网吧业主浅谈经营感受

“硬性设施”要规范

　　网吧行业最难的一点就是硬件设备的使用寿命太短，投资太过于平繁，这是每一个网吧业主关心的问题。但是不是每一个网吧都是成功的。为什么呢，网速？配置？环境？规模？还有服务？我想这里面是个网吧业主都应该很明白吧。到底大家一直在竞争的是什么？

网速，从刚刚开始的DDN到现在的光纤，为了配合游戏可以不卡的情况，可以说上网的速度已经有了大大的改变，无非就是机器多了，多加一根而已。

配置，我就不用多说了，现在配置最好的P43.0，晶显，这个东西当然越好越快了。

环境，其实网吧的环境非常重要，本人就非常注重环境，环境是给人一进来最直观的印象，环境好了才可以吸引更多的人，当然也可以增加一部分常客。

规模，谁都希望扩大自己网吧的规模，为了生存，没有办法，大有大的难处，小有小的优点。

服务，服务怎么说呢，很重要，但是很少人认可它，出一部分钱在这里投资，但是想一想，一个服务行业如果服务不到位的话，意味着什么？

　　“领先一步”吸引客源

领先别人一步，我看无非要做到如下方针：人无我有，人有我多、人多我新、人新我变。

前几年摄像头还没流行时，有人上门推销，我想这是新鲜的玩意，能满足顾客面对面交流的渴望，就买了一个试试。刚开始，很多顾客不好意思面对面聊天，很少人使用它。直到有一天，有一位顾客问我还有摄像头的机子吗，这时我不是太在意，又有几位顾客问我有没有摄像头的机子，这时我感到如今“世道变了”，人们思想已经可以逐渐接受与陌生人面对面地交流了。第二天，就赶快去买了几个摄像头安装上去。过了一阵子，又有顾客在嚷老板还有没有装摄像头的机子，于是我又去买了几个。在我网吧的装摄像头的机子占有一半时，我周围的网吧有的一个摄像头还没有，有的就还是一、两个，于是出现了这样戏剧性的一幕：一个顾客在我网吧里与她朋友通电话，她朋友大概问她在哪个网吧，她回答：“在可以视频聊天的网吧这里。”（言外之意，……）我上网盟看到还有很多人在讨论网吧要不要装摄像头呢？我晕，我装了摄像头，我那台“老奔”、内存64M，硬盘几G，老要死机的电脑也成抢手货，哎！偷着乐呢！等周围网吧的老板开始买摄像头时，我装摄像头的机子占有我网吧机子总数的80%左右了，基本上每个想视频聊天的人来都有装摄像头的机位（我摄像头全装在那些性能较差的那些机子上面）。等有些网吧也装有比较多的摄像头时，我又在别的方面下功夫了。

　　“价格战”不是长久之计

　　随着网吧竞争的白热化，我认为相当一些网吧人，面对价格战有且只有一个杀手锏，那就是不分青红皂白的跟进。价格战的区别只有一点，有的亏得多，有的亏得少。结果只有一个，那就是没有一个是不亏的。

一般价格战的成因，我认为有几条：

一是拍脑袋降价。片面的认为自己的网吧在各方面都比别人的网吧强。所以想到为什么别人的网吧还人气很足的时候，就坚定的认为别人一定是降价了。

　　二是被诱骗型。一个熟悉的顾客悄声对他说，XX网吧降价了。但他不会去分析，顾客说的是不是真的？另外这个降价的网吧是全部降价，还是针对性的只是少收了几个老熟人的钱？

　　三是以低价来抢客源。认为自己的本收回来了，能快搞几个钱就搞几个钱（缺德），或者认为自己要以最快速度杀死某家网吧，其实是杀不完的（幼稚），或者认为暂时赔一点赢得长久的生意（搞笑）。

　　地球人不一定都知道，网吧生意不好，根本的原因是整体的竞争力比不上别人。这里我把自己的观点说一点。

目前网吧的现状是供过于求，那么顾客就会有很多的机会来选择网吧。他们会掂量，某个网吧某个方面好，某个网吧几个方面都好，某些顾客会只偏重某一方面，大部分顾客会看重几个方面。一般的情况下，我们都会认为网吧竞争主要是在几个重大的方面。

