1月24日，周日上午10时。冬日的长沙城，微雨，不少人还窝在被子里享受难得的懒觉。但在袁家岭友谊商店，继前一天的火爆销售之后，又早早地开始了全新的沸腾的一天。上午10时，这里的停车场已经爆棚，却仍有车辆从四面八方向这里汇聚；上午10时，开门仅仅一个小时，商店里已满是客人，而店门外，很多人正兴致勃勃如潮水般涌来。
消费者们赶赴的，是一场轰动全城的美丽盛宴：友谊商店开业29周年盛大促销活动。
欢庆
廿九华诞：最珍贵的还是友谊
友谊商店自1981年开业以来，一直经营高档商品。高端百货旗舰店的定位，拥有无人可及的深厚历史。
友谊商店的前身是中国计划经济时代全国性的专门经营进口商品的友谊华侨商店，在中国经济尚不发达、人均月工资仅40多元的上世纪80年代，即成为专用外汇券进行交易、销售售价1000元一块的瑞士进口手表等高档商品的专店。
1989年底至1993年，时任友谊商店总经理、现为友阿集团董事长、家润多商业股份有限公司董事长的胡子敬用三年时间，彻底改变了老友谊商店的形象，并提出了友谊购精品，精品在友谊的经营理念，这也是在长沙率先提出精品理念的第一人。
经过数十年高档商品经营历史，友谊商店见证和领导了湖南商界的发展壮大。它不仅是湖南省唯一一家涉外商店，同时也是湖南商界中创造了第一个销售高档商品，第一个创造百货店规模最大、品种最多，第一个以主动和微笑作为服务标志等六个第一的百货商场典范。
多年来，友谊商店一直保持着省内最高的商业服务水平，保持着官方的零投诉纪录。2006年，友谊商店被国家商务部评选为全国首批35家金鼎级品牌百货店之一，这也是湖南商界迄今为止惟一获此殊荣的高端商场。持续几十年定位高端的经营历史，强化和增加了友谊商店家喻户晓的知名度和美誉度，在省内外顾客乃至海内外游客心中都树立了根深蒂固的贵族商店的品牌形象。
最珍贵的，还是友谊。在很多长沙市民心中，对伴随自己数十年购物生活的友谊商店，既有着像朋友一般无需言说的熟悉、依恋，更有着一份由衷的喜爱、珍爱之情。
布局
A+B 女+子：这个商店注定要好
如果只是墨守成规，不与时俱进，便不会有百年老店。纵横商海多年，友谊商店的掌舵人胡子敬深知这一点。而这，也正是友谊商店能在数十年风风雨雨中，不断优化、提质，始终领航湖南商海的动力之所在。
2006年，友谊商店被商务部评为全国第一批金鼎级品牌百货店，这标志着友谊商店从传统百货向现代百货开始转变。但是，当年友谊商店的情况并不是很理想，一年销售额仅2亿元左右。面对这种局面，胡子敬经过深思熟虑后，做出了一项重要决定友谊商店必须摆脱当时既有的一般百货店的发展模式，转向专营奢侈品、高端商品的现代高端精品百货。这实际上也是胡子敬作为一个商业人士多年以来的一个梦想那就是创建一个美轮美奂的高端百货商店，创建属于湖南本土的高端百货品牌。同时，这个高端百货商店不仅要成为友阿的代表作，更要成为这座城市的代表作。为此，他筹划多年、酝酿已久。此时，时机终于成熟。
在国内外一线城市不断地考察、反复研究后，2007年，胡子敬决定：斥资3亿元将原来毗邻的阿波罗商业城并入友谊商店，两店合一，全面装修改造。同时，全面进行人事调整，任命原友阿集团服装经营公司总经理贺伟利为友谊商店总经理，重新组建专业管理团队，全盘接手友谊商店的各项工作。
二店合一、双剑合璧，如何合？在贺伟利看来，此前，阿波罗商业城中低档的经营定位与友谊商店似乎太不搭调，如果合并后仍旧维持原经营定位，那只会是貌合神离。要合，必须神形合一：同样做精品和时尚奢侈品，惟其如此，才会得到1+1>2的效果。这一想法，得到了胡子敬的认可。
蓝图最终绘就：历时1年7个月的精雕细琢，全新的友谊商店在长沙惊艳亮相。新友谊商店按友谊商店既原阿波罗商业城建筑布局，分为A、B两座。A座主营奢侈品、男性服饰、礼品；B座则专营女装、女鞋等。这样明确的功能分区，既符合消费者的购物习惯，又互为补充、相得益彰。有趣的是，当顾客面对友谊商店时会发现，左边的B栋为女馆；右边的A座则为男馆。一个女字，加一个子字，恰恰是一个好字。贺伟利说，老板胡子敬委以自己重任，自己深知，经营这座商店，一定要好、必须得好。当然，这个好强的女人也深信，这个商店，将来生意必定会好。
