Staples联姻OA365 优势互补冲击中国ＯＡ

Staples在英文里是“订书钉”之意，这一次，TomStemberg把“Staples”这枚在全球办公用品市场闪耀的“订书钉”带到了世界上最有潜力的市场———中国。

　　位居世界500强的办公用品零售巨鳄，来自美国的公司Staples(NASDAQ代码：SPLS)，在关注中国这个全球最具潜力的市场许久以后，终于来到了中国，这次与他们携手的是中国最大的网上办公用品销售企业--上海上信电子商务有限公司(OA365)。10月27日，Staples与OA365在北京召开新闻发布会，对外宣布，双方组建的新合资公司--上海史泰博企业发展有限公司，开始正式进入中国办公用品市场。这一市场被认为是全球成长最快的办公用品市场，据估计，其市场容量已达到250亿美元／年。

　　Staples公司成立于1986年，经过近二十年的发展，今天的Staples已经成为全球最大的办公用品零售和分销公司，在北美及欧洲地区拥有1600余家办公用品超市和仓储分销中心，业务形式除了办公用品超市和便利店以外，还包括商业期刊及网站等等。2004年，Staples公司的营业额超过150亿美元，净利6.7亿美元，公司总资产超过72亿美元，分布全球的员工总数超过6万名。2004年，在全球500强中,Staples公司被美国《商业周刊》列为500强中股指表现最优的50家公司之一。据Nasdaq公报，OA365成为Staples全球19个品牌之一,主要负责亚洲市场。

　　这一次，来到中国的不仅是一家拥有强大资金实力和先进经营理念的500强企业，还有一位传奇人物--Staples的创始人、董事长TomStemberg。

　　优势互补，冲击中国OA格局

　　Staples在全球的业绩虽然辉煌，但能否在中国的办公用品市场上续写传奇，很大程度上将取决于他们所选择的合作者。因为TomStemberg明白，在中国这样一个具有特殊经济和文化背景的市场上，“外来和尚”的本土化至关重要。对于本土化，TomStemberg有着相当深刻的认识，因为之前在Staples进入德国市场的时候，他们曾有过惨痛的教训：“我们想把Staples在美国的经营模式完全照搬到德国去，结果销售业绩很不理想，因为当时我们没考虑到德国特有的文化传统。”

　　吸取了在德国的教训，为了打开向往已久的中国市场，Staples首先考虑的就是在中国寻找一个合适的合作伙伴。“我们观察中国市场已经很久了，这个市场非常有潜力，要想进入中国市场，我们需要寻找一个能够领导中国办公市场的团队，经过反复的考察，我们选择了OA365。”TomStemberg说。

　　受到Staples青睐的OA365是上海上信电子商务有限公司在本世纪初推出的专业性电子商务网站。它成立于2001年，以互联网、电话订购、目录销售办公用品的模式，开创了中国办公自动化网站的全新概念。目前OA365是中国规模最大的网上办公用品销售企业。

　　TomStemberg表示，有三个理由使他认定OA365会成为中国OA(办公自动化)市场的领导企业：“首先，他们卖的产品品质在这个市场是最高的；其次，他们的服务具有优势；第三，他们的产品价格也非常有竞争力。拥有了这三点，一家企业就比较容易在市场上取得成功。”

　　事实上，Staples之所以对OA365表现出如此的热情，在短短的半年时间内就决定了成立合资公司事宜，与OA365己经拥有的成熟的产业链不无关系，这样的产业链，对于初来乍到的Staples来说，是不可或缺的发展基础。今年三月，以Staples总裁、CEO和董事会主席等为首的公司高层悉数造访OA365。据欧爱企业发展有限公司、上信电子商务有限公司董事长，上海史泰博企业发展有限公司副董事长陈轶锋介绍，当时他们每个人都带了一个小本子，随时把感兴趣的商品价格都记了下来。“你能想象一个市值达132亿美元、全球6万员工的世界500强企业的总裁和创始人，会自己蹲下身子在商店里抄商品价格吗？”正是通过这样细致入微的考察，Staples才选择了OA365。

　　一个是线下经营高手，一个是线上销售新贵，Staples与OA365的合作充分体现了优势互补的原则。TomStemberg表示，“Staples将为OA365提供132亿美元的购买能力，以及公司在发货、物流等方面多年积累的经验；而OA365为Staples提供了在中国的政治、经济、文化支持，使我们可以更好的了解中国市场。”

