大型购物中心管理信息系统的设计与应用

   2009-12-18 2660

  购物中心要开展优质的商业服务,协调企业各职能部门间关系,对经营信息实现全方位的动态管理,达到科学化、准确化、标准化、敏捷化和智能化,必须借助现代计算机通信网络技术和先进的商业经营管理信息系统。

  一.信息网设计方案

  1.综合布线系统

  该购物中心的组织结构为:总经办、行政部、开发部、采购部、财务部、电脑部、商场营运部、餐饮娱乐营运部。其中商场营运部、餐饮娱乐营运部分布在购物中心(以下简称乙楼,总经营面积约为2万平方米);其他部门分布在甲楼,甲楼与乙楼相邻。

  甲楼和乙楼装配的计算机网络系统要求稳定、高速、大容量传输数据。采用结构化综合布线技术,布线系统连接甲乙楼及一些分散工作站点,共设200个数据信息站点(各站点采用预留信息插座的连结方式),支持 10MBps以上传输速率,各分散工作站点距离主机房不超过150 米,使用超五类双绞线作为网络传输介质。网络拓扑结构采用星型结构,支持多种网络协议。

  2.网络结构、硬件及系统平台

  (1)网络结构。甲楼网络中心节点选用Visage24T智能交换机(配光纤收发器)和四台3COM 的3C16406集线器作为交换机的二级设备,乙楼亦选用Vis age24T智能交换机(配光纤收发器)和十台3COM的3C16406集线器。网卡选用3COM的10/ 100MBPs自适应网卡。楼内连接介质采用超五类双绞线,两楼间通过光缆跨线连接,网络系统通过光缆与外部广域网相连。

  (2)NT服务器与工作站。选用两台服务器, 甲楼一台 HPLH3/400服务器,配置双 CPU,担负系统的电子邮件服务、Web服务、数据库服务、域名服务;乙楼一台HP LH3/ 400服务器,配置双CPU,担负乙楼的数据服务;工作站选用 P3/450微机,PoS机选用第三代收款机和普通PC机。

  (3)UPS电源。选用二台 APC的2KVA、l小时延时 UP5,分别给甲楼服务器、乙楼 服务器和网络设备集中供电。

  (4)远程通信设备。通过在甲楼服务器端接一台CISCO 2511小型路由器和多台GVC调制解调器,实现购物中心总部与各远程节点的拨号连接。

  (5)系统平台。NT服务器采用操作系统Windows NT pack 4 中文版,在数据库系统方面使用 Sybasell、SQL SERVER 7.0大型数据库,FoxPro和Access数据库并存,办公自动化系统使用 LotusNotes.

  (6)网络病毒防范。服务器上选用VRV套装杀毒软件,工作站上选用瑞星和KV300+杀毒软件。

  二.计算机网络及商业经营管理信息系统应用

  该企业计算机网络应用主要包括内部电子邮件Notes管理、网络信息资源共享、信息查询系统、文件管理及协力商霸、天才商龙、 用友财务等专项软件的应用。

  1.Notes邮件服务

  通过内部电子邮件系统实现企业各职能部门间信息的高速传递,并利用Notes系统功能完成对文件、资料的查询操作等处理。

  2.信息共享管理

  计算机网络系统实现文件资料、信息的共享,具体方法如下:

  (1)资源共享。部门信息存放在各自特定的DATA目录中,其他用户在具备了相应权限后可进行查询或修改其共享信息。

  (2)历史信息。在服务器上 建立历史信息库,按企业规定对历史信息进行整理归档。

  (3)归档处理。建立归档信息目录,随时由各部门用户根据文件结构进行建立目录和更新数据等操作。

  (4)邮件管理。利用Notes 电子邮件功能进行信息的相互传递,实现信息的浏览查询。

  (5)远程通信。利用因特网与外部进行信息传递,实现文件收发的自动化。

  3.企业信息查询系统

  该系统主要用于对外宣传企业形象,介绍企业招商及商品销售和餐饮娱乐服务等动态信息,方便内部管理人员查询企业管理文件、商务信息和方便外部人员查询企业商务广告及网上订购。其主要查询内容如下:

  (1)企业简介。主要用于对外展示企业形象。

  (2)商务信息。主要对外介绍招商、商品销售和餐饮娱乐服务等动态信息。

  (3)文件管理。对内提供企业文件管理的有关信息。

  (4)图片信息。存贮和查询企业有关的商品及服务图片信息等。

  4.商业经营管理信息系统

  商业经营管理信息系统作为企业日常经营管理工作的基本手段,其作用在于利用计算机数据存储技术,集中存储管理与商品经营有关的信息,并动态地进行查询和更新;难确、及时地完成商品经营所需信息的处理;按决策需要,方便、快捷地生成大量的管理报表,提供高质量的决策信息支持。

  商业经营管理信息系统主要采用国内比较成熟的商品化软件,如协力商霸商业管理软件、 天才商龙 餐饮娱乐管理软件、 用友财务管理软件等,并根据实际情况进行了软件配套和二次开发。

  在应用本系统时,对商品编码体系进行了严格、细致的规定,并制作了一套典型的编码库,从而保障了企业各部门有效利用该系统对商品进行经营管理。

  该系统主要由商场经营管理、餐饮娱乐经营管理和企业财务管理三大子系统组成;这三大子系统可独立运行,但相关数据能够实现共享。

  (1)商场经营管理子系统。

  其主要功能为商场销售(批发)管理、进货管理、库存管理、基础信息管理、经营分析和系统工具、零售管理等功能模块。

  销售(进货)管理由开票、结算、退货、预收、预付等模块组成,允许价格和金额的互动输入,并可实现按金额进行结算,结算时可冲减预收/付款,进销直接操纵库存,自动生成库存进销存帐,毛利计算清晰准确。

  零售管理包括前台PoS收银、零售开票、零售汇总日结、零售单查询、零售单清理,满足日常繁重的零售管理工作。

  多货位的库存管理,为企业提供库存出入库、库存调拨、库存盘点、库存商品高低限额报警、商品报损情况,赠送、领用、借入、借出等非经营性商品出入库单据处理;还提供商品零件表管理,通过商品零件表进行商品的组装、拆装管理。

  基础信息模块管理商品价格档案、客商档案及生意往来信用档案,为企业提供了可靠的办公行政管理。

  业务流程查询操作简单,每一次业务处理的信息均可方便查询,大量业务处理均可进行红字反冲。万能查询功能帮助管理人员查询、统计出各种业务数据报表。

  系统的各种分析报表为企业提供了高层次的经营业务分析结果,辅助管理人员的经营决策。
  (作者:微博特)

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