但是我认为，网吧当前的竞争是在很多的细微之处展开。现在网吧的竞争已不是以前的单一因素了，而是多频道的细微方面的竞争。因为网吧竞争大的几个方面，所有网吧都在想方设法弥补，目前相互间相差无几。

所以，网吧竞争就是在众多的细致之处，全面深入的超越对手，以自己最大的潜能拉大与对手的距离。才能面对价格战，挫败价格战。才能面对价格战心有成竹，座怀不乱。

　　未成年人上网，网吧并不是罪魁祸首

在我国，网吧是最廉价的上网选择。没有了网吧，许多无力购买电脑的城市家庭孩子无法上网，贫困、落后、偏远地区的农村孩子更是如此。同时，经营性网吧——作为信息时代的一个新兴行业，不仅中国有，德国有，韩国有，南非、埃及也有。然而，为何只有我们的家长、老师对其最感冒、最痛恨，还将其喻为“电子海洛因”呢？

我认为管理部门重点打击的是未成年人上网的问题，但未成年人来网吧上网是不是就一刀下去呢？来网吧上网的未成年人中难道不会产生中国的比尔盖茨吗？难道来网吧上网百毒无益吗？而现在中国这方面的人才就像沙漠里的露水，某某名牌大学不是开设游戏软件开发班吗？难道中国的人才一定要从课堂里出来的吗？网吧作为大家在一起学习，讨论的好地方，怎么现在好像被说成藏污纳垢的地方了？倘如没有网吧，中国的网民数量会连续翻几番吗？世界顶级影星，歌星，CS的冠军等等都是国外时，是不是中国人的脑袋没有外国的发达？我想我也不比盖茨叔叔笨。

　　“网络游戏”令我又爱又恨

我是在网吧开张后才知道现在不少年轻人都喜欢玩网络游戏，于是，尽量满足顾客的要求。那时的生意还算是比较理想的，虽然对网吧各种形式的收费也越渐频繁，但慢慢的还是收回了一半的成本。

　　“没有网络游戏，网吧也就失去了存在的理由。”这话虽然说的有点极端，但从目前大多数网吧经营现状来看也不是没有道理。虽然在网吧聊天的大有人在，但不是主流，更多的上网者是冲着五花八门的网络游戏而来。

　　别说普通得不能再普通的联众、边锋了，从早期的《UO》、《石器时代》、《千年》到《传奇》、《ＭＵ奇迹》，再到3D网游《魔剑》、《骑士》，网络游戏的风靡带来了更多的网游上市。玩家亲身体验着在令人惊叹的奇幻场景中实时战斗、合力斩杀大群敌人的快感。

到了2001年底，越来越多的年轻男女迷上了《传奇》这款网络游戏，我的网吧成了传奇的世界，虽然那时上网费已降到了1.5元每小时，但看似火红的生意还是能给他带来一定的收入。当年7月在收回成本后，网吧牵上了宽带，买了一批17英寸的显示器，升级了所有电脑的内存和硬盘，还添置了5台新机器，又砸了七八万下去，准备大干一场。

虽然很多顾客都希望我再去升级电脑，以供他们来玩这些新兴的3D游戏。可我是打死也不会再掏钱了，何况时下的硬件行情也涨的厉害。网吧开了几年，赚的钱在网吧机器不断的升级换代中已所剩无几。

类似我这样情况的网吧业主相信还有很多，他们一方面看着网络游戏带来滚滚财源而高兴，一方面却又面对着经常性对机器设备升级的投入而发愁。这就是市场本身的双刃性。不过，随着网络游戏在中国大地上如火如荼，而网吧也就成了各游戏公司的必争之地，它就会越来越多被游戏公司重点“关照”，为此，卖游戏点数卡、游戏公司支付的分层等等会给网吧带来新的财源。总之，网吧在网络游戏的大潮中还需一路好走。（作者：李欣）