时代周报：欧莱雅集团2009年财报显示，集团营业额与上年基本持平，为174.7亿欧元，但受金融危机影响，其高端产品销售情况不佳，净利润降至19.97亿欧元，降幅为3.2%。而中国市场却能持续快速增长，原因何在？
盖保罗：去年在全球遭遇金融危机的情况下，中国政府有力维护稳定的措施保障了消费者的购买力。另外，独特的金字塔形品牌架构，高中低档全面覆盖，使得欧莱雅不需要走惯常的降价路线，只要在品牌类型上进行调整。
在企业策略上，跟欧莱雅努力扩大消费群体、持续的创新、重视研发、增加广告投入以及消费者沟通有关。比如，在推出新品方面，去年欧莱雅7月上市了科颜氏（Kiehls）品牌；增加了DIESEL香水品牌；8月上市了巴黎欧莱雅的洗发产品，完善了欧莱雅中国的产品线；在男士产品上，新推出卡尼尔男士产品；同时关注满足细分市场的用户需求，比如推出卡尼尔、兰蔻等不同的抗衰老产品来满足不同用户的需求。
时代周报：从数据上看，欧莱雅比2001年的销售增长了近14倍，随着销售额基数越来越庞大，加上中国面临人民币升值传闻等不确定的市场因素，欧莱雅未来有什么新做法来维持高速增长？
盖保罗：2010年欧莱雅确实面临很多的不确定性，我们还是要用一百年来使用的武器不断创新，来迎接更有挑战性的未来。我们要在产品上不断推出创新品种，在不同地位、位置不断扩张，在团队上更加有激情地运作。消费者最终还是会以产品好坏决定是否选用你的产品。
我们在中国的研发中心，于2005年9月正式开业。这几年来，随着我们对研发投入的不断增长，新配方也在不断上升。以2009年为例，在中国研发中心，就开发了300个消费配方，被运用于相关的产品当中。我们在研发方面不断发展的另一个指标是研发团队的不断增强。2009年，我们上海的研发中心有120位专职研发人员，2010年会拓展到160人。
时代周报：目前欧莱雅利润贡献的50%都是来自大众化妆品部门，有业内人士认为欧莱雅应该更重视金字塔底部的产品，那么，2010年欧莱雅在渠道下沉、深度分销以及新兴渠道开拓上有何举措？
盖保罗：我们在中国的宗旨之一就是最大限度地扩大销售份额，会在二、三线城市以及更深的渠道展开运作，因为第一我们有合适的产品，第二我们有一支分销商队伍，第三也有二、三线城市的私营化妆品店。
在新兴销售渠道开拓上，我们的品牌分布就是为了适应不同类型的分销渠道而设置，各种销售渠道都在铺开，比如网购方面，之前欧莱雅用高档品牌兰蔻进行了网上销售，已经取得了非常好的成效，受到了中国网民的好评。同时巴黎欧莱雅、碧欧泉品牌也已陆续开展网上销售。
在药妆市场，除了药店销售之外，欧莱雅还会尽量促进与屈臣氏这样的零售商合作，同时我们也在争取在常规的百货公司里突破，开设一些相关的药房。此外，欧莱雅还将在4月份推出药用化妆品品牌SkinCeuticals（杜克），正式进军美容院渠道。
（来源：时代周报）
