着新的国标出台,尽管各大超市设置了明确的购物导向标志、商品分类标志,购物路线变得清晰明朗,但是一些超市为了达到销售商品的目的,仍然将食品区安排在最里面或者是二楼的购物区,通常都要绕过家电、日常生活用品区才能购买到食品。

  多数超市内不设卫生间

  在超市购物遇上内急是很麻烦的事情,因为省城多数超市内都没有设卫生间。新实施的国标明确规定,超过1000平米以上的超市,应设有客用卫生间、广播室和客用电话设施。

  连日来,记者走访了多家规模都超过1000平方米的超市,但是所有超市都将客用卫生间安排在卖场之外。虽然很多超市都将客用卫生间安排在离收银台不远的地方,但是对于一些内急的顾客还是不太方便。

  将客用卫生间安排在卖场之外,是因为卫生间带来的异味会影响到顾客购物,同时也不想占用卖场太多的经营面积。市区一家连锁超市的相关负责人告诉记者。一些超市同时表示,由于卫生间里没有摄像头,这样如果卫生间设在超市内,就会给一些有偷盗超市商品意图的顾客提供了方便。

  考虑到超市利益等诸多问题后,各大卖场均表示,目前不将卫生间设在卖场之内,这似乎没有违反国标的要求,顾客可以在离收银台不远的地方找到客用卫生间。

  同时,记者走访了多家超市之后发现,在超过1000平方米的各大卖场均没有设客用电话,这也会给顾客带来诸多不便。

  散装熟食还在裸卖

  该标准明确指出:散装熟食的售卖应符合《散装食品卫生管理规范》,散装熟食陈列要用专用陈列柜或者网罩遮盖,以防来自购物环境的污染。直接入口的散装食品销售应用防尘材料覆盖,设置隔离设施。

  记者看到,大部分超市自制的面包糕点、禽肉加工的半成品、新品促销的试吃食品等,这些直接入口的散装食品大多配备了专用陈列柜或网罩,但是由于工作人员的疏忽导致这些产品都直接暴露在外。

  在自选面包架上几乎所有的挡板都处于开启状态,对此工作人员熟视无睹,同时放置在制作房里的面包都没有网罩遮盖。大部分促销摊位上的试吃食品也没有遮盖物,切开的食物散落在试吃盒里。

  记者在几家大型超市的糕点类专区看到,顾客随意将放置在面包架上的面包用手捏了一捏,随后又放回到面包架里。刚刚出炉的包子也被工作人员放置在面板上,没有任何网罩遮盖。在豆制品陈列专柜,同样没有任何网罩及保护膜的遮拦,玻璃板都处于开启状态。

  生鲜区苍蝇满天飞

  根据新国标,生鲜区应采取有效的驱蝇、驱虫、灭鼠措施,配备足够的消杀设备(灭蝇设备和紫外线杀菌设备),并保证设备处于正常工作状态。定期进行防鼠和空气熏蒸等消杀工作。

  10月16日下午,记者在合肥经开区一家大型购物超市卖场内,发现二楼水产干货区没有配备相关的灭蝇设备,紫外线杀菌设备也没有开启,在水产干货区,苍蝇满天飞。这样的购物环境,消费者恐怕就算有食欲也失去了购买欲。

  而在市区三里庵的一家大型超市卖场,工作人员都配戴一次性口罩、帽子和一次性手套。生鲜区配备有相关的灭蝇设备和紫外线杀菌设备,同时记者看到,这些设备都处于正常工作状态,在生鲜区,人头攒动。

  温度计形同虚设

  新国标要求,贮存生鲜区域的商品和原材辅料应配置必要的低温贮存设备,包括冷藏库(柜)和冷冻库(柜),冷藏库(柜)温度为-2℃~5℃,冷冻库(柜)温度低于-18℃。冷柜中散装陈列的畜禽类肉品应采用托盘陈列,不应直接在冰块上陈列,避免融化的冰水降低肉品质量。

  10月16日下午四点,记者走访女人街某超市时,发现该超市的冰柜上的温度表已经损坏,上面的度数没办法读出,顾客没法得知该超市的冷藏柜上的温度是否控制在范围之内,这样一来新鲜的牛奶是否都已经不新鲜了呢?

  在明珠广场某大型购物超市内记者看到,工作人员将生鲜肉类分为散装与盒装两种,都放置在冷藏柜中,其中散装肉、水产品陈列冰台都有足够的碎冰,同时,细心的工作人员还将碎冰上铺上一块纱网,这样做不仅可以防止冰块冻坏肉类产品,同时更加干净卫生。 生鲜区的工作人员告诉记者。

  在省城三里庵某大型购物超市,记者还在冰柜旁看到了专人记录的温度表运行记录,该店分别间隔4小时和2小时测量一次温度,记者转了几圈回来之后发现,数据基本都处于国标规定的范围之内,记录上的和温度表相一致。如果属于质量体系肉,冰柜上还装有玻璃罩,防止来自周边环境的污染。
  (安徽商报 叶旻、刘晓虎)

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