5月5日，本网刊发《振华量贩操作失误 消费者购物被加价》，报道了市民孙先生在振华量贩塔山店买火龙果被标错价格。8日上午，振华量贩塔山店水果经销商王经理通过电话向孙先生表示了道歉。
5月4日，市民孙先生与家人在烟台振华量贩塔山店购物时，买的火龙果应该为每斤4.5元，却因为员工的疏忽被标成了每斤5.88元。当孙先生找到振华量贩塔山店有关负责人时，该负责人只表示歉意，并无下文。孙先生表示，如果消费者不能及时发现，店员的失误操作却让消费者买单，这明摆着是忽悠消费者。
看到报道后，振华量贩塔山店水果经销商王经理积极与烟台大众网沟通，表示想和孙先生联系下，给对方一个满意的答复。在征得孙先生的同意后，本网将其电话提供给了王经理。8日上午，王经理电话联系了孙先生，表达了歉意，称超市相当重视此类问题，对操作失误的店员也进行了相关处理。孙先生表示，像振华这种大企业应站在为消费者服务的角度，加强管理，制定相关的规章制度，在消费者权益受到损害时不仅仅是道歉，要做出退还差额等经济补偿，处理问题态度应为消费者负责。
王经理对孙先生提出的意见表示感谢，并对本网记者说，由于塔山店刚开业不久，在工作中出现的失误还请顾客谅解，今后将进一步加强管理，避免出现类似问题。同时，也希望大家对超市多提出宝贵意见。
（烟台大众网）
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