周末去超市的时候，笔者亲历了蒙牛100万杯健字号冠益乳的上市。这就是最近在全国同步进行的拥有顺畅+免疫双功能的冠益乳百万杯免费大体验活动。这活动让我印象深刻，让我觉得蒙牛在产品的创新上的确走在了前面。大幅海报上，孙俪、郭碧婷、潘晓婷三大美女代言人格外耀眼动人，号召大家共同关爱自己的肠道健康。
花一份儿的钱，却能得到两份儿的酸奶。在活动期间，购买8杯冠益乳，可获得4杯体验装；购买2瓶450g利乐冠产品，可获得2杯体验装。除了省钱值得高兴外，更重要的是，企业真正去关爱消费者的健康，为消费者营造一个放心又健康的消费环境。
戴着健字号小蓝帽的冠益乳，一改往日其他产品上市时的自说自话，先请消费者尽情品尝，着实证明了蒙牛深谙体验经济下的消费者服务之道。而随着消费者全面参与营销的时代来临，包括蒙牛在内的一些企业从消费者的需求出发，前瞻性地推出互动式体验消费，也赢得了广大消费者的青睐和信任。
早在2009年，为打造公开、透明的体验平台，蒙牛便将360全景展示搬上了自己网站，让每一位网友都能以360度视角浏览蒙牛集团总部、一到六期工程、澳亚国际牧场、沼气发电、污水处理等方方面面。这不仅开创了企业使用全景视频技术的先河，更让消费者看得清楚，买得放心。
仔细了解蒙牛的创新和服务，我们不难发现，大到巨幅广告，小到网上的一条留言，蒙牛都在为消费者提供着贴身贴心的健康服务。
作为我国乳制品领域开启的第一个咨询平台，蒙牛商城为各个年龄层的消费者量身定做最健康最营养的乳制品。更值得称赞的是，蒙牛还专门注册了企业微博，定期发布饮奶常识，普及正确的饮奶观念。懂消费者得市场，无怪乎蒙牛获得了最受欢迎食品品牌和首都消费者最喜爱牛奶品牌双项称号。