耕耘
大牌之争：那宝贵的20分钟
奢侈品不是想做就做的！大品牌也不是想要它来，它就会来的！
大品牌，都是用钱砸出来的？当包括Gucci、Cartier、Burberry、Emporio Armani、LOEWE等一系列大品牌鱼贯进驻友谊商店时，有人这样艳羡不已。
怎么可能！贺伟利说，世界顶级大品牌的招商工作难度极大，每个品牌的洽谈、沟通工作都历尽周折。每次招商，老板胡子敬总是亲自出征，破冰之旅的滋味非千山万水、千言万语、千辛万苦不足以形容！
贺伟利回忆说，记得2007年和老板胡子敬一起去找一个国际品牌时，胡子敬和对方的负责人谈长株潭一体化、湖南的一小时经济圈，谈得激情澎湃，一个小时后，对方态度友好，答复却含糊其辞。那一次，连跑了5个品牌，结果都是一样。我们觉得，这种方法可能行不通。因为别人看不到东西，总感觉我们是在空想。回长沙后，胡子敬指示友谊商店对招商书重新包装，并要做光碟、出招商手册。包括友谊商店几十年在长沙市场的地位、建成后会有私人会所、自动车库等，全都入碟入书，让品牌商即便在千里之外，也能对长沙市场、对友谊商店的吸引力有具象的粗略了解。
再次出征，终于旗开得胜。品牌商承诺，有时间会到长沙来看看。机遇稍纵即逝，绝不可错失良机。而长沙城中，也有不少商家在同一时间想要请入大品牌看似平静的湖面下，一场商战拉开，波涛汹涌，惊心动魄。
那宝贵的20分钟啊！贺伟利至今回忆起来，都觉得手心冒汗。那次，一个国际大品牌的两位高管同一天要来考察长沙的两个店。两位高管中，一位是该品牌的全球总裁，一位是中国区总经理。总经理从上海飞长沙9时40分抵达，全球总裁从香港飞长沙10时40分抵达。总经理下飞机后，必须考察完友谊商店和另一个店，再到机场接全球总裁并汇报考察情况。而这中间仅有短短的一个小时。在机场接了这位总经理后，我们争分夺秒地开车往回赶，心里着急得很，但又必须保证驾驶安全；可是如果他误了接机的时间，可能会给全球总裁不好的印象，甚至对这座城市的印象都不好。十分幸运的是，全球总裁的航班晚到了10分钟，而总经理的航班恰恰早到了10分钟。这宝贵的20分钟啊！贺伟利说，当几人下了车冲出来，站在黄花机场迎接该国际名品的全球总裁时，全球总裁正好从里面走了出来。
丰收
品牌云集：七成以上为进口高档商品
一切就这样水到渠成。这个品牌的进驻，对我们后来引进品牌起到了关键作用。此后，招商之路阳光灿烂、鸟语花香。
如今，友谊商店A、B座囊括全球500多个品牌，清一色华丽精致的品牌店中店，国际一线大品牌荟萃：如Gucci、Cartier、Burberry、Emporio Armani、LOEWE、DIOR、HUGO BOSS、Canali、A.testoni、MAXMARA、CANALI、PAL ZILERI、Verri、Autason、Aquascutum、PORTS、JORYA、TRU TRUSSARDI、HIT GALLERY（包含D&G、JUST CAVALLI、CNC、CF FERRE、VJC VERSACE等）、Y-3、see by chloe、CK jeans、LACOSTE、Roberta di Camerino、SWAROVSKI等均已进驻，世界名表Piaget、IWC、Rolex、Omega、Tudor、Rado、Langiness等品牌旗舰店均落户于此。
在友谊商店A座2－3楼，集合了全国最强的高档男装阵容；B座2－3楼，高档女装旗舰店阵容强大，同时，高档名表、珠宝首饰、化妆品、家居、餐饮、休闲娱乐等各个门类共计超过500个品牌旗舰店和百货精品概念店落户于此；品牌结构方面，通过调整，新增了友谊商店A座3楼的男士高档皮具、名包、高保真音响；A座4楼的高级进口红酒庄、保健滋补名品；B座3楼的高档进口女鞋等品类。同时，对高档男女服饰、名品家居等都有所调整升级，使得全店的整体品牌布局、动线规划、商品结构更加合理、更加具有市场吸引力，尤其是进口高档商品的种类、比重都大幅度提升，已经占据全店商品比例的70%。
