日均新增会员300人，数量远远大于预期
首次做超市，面积仅两千平方米的超市日营业额达百万，创下业内奇迹
日均营业额超800万，日均新增会员300人，1000个车位的停车场每天车满为患去年12月23日开业至今快一个月的时间，仁和春天光华店出乎很多人意料，一间经营高档百货的商场，一家被众多商超包围的精品店，怎么就能在一夜之间，制造了西二环车水马龙的神话？
现状一
停车要排队，大牌特卖也排队
用盛况空前来形容光华店去年12月23日开业当晚的情景一点也不为过。据统计，当晚7:30至11:30，有5万余人进场购物，短短4小时，创造了一千多万元的业绩，仅超市就突破了100万，这个数据超出仁和预定的目标数倍，并且还在持续增长。营业近一个月来，我们每天业绩都超过800万元，比预期目标增长60%。光华店副店长翟雪说，超市、女装、珠宝、化妆品的销量最为可观。这样的业绩成长率在仁和春天前两个店开业时都没能达到，而之前对业绩的估量看来还是趋于保守。
停车场的情况也许最能反映这种旺盛的购买力。光华店地下加地面停车位共计1000个，从开业至今，1000个停车位几乎天天处于饱和状态，在周六、周日购物高峰时间，更是需排队才能找到车位（当然你不用等太久，一般两三分钟就有空位出来），为此商场还准备增加更多泊车人员。
拥有众多一线大牌，使光华店在经营奢侈品方面比人东和棕北店更有气势，除了更为宽敞的专卖店外，城西高端人群旺盛的购买力也让仁和这块金字招牌更有说服力。1月7日～10日，奢侈品牌BURBERRY在此举行了三天的年度特卖会，全场低至3～5折的商品从世界各地组织而来，特卖会首日，因为人多，商场不得不让顾客排队限制人数进场，而150万的销售业绩打破了BURBERRY以往的特卖纪录。
调查
过去不敢来的都来了：我们做过一个顾客调查，在购买人群中，除了会员外，很多人是第一次进仁和，第一次成为仁和的顾客。翟雪说，这也出乎他们的意料。很多人之前都认为仁和春天就是一家奢侈品商场而不敢踏足，而光华店却打破了仁和曲高和寡的惯有形象。
超市是人气王：据了解，仁和首开的精品超市成为光华店吸引人气的第一场所，开业第二天就有差不多2000人等候在超市门外。从开业到现在，超市一直保持着日均100万元的业绩，这对于面积只有2000余平方米的超市而言已属奇迹。
现状二
日均新增会员300人，温江、郫县的也来了
成为商场会员，就能享受众多活动优惠和折扣。光华店的会员招募工作进展非常顺利，据统计，开业近一个月以来，每天会员成长量以300人的速度递增，这当中50%的人来自城西，这其中不乏温江、郫县的顾客。翟雪说，这印证了仁和当初选址西二环的先见之明，以前不少住在西边的客人要跑到人东店来购买品牌，交通以及时间都是问题，现在距离缩短了，可以选择的面也更广了，会员持续增加是必然的。
调查
光逛逛都觉得舒服：仁和春天的地产业主算是光华店主力军。开业当天，商场为每位业主赠券300元，大大刺激了业主购物欲，也增加了对仁和品牌的认同度。李女士家住仁和世代春天，每天晚饭后和老公携手逛逛光华店是近来两人最大的乐趣，最喜欢去超市，不买东西光是看看有什么新鲜玩意儿都很舒服。李女士认为，光华店最大的优势就在于高品质，不论硬件还是服务，都让人特别舒服。李女士与大多数会员的看法相同。在前不久光华店针对500位会员的回访调查中，80%的会员认为，光华店的硬件设施及会员服务令人满意，而新增的超市、家居、童装及餐饮休闲等业类，让仁和春天更能聚集人心。
胜在细节：能让挑剔的会员满意，更多是胜在细节，据了解，光华店有一支每日近百人的保洁队伍为商场进行清洁工作，比如，春天广场上就有不下五人，随时对各种景观设施及座椅进行清洁，保证一尘不染。而在卖场内，大理石装饰，窗明几净的专柜，宽阔的购物通道，以及随处可见的绿色植物和鲜花，让人置身其中感觉非常舒适惬意，少了其他商场的嘈杂和拥挤。
现状三
超市、美食城、影城，人气超旺
高品质在春天超市体现得更明显，除了30%首次进入成都的进口食品外，首次引入的高效节能智能环保冷柜、价值1000元一个的进口手推车、双频显示每个商品结算仅需0.5秒的收银系统，这些都让身处超市的顾客有了与众不同的感受。与其他超市相比，光华店提供的商品独有性很高，比如，咖啡品种就足足了摆满了两个货架，水果品种也很丰富，有机水果、切片水果、进口水果，每种品类均设单柜，且品种丰富。据悉，生鲜食品及进口食品是超市销售最好的两大部分。
为光华店带来超高人气的，除了百货和超市外，春天美食荟萃和影城也功不可没。贺岁档期开始后，影城场场爆满，80%的观众需要预订才能买到票。而每到周末，美食荟的客人也需要预订才有座位。
调查
超市错位经营做得好：一家百货卖场老总专程考察了光华店后对记者说，没想到仁和的超市做得这么好，品质好不说，与成都现有的超市错位经营也很到位。
接下来要解决的事情：人气旺，业绩好的同时，也让仁和看到了更多需要改进之处。不少会员还是希望购物环境更清静一些好，所以接下来，我们会专门针对高端会员推出专场购物时间。翟雪说，此外，卖场现有的21个收银台及超市19个收银台已渐显紧张，还需增加数量，避免购物高峰顾客排队拥挤，而商场内的可视系统、灯光系统也要进一步加强。而在品牌方面，阿玛尼、杰尼亚等一线大牌均将在四月开柜光华店，DIOR等更多一线化妆品品牌也将于春节后陆续登场。超市也将继续增加进口食品的引入。总之，多个业态及商品种类都会快速增加，光华店将更加丰富多彩。
（成都商报 记者王红）
