花最少的钱 做最好的书店营销

   2009-12-21 3310

  
  单向街的读书沙龙

  在书业不景气、国有书店实力雄厚的环境下,民营书店要生存,必须走节约型经营路线,但这并不意味着书店可以忽略营销这个环节。差钱就有差钱的做法,营销上的抠门,并不代表效果也一般。找准读者的兴奋点,才是制胜之道。

  病毒营销很疯狂

  病毒营销是一种常见的网络营销方法,是产品或服务的用户自发地在互联网上对产品品牌进行推广的一种口碑传播方式。这种方式就像病毒扩散一样,速度快、范围广,从而达到快速营销的目的。近日,记者通过调查发现,书店的这种网络营销不仅聚集了人气,还成为各大书店新近采纳的最省钱的营销模式。
  
  单向街的Google网上论坛内容丰富,有单向街新书推荐、活动预告、网友留言、书评、博客等。书店员工小武负责发布单向街每周的图书销售排行、新书推荐和沙龙活动预告,帖子的阅读量达到数千人次。
  
  豆瓣网对民营书店读者的吸引力很大,各书店小组成员人数呈递增趋势。截至发稿,南京先锋书店豆瓣小组共召集到了4989名先锋书店的大地上的异乡者,单向街图书馆的豆瓣小组已有成员5414人,就连苏州蓝色书屋的蓝墨书生小组也有了729枚蓝宝石。 各书店充分注意到这种现象,并派专人负责书店小组的管理和维护。在单向街小组中,眯眼睛、么mo、兜兜麦等作者负责单向街的沙龙主题和嘉宾预告,基本上从第五十期持续预告到第二百期。任职于单向街的小月也是小组中的活跃分子,她的豆瓣主业上同城活动、线上活动、广播、推荐、评论等板块都没有离开单向街书店的动态活动。这种潜伏在众多网友中见缝插针式的营销方式吸引了很多读者,他们挑起的话题成为网友持续关注的热门帖子。当然作为书店获取读者信息的一种渠道,网络上的一些建议和意见,也是书店非常重视的。
  
  网络是虚拟的,但是通过购书者亲口讲述淘书过程、上传书店图片,惟妙惟肖地再现了书店的实体形象,品牌效应于无形中逐渐产生。再疯狂地发帖、写博、讨论只不过是书店无成本的口水宣传,却收到了实体书店高成本图书营销的效果,网民的感情投资转化成了爱书者对书店的货币投资。
  
  创意营销聚人气

  先锋书店不定期举办各式沙龙、讲座、论坛,甚至举办自己的电影节、音乐节、摄影节等主题活动,如百年商务回顾展、怀念韬奋图片展、名国南京大型图片展等。另外,书店还经常和出版社联合举办读者见面会,邀请人气作家跟读者互动。每年不间断的读书节、征文、各种艺术形式的展览等活动,创造了不错的口碑。这种利用读者口耳相传的方式应该算最省钱的营销手段了。先锋书店企划部陈程这样告诉记者。
  
  上海大众书局在宣传《金庸作品集》(新修版)时使用的海报也达到了很好的营销效果。设计师搜集有代表性的金庸作品中人物的经典影视造型,以手绘人物图+古典诗词+人物造型的方式把它们组合在一张海报里。在美罗店主通道地面布置人物地贴,在正大店悬挂展板,在福州路店喷绘广告等方式推荐《金庸作品集》(新修版)。
  
  金庸和他的小说从来都是媒体关注的热点,新修版推出后在内容和版式上皆有改动,更是引得了学界和读者间的口水纷争。对于新修版小说而言,老读者往往会坚持原版,抵制新版。大众书局的此次营销正好就借用了这个大家关注的焦点。由此推出的造景先声夺人,引来诸多媒体关注。沪上知名电视台新娱乐栏目《新娱乐在线》、《生活周刊》、《城市导报》等听说有这套造景之后,专门到大众书局采访和拍摄,并制作相关报道。《新娱乐在线》新闻播出后次日,许多读者便慕名而来点名购书。这个过程中,新版本的创新之处通过媒体被挖掘和放大了,广而告之,喜好者更是慕名而来。
  
  最终,虽然整个营销花费仅500元却赢来了近10万元的单品销售码洋,如此节省的营销方式和丰硕的销售成果无不让同行羡慕。

  店面风水有讲究

  先锋书店几经异址,历经多年的发展,成为南京的文化地标之一。其实,先锋真正的转折是从南大店开始的,因为南大有很大的学术影响力,也有很强的学术购买力,南大店虽然只有600平方米,但是开业当天恰逢学校开学,书店借机做了一天的促销活动,当天的销售额就达10万元。借着学校的人气,书店的特色和品位便在人来人往中传播开去,南大的第二图书馆的称号由此而来,成功的选址大大节约了书店的营销成本。
  
  2004年,先锋书店五台山旗舰店开业,这次选址更具创意,书店设在一个地下停车场内,上面就是五台山体育馆。体育馆每隔一两周就有大型活动,加上周边林立的大学,还有五星级酒店、写字楼等,学生、上班族、外国人是这个地带的主要流动人群,恰好是书店定位的目标读者群。2006年先锋书店的第一家社区店龙江店开业,新店位于南京龙江新城市广场,因为有很多高知识分子居住在周边,对图书有需求。
  
  在选址上,纸老虎图书公司董事长胡忠最关注的也是自己邻居的实力和能力。在金源MALL中,纸老虎文化广场选择与星美影城作邻居,因为这样书店能和电影院产生互动效应。图书和电影作为文化休闲的不同方式,都是都市白领消费的同一领域,所以去看电影的人也同样是可能来书店看书、买书的人,两者搭配、捆绑销售,互惠互利,而且对于书店来说,省去了不少的营销成本。看电影的人般在没有入场的时候,都会去纸老虎广场里面看看书、看看杂志,而看完电影后还可以去纸老虎淘淘碟。正如网友花开花落114在大众点评网上所说的:经常去金源,有的时候去看电影,时间早就去纸老虎待会儿。
  
  好的地段能给书店带来人流,好的邻居能起连锁效应,这些地理上的合理安排都能起到宣传作用,营销的成本自然也减少了一大笔。
  
  心理按摩要到位

  先锋书店追求高雅的阅读品质和浓烈的人文气息,因此,在店堂内绝不摆放各种花哨的促销广告,也没有太奢华的装饰,店堂里一直保持干净、整洁,这让每一个走进书店的人都能舒心地读书、购书。另外,店主还精心挑选了比较小众的音乐作为店堂背景音乐,这还能引起顾客的共鸣,经常有读者询问音乐的出处。先锋人从细节处打动读者,心灵上的亲近自然带来了行动上的亲密。苏州的蓝色书屋根据当地人的爱好,以苏州评弹为背景音乐,放置几只竹藤编制的小凳子,苏州人把它当成了自家的书房,外地人也慕名来感受一下苏州气息。环境的巧妙布置增加了书店的附加值,让更多的人好奇地走进来、恋恋不舍地走回家。
  
  先锋书店还经常设计一些艺术海报、书签等到各个高校中张贴、赠送,受到了学生的欢迎。书店里也经常随书赠送书签和印着店徽的包装袋,就是书店的纸杯也打上了先锋的标志。这些小物件使读者不断见到书店的影子,增加了对书店的认同感。这些东西的成本不大,但是效果很好。陈程感慨。

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