钻石珠宝、高档家居、世界顶尖红酒、世界一线大品牌服饰友谊商店都应有尽有，成为珠光宝气、引领时尚的购物天堂。友谊商店也以此吸引了众多长沙市、省内外以驾车族为主力的高端顾客群体。因此，也让GUCCI、EMPORIO ARMANI、AUTASON、CANALI等品牌旗舰店成为湖南第一、全国排名前十位的明星旗舰店。
喝彩
华诞盛况：一座城市为她喝彩
品牌云集、星光璀璨，友谊商店，已成为长沙城的一个时尚地标，也成为长沙城的一张城市名片。
如何为自己设计一张名片？友谊商店的幕墙上，有了全新LOGO，按标准解释，含有十二种美好寓意：形似皇冠，象征友谊商店和其服务人群的珍贵不凡；状如品字，寓意友谊商店服务的高端品质；同时，它还有吉祥如意、心意相通、友谊常在等诸多美好寓意。
就像一种友谊，它已经深入人心；就像一种情感，它已经和这里的人不离不弃、相伴相依。也正因此，当这个商店29周岁生日时，这座城市，都来为她喝彩。
2009年春节，那正是受金融危机影响的冬天，友谊商店以同比增长75%的业绩，引人注目；在如今，就是这样一个平常的周末，22日25日，短短4天时间，友谊商店的销售业绩再度让人欢腾：4天销售额逾8000万元，同比再增55%。女孩装，是平时销量的3倍；保健品，仅虫草一天的销售额就达到100万元；羊绒衣，一天的销售额达到150万元；男装，一层楼一天的销售额达到400多万元。
在贺伟利看来，一方面，这说明长沙人有消费实力；另一方面，也证明他们对友谊商店厚爱有加。而正是缘于人们对友谊商店的这种厚爱，让贺伟利觉得，这次的周年庆促销真的很值。贺伟利说，这次生日，不是想要赚多少钱，而是为了回报市民的厚爱。我们的牌子都过得硬，轻易不打折、不送礼。但这次厂商联手，把价格降下来，就是为了让更多的长沙人能够尝试去享受一种高品质的生活。她认为，比如服装，高档品牌无论款式设计、裁剪、还是舒适度，都会给人不一样的感受，很多人没用过，我们就是想要在生日的时候，让更多的人能尝试这些最新的东西，让更多的人懂得享受生活，我们将把友谊商店的店庆作为一个独有品牌来经营。
展望
三十而立：奢侈大牌在湘的推手
明年的友谊商店会是什么样？以后的友谊商店要如何发展？
到明年，友谊商店将30岁了。把一个幼嫩的稚子培育成一个朝气蓬勃的少年，然后又把他一手养育成一个健壮的年轻人，当这个孩子30岁时，当家人胡子敬会有怎样的感想？
在胡子敬看来，三十而立，关于友谊商店的发展，主攻奢侈品的定位是明确的，未来将在湖南商业史上承担更大的任务。认真研究奢侈品市场，成为大品牌们在湖南的推广力量，相信友谊商店将会更快发展，更加辉煌。
胡子敬同时认为，到明年，友谊商店更加有立的环境：未来的中国必定是世界奢侈品的主战场，没有一个国家会有中国这么强大的购买力，没有一个国家的经济发展速度会有中国这么快。我们深信，未来的长沙不是长沙人的长沙，是湖南人的长沙。
事实的确如此。未来前景辉煌，未来势不可挡。此前，友谊商店的顾客成分中，有20%为外来者；而在此次29周年庆中，比例提高到了35％。我想，到明年30周年庆时，品牌会更多、更全，顾客的感觉还会更好。
据贺伟利介绍，友谊商店的新一轮品牌提质已经启动。今年最大的任务就是加强国际化妆品牌的招商。总有VIP客户跟我说，如果你们的化妆品全了，那我们就可以在这里一站式购齐了。我觉得很歉疚，今年一定要把这个事情做好。据悉，目前，已有三家以上的国际知名化妆品牌正在筹备建店，将于今年陆续进驻。首批品牌入驻后，化妆品牌成群进驻将指日可待。
另一方面，要按老板胡子敬的要求，加快向国际化道路的挺进步伐。贺伟利介绍称，比如，童装方面，就要争取有GUCCI、ARMANI；再比如，床上用品方面，就要有体验式的顶尖床上用品。进入卧室后，从一块毛巾、一块地板、到香熏所用的每一样东西，都是国际顶级品。要让友谊商店集中全球最高档的商品，给这座城市带来国际化的视野、给这座城市的人们带来国际化的享受。另悉，下一步，友谊商店还将大力引进诸如PRADA、HERMES等大品牌，并将在国际二线女装品牌上进行完善。
（来源：长沙晚报）
