重百电器璧山再开专卖店

在经过半年多的运筹帷幄后，重百电器璧山店终于要在圣诞节那天“揭开面纱”。这是又一个只经营家电和超市的专业卖场。据说，这种开店模式已经在北碚初见成效，而重百电器今后开店将大部分遵循此道。

　　开业筹划了一年

虽然从装修进场到亮相只有短短的几个月，然而重百电器负责人告诉记者，璧山店开业之前的调查工作却是在一年之前就开始了。

“吸收开百货的经验，我们为开专业店做了详细的市场调查，仔细分析了当地的消费水平和适合经营的品类，才最终决定将专业卖场开设在此。”重百电器负责人说。

据悉，重百电器专业店开设的地方正是以前重百百货的所在地。“经过我们接近一年的比较分析，发现这个地段的经营毛利不高，人流量虽然较大但大部分不会多做停留，不太适合百货经营。”该负责人说，这些不适合百货生存发展的因素却恰恰是超市和家电的有利因素。因为该店大门正对转盘中心，虽然不是在繁华区，却是人们购买生活必需品最常去的一个地方。

因此，调查分析的结果就是，重百搬去了更繁华的商业步行街，而超市和家电则在这个两层楼高的建筑里开始专业经营。笔者在璧山店现场看到，经过重新装修而显得十分精致、宽敞的4000平方米店内，一楼是重百超市，二楼则是重百电器的专业卖场。

超市家电互补经营

对于为什么非要把超市和家电放在一起经营，而不是开设如长寿店那样的专业经营家电卖场，重百电器有关负责人宣称，这是人气和资源共享的最佳搭配，这样的业态互补之路重百电器以后会继续走下去。

“超市卖的是快速消费品，因为购物方便所以可以大量聚集人气。而家电这种耐用型的消费品最需要的也就是人气。”重百负责人解释说，这种做法除了可以减少经营风险之外，更重要的是可以借助业态差异化，借助人流，增强整体实力。

据了解，首先应用这种搭配方式的重百电器北碚店已经大获成功，从开业以来销量一直位于该地区首位。此番璧山店再次联手超市，也期待能有此效果。

新店以中端产品为主

由于开业之前的市场调研做得十分详细，重百电器宣称已经对璧山的消费层次与消费水平了若指掌。在此基础上，他们对进场家电品牌进行调整，保证了大小家电50几个品牌都能被当地消费者认可。

据了解，新店以卖中端产品为主，力求高端商品也能满足璧山大量消费者的需求。在此基础上，重百电器还针对当地人的消费能力定制了一批买断机型和专供机型，“这些专供机一定会畅销。”重百电器负责人踌躇满志地说。

“在璧山这样的二级市场，重庆特殊的地形条件在一定程度上抑制了外资和全国连锁零售业的扩张，重百在这里是具有区域性竞争优势的。”一业内人士分析说，用切合当地实际需要的买断机型和专供机型来巩固这种优势，不失为一种聪明的营销策略。

　　特别关注

重百电器16店贺璧山店开业大型促销

笔者昨日在重百电器了解到，在璧山店开业之际，重百电器整合了各大类商品的采购源，以专供重百电器的机型投入千万资源促销让利，在16店同时发起岁末终端销售冲刺。

据悉，璧山店开业期间，重百电器16店同时对所有来店的顾客均送2005年新版台历，每天在各门店购机满99元的前50名顾客，均可获赠开业喜包1份。

针对全场电器，对顾客开展了买就送5级好礼的大型让利活动，999元以下送伊利牛奶；1000元-1999元送复古靠垫；2000元-4999元送红蜻蜓食用油；5000元-8999元送彩虹电热毯；9000元以上送蓝鸽十孔被。

同时，重百电器彩电节本周也同时进行，顾客于活动期间购等离子、背投、液晶电视每满9999元，可以送金额不菲的礼金，礼金还可以累加。

　　重百电器零距离服务到璧山

随着重百电器璧山店的开业，重百电器6个“零距离”的服务承诺也会在璧山地区大面积推广，今后，主城区消费者能享受到“不满意退换货”、“即买即送”等服务，璧山消费者也将得到同样的实惠，真正感受购电器到重百，满意百分百的购物体验。

之一：“购物零风险”

顾客购机7日内因所购家电商品质量、品牌、价格、外观及营业员服务质量造成对家电商品不满意，可以退货；顾客购机30日内对所购商品质量、品牌、价格、外观不满意，可以换货。

Tips：顾客办理退换货需持全部有效购物凭证：发票、电脑小票、商场赠券、商品赠品。

之二：“配送零等待”

重百电器承诺三十公里送货，即送商品范围：空调、冰箱、彩电、背投、洗衣机、电脑、消毒柜、油烟机、热水器、嵌入式灶具、微波炉（现场堆码特卖机除外）、立式饮水机。主城区内顾客购机后，在双方约定时间送达，顾客无约定时间的则于24小时内送达。

Tips：超距离送货，收费标准：超范围1公里1元。

之三：“安装零等待”

主城六区内的顾客购机24小时内上门安装。

Tips：开业酬宾及大型促销热卖期间除外。

之四：“消费零投诉”

顾客在重百电器的消费过程中，如遇到管理人员、营业员、收银员、促销员、送货员、安装人员在接待顾客的过程中出现以下情况，经调查属实给予一定的奖励：

营业员或促销员看见顾客走近没有打招呼示意；顾客感兴趣的商品没有营业员或促销员上前介绍商品；顾客离柜时没有听到营业员或促销员的道别声；在营业过程中对顾客讲脏话，挖苦、讽刺顾客甚至在卖场对顾客动手，推搡顾客；收银员在办理款项时没有面带微笑，找补失误；对顾客提出的要求以各种不合理借口推诿。

Tips：顾客可以充分利用已经建立的重百电器“顾客监督投诉奖金”。

之五：“服务零距离”

重百电器管理人员、营业员、收银员、促销员、送货员、安装员对每一位进店顾客实行全员全程绿叶服务：全员使用普通话；接待顾客时文明用语；全员均有义务帮助顾客协调解决咨询、投诉。

Tips:随时欢迎顾客对此“绿叶”服务进行考察。

之六：“环境零污染”

商场承诺每天清洁消毒，保证提供顾客一个健康清洁的购物环境。

Tips:没有“非典”也要预防流感。
　　（重庆商报）