消费者：面值500元，其实只有100元；投诉月余拿不到退款；
好又多：是业务员动了手脚，警方已立案调查
核心提示
袁女士买了10张面值500元和1张面值450元的好又多购物卡，结果发现每张卡的实际金额都只有100元。
好又多方面的说法是，有业务员做了手脚，公安已经在调查。接下来，更戏剧性的局面出现了：面对记者的采访，好又多突然全盘否认这一事件。
顾客投诉
袁女士(化名)在思明区一家公司做财务工作，7月下旬，她在中山路好又多超市买了11张购物卡，准备用于公司的中秋博饼活动，其中10张面值500元，1张面值450元。
博饼在9月20日进行，当晚有员工拿500元面值的购物卡去好又多消费时，却发现卡上的实际金额只有100元。我只买了14元的东西，小票上显示的余额却是86元！大家把卡拿到超市一刷，惊讶地发现，11张卡上居然都只有100元！
袁女士立即找到超市交涉。他们解释说，是有业务员做手脚贪了钱，已经被公安拘留了，中华派出所处理的。袁女士说，超市工作人员告诉她，出问题的不单是他们这批卡，涉及的金额还有好几万元。
袁女士说，超市当时表示，会尽快为他们处理返还事宜。现在都过了一个月，还没个结果！袁女士说，一个月中，她多次催促好又多，每次得到的回复都是还在办理，再等等，询问具体的时间，对方也说不上来。他们说要逐级报批，报告还要打到总部去，很麻烦。
本报介入
超市欲与顾客私了
袁女士23日上午再次与超市交涉，仍得不到确切答复，便反映至本报热线968820。当天下午，记者根据袁女士提供的电话，首先联系了一名工作人员吴女士。她表示，她无权代表公司接受采访，会将情况反映给上级，并给记者回复。
记者等待了近两个小时，其间还催促过一次，但一直没有得到上级回复。24日19时30分，记者向吴女士发送短信，5分钟后，吴女士打来电话，称只是和顾客有误会，现在已向顾客解释清楚，希望记者不要报道。记者追问是什么误会，她始终支支吾吾，最后给了记者一名事务部人员的手机号，称公司统一由该部门接受媒体采访。
针对她所说的事情已经解决，记者向袁女士求证，袁女士说，好又多确实有打电话给她，他们希望不要报道，还说如果报道出去，事情就要通过法律途径解决了，对双方都没有好处。但她根本没有同意。
商家回应
正在调查，无可奉告
记者随后联系了事务部人员，她对袁女士反映的所有情况全盘否认：你有什么证据说卡里的金额少了？你有调查过吗？记者询问是否有业务员被抓，她称没有那回事。记者又问，超市是否在和顾客协商退款事宜，她答曰：根本没有什么退款的事。
但在记者的再三追问下，她又出现了一些自相矛盾的说法，称事情正由警方调查，所有问题要等结案之后，调查结果出来了，才能有定论。这是涉及刑事的事情，不能随便说，你也知道吧。至于究竟是什么事情，结的是什么案，她一概不予回应。记者又询问她是哪个部门的，怎么称呼，她答：没有必要告诉你。
记者将这位事务部人员的回复告知了袁女士，她立即给一名负责处理此事的韩处长打了电话，并进行录音。韩处长说，希望袁女士跟媒体说一声，不要报道，再给公司两周时间，一定会把钱返还给你们。
昨天上午，记者与中华派出所核实好又多业务员被抓一事，警方确认有此案，正在调查处理之中。
（来源：厦门日报）