　　同时，与OA365的合作也体现了Staples公司对于电子商务的兴趣。“Staples本身是开直营店的，在全球有1600余家超市，但是在和我们沟通后，由于中国国情和文化的不同，觉得在国内并不适宜开设大型办公连锁超市。”在欧爱企业发展有限公司、上信电子商务有限公司董事长，上海史泰博企业发展有限公司副董事长陈轶锋看来，Staples的办公超市面积通常都在两万多平米，而且这些超市都开在郊区，客户去的时候都需要开车。“我们OA365主要是从事网上办公销售，这种模式在Staples的北美市场已经占到销售额的30%，而且也是他们未来主要的利润增长点，所以他们非常看好这种模式在中国的发展趋势。”

　　而对于想发展线下业务的OA365而言，与目前世界上最成功的办公用品零售企业合作，也是获益良多。今年3月份，OA365已经在上海开出了首家实体门面--OA365办公超市和数码印刷中心，开业几个月来，运作效果良好，得到了许多客户，包括一些政府机关的认可。他们未来的目标是以“前店后厂”的形式在上海开出多个大规模的仓储物流中心。

　　目前，OA行业被国外投资界誉为全球50大最具有投资价值的行业之一，中国已经成为世界上最大的办公用品消费国。然而，和每年销售上百亿美元的国外企业相比，中国的办公用品市场长期处于分散经营的状态，难以形成规模经营，和每年销售额上百亿美元的国外企业相比，此次Staples与OA365的合作必将给中国的办公用品市场带来强烈的震荡，长期处于小规模分散经营的中国办公用品市场，将在跨国巨头的冲击下逐步告别混乱，经过一段时间的优胜劣汰，重新呈现出新的市场格局。

　　同时，Staples与OA365的合作具有相当大的示范意义。全国工商联副主席孙晓华表示：这是中国民营企业首度与世界500强企业共同建立合资公司。孙晓华表示，欢迎Staples这样有实力的大型跨国公司到中国来，也非常希望更多的中国民营企业像OA365一样通过与外国企业的合作走向国际市场。

　　TomStemberg的传奇创业路

　　许多成功的企业家的创业历程富有传奇色彩，TomStemberg也是如此。TomStemberg早年毕业于哈佛大学和哈佛商学院，之后在一家超市连锁企业工作12年之久，直到一卷打印机用色带改变了他的人生。

　　1985年7月4日，TomStemberg发现自己的打印机色带用完了，于是他到当地的一家文具店购买，由于那天是周末，文具店放假关门了，之后他又从一家店转到另一家店，始终未能找到他想买的产品。就在那一刻，TomStemberg感到这个世界需要一家专门销售办公用品的超市，由此产生了建立“办公用品超市”的想法。十个月后，Staples公司正式成立，其第一家办公用品公司在美国马萨诸塞州的波士顿开业。

　　TomStemberg是“办公用品超市”在美国的首创者。他注意到，在传统的办公用品零售店和仓储俱乐部之间有一条裂开的鸿沟：前者虽然能够提供一种广泛的选择和个人服务，但是价格较高；后者提供低得多的价格，但是在那里选择受到明显的限制，而且谈不上服务。大的公司能够与合同文具商议付价，但是对于很多小的公司，在很多项目上，邮购是传统商店唯一的选择，TomStemberg对此解决方法就是“办公用品超市”。

　　Staples公司的办公用品超市不仅服务于诸如全球500强之类的大型跨国公司，同时也致力于满足中小企业及个人用户的需求。公司的宗旨是“thatwaseasy”，也就是说，要让客户轻松购买到自己想要的办公用品，正如TomStemberg所说的：“市场是不断变化的，一切规则都是可以改变，但是有一点不变，那就是关注我们的客户。”对于Tomtemberg来说，无论是500强公司，还是中小企业或个人，只要对办公用品有需要，Staples都会尽全力去满足他们。

　　Staples公司的服务宗旨与其名称的含义不谋而合，在英语中，Staples指的是一种极不起眼的办公用品--订书钉，尽管TomStemberg笑称当初将公司名称定为“订书钉”完全是随意为之，但是这个小小的“订书钉”正像Staples公司理念一样，即使是客户再小的需求也要让他们满意。

　　正是在这样的理念支持下，仅仅用了十年的时间，Staples就在北美和欧洲拥有了500家办公用品超市，成为美国历史上在10年内实现30亿年销售额的6个最成功的创业型公司之一。2004年，Staples在北美洲和欧洲的主要市场机会超过2300亿美元，并且正在渐渐地满足这个市场需求。TomStemberg也因其传奇创业经历而受到广泛注目，他曾两次被美国Worth杂志评为最有成就的CEO之一。目前，TomStemberg还担任美国纳斯达克证券公司的董事和哈佛商学院的客座教授。

　　（解放日报）