石家庄：“36524”便利店遍布全市 四网并行

据中国商报消息（记者　高建成　赵宝嘉）　田彦平董事长十分形象地将36524的四网并行比喻为给店铺营销“插上翅膀”，为电子商务“安上轮子”。国大连锁公司的36524电子商务网，实现了消费者零距离购物和服务,带来了石家庄零售服务业的一场革命。
　　
　　在石家庄火车站广场一角，有家24小时营业的小店，总是让那些鞍马劳顿的旅人眼前一亮：方便食品、日常用品、电话卡、上网卡、天气预报告示板，还有热气腾腾的煮茶蛋……
　　
　　抬头定睛一看：36524，好一个色彩靓丽、赏心悦目的标识，好一家整洁规范、服务周全的便利店！
　　
　　刚刚步出石家庄火车站，在夜街上看到这样一家彻夜灯火无眠的温馨小店，其扑面而来的生活气息和经营特色强烈地吸引着记者去采访背后的经营者以及那些有声有色的故事。

　　36524：名字比7-11还传神

　　“36524就是一年365天，一天24小时全天候服务。”河北国大连锁商业有限公司董事长兼总经理田彦平一开始便言简意赅地解开了记者的数字之谜。
　　
　　据田总介绍，如今遍布于石家庄市的36524便利店的前身安宾便利店，是以酒店为主的国有商业企业——石家庄国大集团与台湾一家公司合作的产物，成立于1996年年底，1997年6月开了第一家店，并聘请我国台湾的著名商流专家出任了第一任总经理，引进国际连锁的先进管理模式与管理技术。因此，“我们在一开始就站在一个较高的起点上。”总经理田彦平说。
　　
　　1998年3月，石家庄糖酒公司并入国大，2000年7月，原糖酒公司旗下的红星超市有限责任公司和安宾超商有限责任公司合并组建成立国有独资有限责任公司——国大连锁公司。就在这一年，他们放弃了安宾的标识，开始采用36524作为其主打业态便利店的标识。
　　
　　经过几年的发展，36524便利店遍布石家庄。1999年河北国大连锁公司被确定为河北省连锁示范单位，2000年、2001年连续两年跻身全国连锁100强之列。截至目前，36524便利店已发展便利店近100家，销售收入呈加速不断增长。
　　
　　“有人说，我们的36524比7－11的名字还传神，更反映了便利店的特点，而且很国际化。”说起36524这个商业品牌，田总显得十分自豪。
　　
　　然而，这个如今令国大人自豪的便利店品牌，却是国大人在一场输得有些冤枉的官司后的被迫选择。
　　
　　在国大集团与曾是美国AMPM代理商的一家公司合作之初，他们在石家庄所经营的便利店叫安宾便利店，取“安心购物，宾至如归”之意，实际上是英文AM、PM（上午、下午）的音译转化而来,美国AMPM在我国台湾便叫作“安宾”。需要说明的是，国大集团率先在中国大陆注册了“安宾”中文商标，并通过审批。而随着大陆的开放，美国AMPM进入广州，发现在中国大陆已有人注册了“安宾”中文商标，于是，一场商标官司平地起风波。最终，国大公司被要求辙销所注册商标。
　　
　　国大人是富有灵感的。当他们被迫放弃一个“洋泾滨”味道的品牌时，却独创出了从时间上概括便利店特点的商业品牌——36524。并很快在石家庄家喻户晓，成为石家庄市街头一道靓丽的风景线。无论是嘈杂的火车站，还是繁华的市中心，无论是居民聚集的生活小区，还是熙熙攘攘的小巷，不经意间你都会发现它的存在。
　　
　　2000年下半年，国大集团向国家工商总局商标局提出注册申请，并于2001年底获得审批。目前，36524在石家庄已成为具有打电话、上网、购物等各种附加功能的知名品牌。36524——365天24小时服务，已深入人心，在当地消费者中具有一定的信誉度和美誉度。

