上周末，广州友谊宴请VIP客户，董事长房向前出面逐个举杯答谢。据悉，席中最牛客户一年在友谊的个人消费高达190万元。
豪花190万 都买了些什么
据友谊方面介绍，为了回馈客户，他们专门邀请了年消费达15万元的客户先游长隆，再吃宴席。让人吃惊的是，光是消费上百万元的客户，就坐了满满一桌子，其中一名最牛客户一年在友谊的消费额高达190万元。
友谊表示，这次邀请的VIP全部是个人消费和家庭消费，公司和团购并不在此范围内。也就是说，上百万元的商品都是个人出钱买下的。
一年花190万元，都买什么东西呢？友谊表示，出于客户隐私考虑，无法列出购物单，但豪客们买的东西还是可以列举一二。：在友谊，单价最高的是珠宝，其次奢侈品类产品、高档家电、名烟名酒及滋补品等。举例说，友谊销售的冰箱最贵的达十几万元，电视机也要十多万元。就连大家常用的手机，一台也要几万甚至几十万元。奢侈品品牌Burberry新款风衣，也要一两万元。所以，在这里一年花掉上百万元不足为奇。
二八原则 商场主要靠VIP
和众多消费百万元的上帝坐一起是什么感受呢？房向前表示：以往都说顾客是上帝、顾客是爹地，客户说的话都是对的，但我们认为这是错误的想法，实际上顾客是朋友。但由于这种朋友太多，所以暂时先请顶级客户做代表。
据友谊介绍，目前该公司的V IP客户总量在10万人左右。其中最高级别的钻石卡客户，每年至少要在友谊花15万元才能保住这个顶级座位，这批客户的数量有1000人；第二个档次是白金客户，每年的消费也要在3万元以上，这批客户的数量在3万人左右；普通VIP卡购物的门槛则为3000元，这部分有7万人。
虽然V IP人数不多，但二八原则表现明显：80%销售额源自20%的顾客。据友谊介绍，就是这10万多的客户，创造了60%的贡献度，是目前广州地区百货业V IP贡献率最高的一家。另据透露，友谊V IP每年都有降级的但也有升级的，但升得总比降得多，每年升级总幅度高达10%。从这一点上，可见广州高端消费的水平逐年增强。
■专家分析
日花5000元很正常
广州商业资深人士、第一商业网总裁黄华军表示，在友谊一年花掉190万元，这是很正常的事情。190万元，一年12个月，平均每个月消费不过十几万元，一天也就是5000多元，这对友谊这样的高端百货来说很正常。因为在目前广州最高端的商家，如丽柏广场就曾做过统计，最豪的客户平均每天消费达6万元，那还是好几年前的事。
他认为，在广州，真想看豪客其实不应该看百货业，而是房地产业，买楼买铺的豪客更多。像当年中华广场开业，就有些看上去不起眼的人，拿麻袋装了几千万元去买铺。
（南方都市报）
