武汉中商百货连锁公司总经理李鸽珍访谈

李鸽珍，中商百货连锁公司总经理，掌管中商集团在武汉、沙市、荆门、黄冈四地的家业，被业内人士称为江城商界的女强人。经历了武汉商业近20年的风雨沧桑，李总如何看待武汉尤其是江南山雨欲来的商业环境？近日，记者对李总进行了专访

　　记者（以下简称记）：自2002年9月武商接管亚贸后，就不断有业内人士指出，中商百货的地位会因此而动摇。请问武商亚贸是否对中商构成了前所未有的压力？

　　李鸽珍（以下简称李）：说没压力是假的。但经常逛商场的市民应该知道，亚贸和中商百货的商品定位不一样。中南商业大楼主要满足工薪阶层、中等消费者的购物需求，中商广场则主要为满足白领女性对于高品位的追求，可以说，双子座的品牌品种相加，是目前武汉百货业中品种最全最多的商场。目前，中商百货占据了江南70％－80％的市场份额。我本人很有信心，让中商百货在3－8年内仍做江南老大。

　　记：在我看来，把武汉商业划分江南江北，并不合理，商业大融合是一种趋势，商业企业面对的应该是所有的消费者，也就是说，武广、世贸、新世界都是中商的竞争对手，您如何看待彼此之间的竞争呢？

　　李：就目前而言，汉口的商业环境、氛围肯定比武昌好。但正如你所说的，武汉商业是一个整体，而且这几年必须面对资本重组问题，武商过江接管亚贸就是一个例子。至于竞争，在定位上，中商百货与武广是相近的，但在档次上，尚有距离。中南商业大楼是传统百货店转型过来的，适应的是武汉普通市民的消费水平；中广定位于女性时尚化、年轻化的消费，但在化妆品上，国际知名品牌并不多，而化妆品恰恰最能体现一个商场的档次。为此，中商将对中广化妆品专柜进行调整，引进兰蔻、CD等国际知名品牌。另外，针对消费者反映较多的一个问题中南与中广存在商品重复现象，到今年6月份，我们将把重复率从20％调整到10％，今年底明年初将这一比率进一步缩小。

　　记：在外人看来，国内外知名商企蜂拥而入江南，抢占市场，将对双子座产生不小的冲击。您认为双子座在江南的市场会萎缩吗？

　　李：基于以下几点理由，我认为中商百货的市场不会萎缩。一，即将到位的商家基本都是成熟的著名商企，都有自己的准确定位，中商百货双子座也将始终坚持自己的定位不动摇，大家的经营是错位的；二是新店开业一般都有一个市场适应期，消费者有一个接受过程。中商百货18年来培养了一批忠诚的消费群及商业战略伙伴，这是面对外来竞争最有利的武器。

　　记：那么，2003年的江南商业大战，中商百货双子座将以何制胜？

　　李：战略制胜。百强联盟是我们的经营战略，对百货业来说，品牌是经营的核心，今年我们将把十八年做百货的品牌资源和信誉资源转换成竞争优势，培植100个年销售额超100万元的品牌供应商，联手应对市场风云；同时，以百货＋两电＋生鲜的经营模式，增强百货业的聚客能力。今年，中商百货要在省内拓展，还将向湖南、河北等中南地区渗透，确保三家、争取四家大型百货店开业。3－5年内，外来商企打不垮中商的江南老大地位，我对此有信心。（湖北日报）