近日，索芙特2009年年报出炉，该公司2009年实现营业收入4.28亿元，同比减少8.07%;净利润293.12万元，同比下降61.28%；公司拟不进行利润分配，不实施公积金转增，以弥补以前年度亏损。这家曾在中国日化市场上多次以概念营销创下奇迹的老牌公司，近几年遭遇了外资巨头和三线品牌的夹击，尤其是被后来者霸王抢去了不少风头。业内人士指出，品牌营销上的乏力、渠道仍待转型创新，是索芙特面临的主要问题。
前后夹击
2009年索芙特的防脱发产品的市场份额被霸王占去了不少，在大卖场尤为明显。品牌营销专家于斐告诉本报记者。
就在霸王以成龙为代言人的广告铺天盖地之时，索芙特于2006年请来李连杰代言。双方在防脱洗发产品上的对垒由此升级。
但随后在霸王的广告、事件营销、公益营销的综合造势下，索芙特显得很乏力，一直没拿出什么好招数。于斐说。
本来是索芙特首先推出中药防脱概念，却在宣传时没有抓住中药这一关键点，反而让霸王以中药世家抢了个头彩。品牌研究专家王新业对《华夏时报》表示，虽然索芙特后来提出了现代汉方的概念，但很多消费者认为这只是玩了一个文字游戏，和霸王没有什么区别。
抢防脱这一细分市场的日化企业不止霸王一家。太阳神、采乐、名人、迪彩、章光101等国内品牌都在与索芙特分食这一细分市场。外资品牌也于2006年加入了这一市场的竞争。宝洁在潘婷和飘柔两款核心产品上推出了防掉发概念，其飘柔汉草防掉发洗发露的零售价甚至低于竞争品牌30%以上。
索芙特这样的二线品牌就显得很吃力，终端费用居高不下，利润不断被摊薄，甚至被迫慢慢从大卖场退出。化妆品业知名营销专家石敬辉告诉本报记者，在业内，宝洁、欧莱雅、联合利华这样的外资巨头被称为一线品牌，年销售额在3亿元以上的国内品牌统称为二线品牌。而二线品牌腹背受敌、纷纷寻求转型，已成为不争的事实。
于斐表示，索芙特如今面临的是前有狼后有虎的局面。一面是隆力奇等这样的国内品牌通过直销渠道在乡镇市场打开销路，这恰是索芙特没有深耕的地方；另一面是宝洁、联合利华等开始渠道下沉，在二、三线城市打市场，抢占索芙特的地盘。
概念营销并非一招鲜
其实，霸王所倚重的概念营销原本一直是索芙特的专长。
1994年，索芙特海藻减肥香皂的推出被视为其概念营销的开端。1998年，索芙特又以首创的木瓜概念在洗面奶市场名声大噪。到2001年，索芙特以周迅代言打出了袪斑系列，并推出了负离子洗发露、双效防晒露、韩国白雪莲霜露，对减肥产品作了进一步的细分。随后的索芙特推出的防脱育发香波，更是创造过单品销售过亿的奇迹。
有专家认为，索芙特很好地将保健品概念营销的方式运用到了日化行业，差异化策略是其能快速发展的关键原因。
但于斐指出，在主打概念营销的日化企业越来越多时，索芙特在每个细分市场中的份额都在被吞噬。
霸王不仅抢了概念营销的风头，还拿来了家电业的顾问式营销抢夺市场。王新业告诉记者，被称为霸王花的霸王产品终端促销员，一度成为其在卖场的杀手锏。也就是促销员通过给消费者提供专业指导意见，传播中药养护信息，有效地培育了市场。此外，霸王在终端还专为各大卖场量身定做促销物料，细微之处都渗透了营销之道。
于斐认为，在这些花样翻新的市场竞争中，索芙特的创新脚步反而慢了下来，推广力度也显得较弱。
渠道尴尬
索芙特在年报中表示，2009年受金融危机影响，化妆品消费市场竞争激烈，公司销售收入减少，产能过剩。公司为了保证产品销售，加大产品出厂售价的折让，导致盈利同比大幅下降。
石敬辉也认为：索芙特2009年利润下滑，很可能是为快速占领市场而让利给经销商导致的。而这背后是索芙特多年在渠道上的尴尬处境。
石敬辉告诉本报记者，在相当长的一段时间里，索芙特和许多二线品牌一样，把主流渠道定位于大卖场。除了难以匹敌外资品牌，索芙特还遭遇了三线品牌的攻势。
二线品牌通常是按零售价的6.5折供货给经销商，由厂家设立的办事处派驻销售人员管理大卖场，并全额支付大卖场的进场费用、导购工资、促销推广等主要费用，经销商只承担物流配送职能。但三线品牌大多是按零售价3折供货，除了支持一部分进场费用外，其他费用则是由经销商先垫付，再按经销商回款比例进行核销。这样一来，厂家的经营风险就大大降低了。
此外，索芙特还丧失了一些有潜力的渠道，比如包场模式。所谓包场模式，是指由经销商来承包超市的整个日化区的经营模式。因为包场需要经销商支付给超市高额包场费和高额扣点，而二线品牌出货折扣高，所以无法操作，最终形成了三线品牌在包场渠道一统天下的局面。
索芙特本来寄希望于发动广告攻势来打通流通市场，比如2003年张柏芝代言的产品在70多个频道买入了十多亿的广告时段，但收效并不理想。这也为索芙特日后决心渠道转型埋下了伏笔。石敬辉说。
到2007年，索芙特终于由厂家直营终端改为借助经销商操作终端，价格折扣下浮。石敬辉说：这被业内称为是二线品牌，三线政策。
在传统渠道之外，索芙特很早就开始尝试网络销售，开网店。索芙特把这套从1998年就开始的网络渠道建设称为是销售高速公路，索芙特曾宣称只需23天，索芙特的任何一款产品就可以走遍全中国。
但于斐认为：电子商务一直是日化行业颇有争议的业态，到目前为止还是处于市场摸索期，并不是行业的真正盈利点。
石敬辉也表示，日化企业的网络销售历来是有价无市，销量很有限。
索芙特应当尝试拓展新的渠道模式，比如通过自建专卖店来树立专业化的品牌形象。于斐说，如何在细分市场与企业优势资源中找到新的嫁接点，是索芙特日后需要思考的议题。
（华夏时报 胡钰）