　　四网并行为店铺营销插上翅膀

　　记者采访中，听到了一个36524让一个商业专家转变了对在中国发展便利店的认识的故事。
　　
　　大概是在1999年，一个在全国颇有知名度的业内专家在石家庄参观了36524便利店后告诉人们，是36524改变了他对便利店在中国发展的一个认识，即便利店必须在人均GDP达到3000美元时才能发展。他说，在石家庄这样一个城市，居然有36524这样搞得有声有色的便利店，是他没有想到的，看来便利店通过本土化完全可以在中国内地得到发展。
　　
　　有人说，36524搞得好，要归功于有一个由董事长兼总经理田彦平、常务副总经理于树中、副书记王伟组成的精干的领导班子。有人说，这要归功于36524从一开始就建立了以总部为核心的国际化标准化的连锁经营体系，实行连锁规范的“六统一”管理制度。也有人说，这要归功于36524公司一直推行的“教育训练是员工的最大福利”的价值观念。更有人向记者说，说说我们的“四网并行”吧，这是36524的一大特色。
　　
　　是的，现在的36524不单单是便利店的概念，在这里它所代言的，是一个由店铺网、Internet网、电话网、人力营销网等四网并行的混合体。今天，36524不仅仅是国家级注册的商标品牌，而是可以为无数消费者提供小到油盐酱醋,大到租车，囊括六大类30多种服务的家庭生活的好帮手。
　　
　　2000年5月，国大集团建成河北省第一家电子商务公司——国大36524生活服务网络公司，是河北省第一家用于零售经营和服务的电子商务,目前已建立了50家中心网站和200多个基础网站。公司借助36524网络服务功能，与遍布全市的超市、便利店相配套，形成了店铺网、因特网、电话网、营销网等四网并行的电子商务,建起了可覆盖市区44.6万户居民、100万消费者的销售网络。
　　
　　电话36524既简单又便于记忆，5个简单的号码，为顾客提供了不同需求的服务。
　　
　　www.cn36524.com一个不但能让顾客详知商品介绍、服务细节，还可以直接在网上预定顾客所需，并可以通过网上结算使用信用卡完成消费的购物网站。人力营销网将顾客预定的商品送货上门。
　　
　　在石家庄国大生活服务网络有限公司，记者看到，几部36524热线电话的接线员正紧张忙碌着，而36524网站的年轻人正维护着网站的运行，准备随时接受网络订单。网络营运部经理王鹏向记者介绍说，四网并行后，36524与三鹿集团、中国电信、中国联通等单位和协作厂商合作开发了送奶、送水、家政服务等等多项服务业务，受到广大消费者的欢迎。
　　
　　河北国大连锁商业公司常务副总经理于树中向记者介绍说，在国大36524“四网并行”的架构中，店铺网是基石，电话网是纽带，因特网是窗口，人力配送网是营销的延伸。四网并行，缩短了传统店铺到消费者之间的最后一里地，消费者足不出户，只要拨打36524电话或上网，就可以实现购买和服务的要求。
　　
　　田彦平董事长更是形象地将其比喻为给店铺营销“插上翅膀”，为电子商务“安上轮子”。国大连锁公司的36524电子商务网，实现了消费者零距离购物和服务,带来了石家庄零售服务业的一场革命。

　　联合重组寻求发展与扩张之路

　　接受记者采访时，征尘未洗的田彦平董事长刚从北京为争取“双优一高”项目归来。她表示，虽然作为国大连锁商业公司的主打业态，36524便利店的发展很好，但放眼全国，深感我们的规模还太小。要做大做强，必须寻找更大的合作伙伴，联合起来共同发展。
　　
　　田总介绍说，国大公司从去年起开始着手改制，目前企业改制方案的制定已接近尾声，年底前要完成企业改制。
　　
　　据透露，在国大连锁商业公司的改制方案中，代表国有股的国大集团占40％，其他60％中，经营者占30％，职工持股占30％。这一方面是对企业原有职工历史贡献的一种肯定，更好地调动广大职工的积极性，同时，也是为明年更大的发展包括有可能进行的资产重组打下基础。
　　
　　田总介绍说，明年36524将在刚刚通过论证的石家庄建设华北重要商埠总体规划框架下，在集中力量搞配送中心建设的基础上，通过重点发展特许加盟，加速收编当地夫妻店，迅速扩大企业规模，为改善社区生活服务。36524不仅开到了河北省委大院，而且已经签约陆军学院，并将陆续开进更多的大专院校。
　　
　　在努力发展企业自身的同时，国大连锁商业公司将积极寻求走与优秀连锁企业的联合、兼并、重组之路。
　　
　　从事商业工作30多年的田总坦言，便利店既有深入社区的优势，但在现阶段也有其劣势，那就是消费者对其服务附加值的认识还有待于随着社会经济的发展而提高。因此她强调，36524要加快发展，必须走联合发展的道路。
　　
　　有关人士向记者透露，一些国内有相当实力的连锁企业看好36524，并向其伸出了橄榄枝。如北京一家以收购改造国有商业企业闻名的民营股份制连锁企业就有意与36524合作，并表示可以继续沿用36524便利店的品牌。而36524早已同北京首联集团组成企业之一的小白羊超市进行合作，引进其采购配送体系中的北京特色商品，进入36524的销售体系。这种合作很有可能向更实质性合作发展。
　　
　　而据河北省经贸委官员披露，一些上市公司或有上市公司背景的连锁企业前来河北省调查后，向当地有关主管部门表示，第一个感兴趣的就是36524！
　　
　　在接受记者采访时，石家庄商界女强人之一的田彦平感慨道：在前不久召开的连锁业大会上，整个河北省只有36524一家连锁企业参展，她感到河北连锁企业展示自己,宣传企业的意识还有待进一步加强。她深有感触地说，连锁是条不归路，连锁企业要做大做强，必须像滚雪球一样联合其他企业共同发展。她还表示，36524很愿意与河北省及石家庄市内企业携起手来，共谋发展。
　　
　　而记者手中的一份河北国大连锁商业有限公司2001至2005年发展规划更昭示了田彦平的雄心：到2005年，发展成为拥有800至1000家门店的大型连锁企业。显然，要做到这一点，田彦平和她的助手们要做的事情还很多。