春节长假前最后一个周末，年货采办成了许多市民家庭的头等大事。迎接年节消费高峰，各大商超纷纷做足准备，货源充裕、琳琅满目。但在销售细节上还需要进一步改进。
2月8日下午，笔者来到位于田林路桂林路口的好又多超市。这里已是一派浓郁的过年气氛。内部装饰增添了不少红色色调，背景音乐则是洋溢着喜庆气氛的过年歌。为吸引不同年龄段的顾客，超市将目标消费者分成了三类，分别针对性地打出促销招数。第一类是儿童、学生，超市把最能吸引他们的食品等货品集中放置在一起，部分商品还推出了买一送一等优惠；年轻人的消费需求最为旺盛，同时他们也越来越注重在逢年过节时表达孝心。因此，超市安排了购物卡，吸引年轻人买购物卡送给长辈；中老年人更讲究实惠，注重消费的物有所值。为此，超市内安排了很多人手，手持话筒宣传特惠商品活动，也有专人为视力欠佳的老年人讲解商品的特点，此举也大大拉动了销量。
实惠的价格更能激起大多数人的采购热情。在家乐福中山公园店内，便宜、大减价等夺人眼球的标语随处可见，凡是有优惠活动标识的货柜周围，大多是人头攒动。不少饮料、膨化食品等推出了买二送一、买大赠小等活动。顾客的购物车里，瓜子、榛子、开心果、薯片、糖果、巧克力、汽水等春节期间必备的食品堆得满满当当，食用油、腌制肉类、南北干货也是不可或缺。准备在家做一桌丰盛年夜饭的主妇们，拿着购物备忘录，逐条将肉、蛋、鱼、米、面、奶以及各色饺子、丸子放入购物车，讲究的年轻人，还会特意选购一二瓶红酒、香槟，增添欢聚时的节日气氛。
采访中笔者也发现，各大超市在细节服务上还需加把劲。有的超市由于客流量太多，而开放的结账柜台不够，导致排队过长，连购物用的手推车和篮子都出现告急。有的大卖场部分畅销商品补货匆忙，出现了商标与货品无法对应的混乱现象。有的顾客反映：那些头戴老虎生肖饰品、身穿迎新衣装的超市员工，脸上如果可以多一抹笑容，就更有过年的感觉了。
（中国上海）
