天津国美总经理牟贵先：国美就是狼，所以不怕狼

昨天早上10点，国美金纬路店的服务员为准备进店的记者主动撩起了门帘，满脸笑容地说了一声：“早上好！欢迎光临。”国美天津总经理牟贵先说：“这是我们向国外先进企业学习的结果，说每句话的时候员工一定要发自内心，所以你听着和以前的音调都不一样了。如果我们现在已经能够和国际零售企业比拼服务和管理了，外资企业还怎么来冲击我们呢？”这是牟贵先见到记者说的第一句话。

　　记者（以下简称记）：2004年12月11日起，我国零售业正式对外资开放，你认为外资家电零售企业会大举进入内地市场吗？

　　牟贵先（以下简称牟）：不会。对于家电零售行业来说，外资企业分为两类：一种是超市型的竞争对手，如沃尔玛、家乐福等，他们的经营项目中包括家电产品，但是他们的家电商品种类没有专业的家电卖场丰富、经营业态也不相同，家电份额自然也相对较小。事实证明，这些超市型企业之前没有对专业家电卖场构成威胁，以后也不会有威胁。

　　另外一个类型的外资企业就是专业的家电（包括电脑、数码、手机）零售企业，如日本的山田、淀桥、小岛等，这些企业至少在3年之内不会进入中国零售市场。因为一般来说，一个企业从考察到进入新的市场，至少需要3年的时间，而这些国外专业电器零售企业到目前为止并没有来考察过国内市场。

　　记：国内企业和这些外资企业相比，有什么样的优势呢？

　　牟：其实，国内企业的优势就是国外企业的障碍。拿国美来说，到2008年国美成长为年销售额1200亿元的零售企业一点问题也没有，基本上能占据全国家电零售市场（包括城市农村）12至15％的份额。如果一个经营非常顺利的国外企业从头开始的话，至少需要8年的时间才可能达到这一水平，也就是说，从起跑就已经落后了。

　　其次，国美已有了资金优势。国美目前以自有资金支持扩张应该说是绰绰有余。也许外资企业有100亿美元的资金，但是对于做家电零售企业，完全不需要这么多的资金，所以并不是钱越多越好，他们的资金优势并不能转化成为竞争力。

　　第三个方面，国美所具有的人才优势也是外资企业不能比的。这一点不仅国外企业短期内不可能做到，就连很多国内零售企业都没有办法效仿。

　　最后，国美的管理优势也已经凸显出来，这本来是国内企业的劣势，但通过我们不断向国外企业学习，已经可以和他们平起平坐了。

　　记：对于整个家电零售市场来看，将会发生什么变化？

　　牟：我不评价竞争对手。但我能负责任地说一句话：“竞争对手和国美的差距已经很大了。”不过，我预测家电零售行业会有一些资本方面的合作，只会是纯粹的资本运作，我相信外企不会主动介入经营管理。

　　记：对于外资零售企业，我们都习惯说是“狼来了”，国美怕不怕？

　　牟：我们不怕“狼”，是因为我们已经是“狼”了，也许我们进入外国市场的时候，别人也会说“狼来了”。
　　（消息来源：城市快报 记者严洪伟）