红星美凯龙入驻世博打造店中店

16个行业、16家国内领军的民营企业，将在世博会的大舞台上展现中国经济的力量。红星美凯龙，代表中国的家居企业，日前正式入驻世博会民营企业馆。

　　“这是国家和老百姓的认可，但更多是责任。”红星美凯龙企划部经理徐教林在采访中表示，红星要负责地走好每一步。比如在南京，模拟民企馆的“世博店中店”就要和大家见面了。它不仅能让南京人足不出户体验世博；重点是它拥有强大的功能性，能给红星的服务提供一个平台，更直接地回馈市民。

　　■向世界展示中国的家居业

　　作为中国唯一入驻世博的家居企业品牌，56天之后，红星美凯龙向世界展示中国人自己的家居力量。据了解，2010上海世博会民企馆，汇集了中国16大行业的领军企业，红星美凯龙、苏宁、阿里巴巴……这些在全国响当当的名字组成了中国民营经济的“第一矩阵”、成为中国向世界展示经济、科技、商业实力的中坚力量。

　　据商场相关负责人徐教林介绍，民企馆建筑把16家企业展馆连接在一起，可以认为是“实力矩阵”、也可以看做是代表国家对外展示的一组“经济链条”、或者“核心细胞”。他说，大型民营企业正在以“爆炸式”的速度向国际水准迈进，“企业发展，接着具有行业领导力，才能赢得国家的信任和支持，在世博会如此大的场面中代表中国展示给世界看。但追根溯源，首先需要老百姓的认可，百姓的口碑就是把企业投进国际舞台的选票。”

　　支持、认可背后是企业的服务、责任。他认为，对比发达国家成熟的服务行业，在中国产业结构仍不平衡的现状下，服务业可谓产业之孱弱。既然走到了世界的舞台中央，红星美凯龙就要承担民族企业的责任，不断为消费者提供置家之便、生活之道。

　　“售前准入制，严格把关进驻品牌，对所售产品负责；售中监督制，实时监管和提升销售现场的环境、秩序，聚焦消费者购物满意度；售后服务制，作为消费者和产品厂商、经销商的沟通桥梁，进行协调，提供增值服务。”2010年，红星美凯龙贴近消费者的新口号是“一切围着你转”。他强调说：“围绕消费者需求，不仅要提供优质产品，还得把服务升级到家居文化、设计、绿色环保、家居维权等方方面面。”

　　随着世博会的开展，红星美凯龙也将与世界先进理念接轨，帮助消费者探寻未来生活的平衡之道。“在我们的民企馆周边，还有不少其他国家的民企馆。看看韩国、日本人对自己民族企业的信任，达到了‘依恋’的程度；而我们在服务中的品牌建设才刚刚起步，在这方面，红星美凯龙要花大力气。”他表示，除了实实在在的销售服务，还将站在品牌的高度，把经营的理念、模式，生活的艺术和文化都融入服务体系中，开创世博时代中国家居业的360度“大服务”。

　　这种“大服务”的表现是多方面的。最直观的，比如购物环境，从园林式商场、到环保绿色家居商场、再到公园shopping mall，“我们第九代家居商场，日前在意大利设计师的笔下绘制完成，ufo一样的外形设计，彰显出红星美凯龙与众不同的企业形象和服务气魄。”

　　■世博店中店，下月点亮卡子门

　　还有56天，红星美凯龙就将在世博会大舞台上演出。而徐教林向记者透露，南京市民不用等那么久，四月初，南京红星美凯龙卡子门店就将建成全国唯一的“世博店中店”。

　　他介绍，这座高达10米的建筑将在南京红星美凯龙北厅负一楼建成，整体布局和即将在“世博民企馆”中亮相的红星美凯龙展区一致。而店中店的概念在全国商场中尚属首次。

　　一层是展区，墙表面用类似羊皮纸的材料制成，有“水立方”一样的气泡格。据悉，不用玻璃的设计节能环保、也能避免顾客不小心碰伤。“展区主要展示一些家居动态、企业文化和潮流设计，在世博期间，还会有多台液晶电视同时发回来自上海展馆的实况。让市民不出南京，能在家门口享受世博盛宴。”

　　二层的用途是VIP设计馆，红星美凯龙将把南京知名设计师邀请到一起，就像北京的画家村一样。“二层外立面铺上了全LED面板，图形在立方体的5个面上自由变换成为名副其实的魔方。设计师汇聚在这里碰撞思维的火花，把最潮的家居设计理念传遍整座南京城。”

　　整个场馆将很好地表现上海世博会“城市，让生活更美好”的主题。据悉，在世博会之后，这座“世博店中店”将要永久保留，成为红星美凯龙履行“家居生活专家”承诺的地方。“中国人生活水平提高了，不懂生活、不懂装饰，有钱也没法创造温馨的居家生活。”大到装修设计、小到一张沙发，不同阶层的消费者应当学会如何选择。为此，红星美凯龙就利用“店中店”的场馆资源，举办各色家装活动普及此类知识。

　　“以后，服务的品类还将横向延伸。不仅是家装设计，美容美体、剪纸绘画等活动和课程也可以在这里开展。”

　　据悉，四月初开业当天，“世博店中店”还将在红星卡子门举行盛大开馆仪式，届时场馆还将上演精彩的声光电演出。