网络零售的问题传统零售也存在过

   2010-05-07 10180

  就在当当网、京东商城、淘宝等网商快速发展筹划上市之际,近期,在淘宝女装排名第一的五皇冠卖家妖精的口袋却因被江苏省工商局查获大批假货而被封店,在业界引起巨大关注。虽然目前还没有具体统计数据,但自2008年至今,淘宝皇冠级别卖家倒闭的数量不在少数。与此同时,近日再有消息传出,新浪正在和红孩子秘密接触,准备出手收购这家以母婴用品起家的电子商务公司。

  随着网上大额付款服务的推出,电子商务的规模化发展一直在提速。去年京东商城董事局主席兼CEO刘强东更表示,该公司2010年将冲刺100亿元。一边是企业大规模发展,一边是商家遇到发展瓶颈,如何点评近期这一局面?

  本期主持:田爱丽

  走秀网总裁纪文泓:

  这是一个发展的必然阶段。

  淘宝网在成立和发展之初,为了推动网购市场快速成长,推动更多买卖双方的参与,对假货现象根本不治理,或许还策略性地鼓励。这其实是很容易理解的。在中国,各地都有众多的假货集市或店铺,淘宝自然也不愿意放弃这个市场。但随着淘宝进入上市程序,这个问题将绕不过去。监管地法律的约束,将成为一把悬挂在淘宝头上的利刃。

  同时,销售正品的专业或垂直B2C正风起云涌般地快速成长,他们一开始以至将来都需要基于诚信和品质来服务用户,这与传统零售逻辑是一致的。我们可以预言未来电商的新格局将由这类公司主导。上一阶段的C2C、小店和假货店将依然存在,只是非主流,如同地面零售世界的格局。

  (走秀网,华南区规模最大的时尚电子商务购物平台,深圳市政府重点培育企业)

  66网总经理苏国行:

  这个问题归根到底涉及企业对网络商铺与企业官网的市场投放比例。时至今日,企业进行网络商铺建设,好像还没有明白一点潜规则:当你参与进去了,就必需接受别人制定的游戏规则,你只是一个参加者,没有任何申诉权利。他可以选择随时调整你的店面位置,随时将你扫地出门并判定谁是谁非,谁给谁赔款。

  这种网络商铺,不怕各种投诉机构的委托申诉;不会主动回复投诉机构对消费者的任何处理结果;在淘宝不存在第三方投诉监控的情况,因为淘宝坚信自己就是第三方,自己就是客观公正的。所以66网不得不提醒众多还被淘宝潜规则影响着的商家,如果你想获得网络市场的蛋糕,就必需捍卫起自己的企业官网,让自己主宰游戏规则。

  (66网,深圳市重点行业分类门户网站,国内首家以企业网站为核心的B2B电子商务平台,进行网站推广、官网认证、在线交易)

  广东连锁经营协会会长孙雄:

  虚拟商店如今出现的各种问题,正是10年前实体商店曾出现过的。10年前,广州零售业一哄而起,假货、服务差、监管不到位、关门倒闭以及老板侵吞采购款卷款走佬等问题也都出现过。

  虚拟商店行业目前门槛低、资本弱,开店容易,但要做强做大、做出品牌,还要假以时日。目前有关部门对虚拟网店的管理主体不清晰,很难做到管理到位。例如,网购中物流配送环节相当混乱,连带衍生出很多关联问题。但虚拟网店的管理是否只是单一部门的管理范围?工商局有没有力量全部监管到位?公安局、税务局等其它部门是否能够配合监管呢?

  另一方面,消费者也在选择网商,现在乱并不可怕,它可能为日后的治理加速提上日程,同时为今后有实力、信誉、商誉的企业留下发展空间。虚拟商店和实体商店运营方式不同,应该用不同的管理方式和管理手段进行监管。
  (南方都市报 田爱丽)

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