国美新模式店亮相广州东方广场

　买家电的同时品尝美食、购液晶的时候观赏好莱坞大片、口渴了有水喝，累了有椅坐，心仪商品随意挑，免费游戏随你玩，逛累了去“吧台”轻松片刻……本周末，佛山市民将可以享受到媲美国外顶级家电卖场的购物体验。备受关注的佛山国美首家新模式门店——东方广场店即将于明日正式开门纳客，借机拉开佛山国美五一促销大战序幕。

　　日前，记者在佛山国美电器总经理郭亨忠的引导和讲解中，提前探班国美新模式门店，完成了一段奇妙的新型电器卖场之旅。


　　开放式多元化卖场布局


　　刚走进新东方广场店，5000平方米的超大空间令记者产生一种耳目一新的感觉。经过重新调整布局的店面变得更加大气，装修装饰变得更加通透敞亮，各种类型的体验区遍布卖场。在体验区内，所有家电样品均真机展示，并设有大量的沙发与茶几，方便顾客休息。

　　改造后的东方广场店采用统一货柜展示，产品按照品类排列，更加突出商品形象。传统家电区共有平板电视、家庭影院及音响、冰箱、洗衣机、空调四个大型区域和根据商品品类设置了“八大体验区”，每个区域里按品牌展厅一字排开，整齐犹如阅兵方阵。

　　郭亨忠向记者表示，改造后的国美东方广场店将采用全新的名字——东方广场品质家电体验馆，强调无处不在的体验消费。在消费需求愈加多元化的今天，无论时尚数码追星族或是注重生活品质的“挑剔”顾客，都能方便地在东方广场家电体验馆找到适合的商品。

　　“经过升级改造的东方广场店，接待能力和销售实力都将提升1.5-2倍，将会吸纳比以往多50%以上的顾客，单店年销售额有望突破4亿。”郭亨忠称。


　　专业传统家电一应俱全


　　为了让消费者感受到畅快淋漓的购物体验，改造后的东方广场店将在商品品类上更加遵循顾客的消费习惯，将家电产品进行了全新的品类细分，强调商品用途关联性，以方便顾客统一选购为目的。

　　据统计，新东方广场店共新增家电品牌数266个，新增型号13084个。这里既有超大尺寸的概念平板电视、智能化对开三门冰箱等高端产品，又有微波炉、榨汁机等生活小家电，居家实惠电器一应俱全。索爱、联想、惠普等国际知名消费电子品牌均在店内设立了互动体验多功能厅，成为众知名品牌展示全球新品的首发前沿。

　　此外，店内还新增了索尼、飞利浦等近10个中外专业音响品牌的体验区。郭亨忠告诉记者，音响体验区内设立了专业音响调试员，可以现场提供音响、影院电器的咨询、调试等服务。

　　生活电器则在原有商品基础上，新增了中华料理专区、西式面点专区以及飞利浦美健商品体验厅，数千款烹饪家电与美健家电将令前来购物的市民应接不暇。


　　3C潮流新品先玩后买


　　采用全新体验式营销模式后，国美东方广场店内几乎所有的商品均采用真机展示和实际操作结合的方式销售，消费者可以零距离的接触、试用自己想购买的商品，增强卖场与消费者的互动。

　　“顾客可以像逛商场一样随意地看一看，问一问，可以购买产品，也可以体验、娱乐，消费其实就是在这样的‘闲逛’中发生的。”郭亨忠认为，这种商场化、体验式经营，是国美东方广场店新模式的突出优势，今后也将成为家电卖场的发展方向。

　　在电脑专区，记者看到柜台上展示的笔记本、数码相机、手机、学习机等都安装了防盗线以“真身”出现，消费者可以现场试玩试用。佛山国美总经理郭亨忠介绍，国美东方广场店的商品陈列除品牌展示区外，还根据商品细分设置了综合展示区，免除了消费者在其他卖场在各个品牌区反复奔波之苦。


　　购机上号埋单一站搞掂


　　强调3C商品的服务配套是东方广场店的另一大独创特色。记者在手机专区看到，这里不仅汇聚了上千款市场上最新最潮的手机，还首次聚集了移动、电信、联通三大手机运营商的3G体验厅。

　　为了打造一站式电子购物广场，让消费者免除购买其它手机配件的麻烦，东方广场店手机区里还新增了由蓝牙耳机、原装电池、数据线、各类手机链、手机套、闪存卡等数百款手机配件组成的配件DIY专区。消费者购买手机后，可以享受手机试机、配件搭售、维修、软件下载、充值、上号等全套服务。东方广场店正式开业后，还打造了全网络覆盖环境，消费者可在移动、电信、联通等3G体验厅享受3G无线宽带的畅快体验。

　　此外，大型卖场为消费者逛店提供了广阔的购物空间，也容易产生顾客购物时要拿着单据四处奔波结银，排队领赠品的麻烦。如果消费者买了2件有赠品的商品，就要反复排队两次，在重大节日期间，排队的时间甚至是以小时为计算单位。

　　如何才能减少消费者为了办理手续来回跑的烦恼？郭亨忠表示，东方广场店内通过设置了大量大型综合服务台，把咨询、换货、延保办理、退货、会员办理、积分查询、赠品发放集合为一体，让顾客购物时享受“一站式服务”。