靠打折、买赠等手段聚客拉动销售已成为百货商家的惯用促销手段，甚至新光天地等一些定位高端的百货商场也难敌价格攻势，开始推出打折专场。但是，由于降价促销日益常年化、普及化，品牌重复率高，这一价格杠杆的撬动作用越来越有限。由于各商家争相打折，顾客的忠实度也被降低。
与通过临时手段争客流不同，定位高端的燕莎商城开始与其他休闲娱乐行业结盟，把生意拓展到商品经营之外。燕莎友谊商城此次与中青旅、首都空港贵宾服务管理公司等9家企业合作，根据双方协议，燕莎会员在这些企业消费可以享受独特优惠，并且顾客在燕莎会员卡中的积分可以在这些企业冲抵现金。比如，燕莎会员可以优先选择机场的嘉宾通道，并用会员卡中的积分支付嘉宾通道费用。
燕莎友谊商城总经理张跃进表示，顾客对传统的买卖、打折、低价等经营方式已不再热衷，商家应该着力为顾客提供系统的生活服务，达到稳定客流的目标。燕莎友谊商城此次根据顾客的消费习惯和档次，选择了相应的餐饮、娱乐休闲等商家提供商品之外的增值服务。
（北京商报 记者 吴文治）
