| 正道花园百货案例：信息决定商业决策力 |
| 2010-4-13 10:36:04 评$cnum$ |
零售行业飞速发展的今天，提升商场业务效率要着眼于充分利用信息平台，一方面为顾客提供高效服务和及时的商业讯息，同时，商场也要在第一时间内掌握、管理好消费数据，以便及时调整商业策略，在群雄逐鹿中赢得主动。 平台整合 郑州正道花园百货股份有限公司是1999年5月改制重组的民营股份制大型精品百货企业， 2005年收购了中环百货后，覆盖了郑州百货中高端到中低端市场。 当业务越做越大，技术部门在企业发展中扮演的角色也就越来越重要。信息部齐经理对此深有体会，顾客买东西交款最早是手工记账，到90年代，我们第一次购入了一批POS机，不仅提高了收银效率，也改善了店面形象，尤其是收银台排大队的现象也大大减少了。那时候应该是POS 1.0时代。 不过，齐经理又表示，那时候的POS机作用仅限于收银，没有任何后端数据收集、分析、处理的功能。还有，一个商场通常同时使用各种品牌的POS机，没有统一规划，系统和终端设备的品牌、型号也都不统一。在收购中环百货后，正道花园百货开始有意去做IT平台的整合。 对于正道花园百货来说，2009年是信息化飞速发展的一年。2009年郑州广发银行举行的投标活动中，惠普公司中标，于是正道花园百货引入了第一批100台HP rp5700。新设备的引入从此使得正道花园百货的效率和顾客满意度再次有了长足的提升。 
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