黄牛在柜台充当营业员出售商品和收款，而营业员却靠边站，这不可思议的一幕发生在位于五角场的杨浦东方商厦内。
市民郭小姐讲述，不久前她到杨浦东方商厦皮鞋专柜挑选鞋子，见两名男子站在柜台前，随意拉开抽屉翻弄里面的账单和发票等，有一名女营业员在旁边没作声，郭小姐就以为那两名男子也是营业员。此时，两名男子问郭小姐要什么，并且说现在在搞促销，价格可以优惠。郭小姐挑选了两双鞋子，支付现金后，拿走了鞋子。
郭小姐离开柜台， 发现对方没有提供发票，于是返回索要。女营业员回答：他们是黄牛，你跟他们结账是没有发票的。郭小姐吃惊地责问营业员：当时你也在场，为什么不告诉我？接下来，郭小姐与黄牛交涉，但对方蛮横地不予退款，还骂人。直到郭小姐表示要报警时，男子才恶狠狠地骂着脏话把钱退还给了她。
之后郭小姐留意了一下，一个楼面内竟然有一群这样的黄牛。郭小姐认为，商场提供给消费者的应该是一个安全有序的购物环境，像这样黄牛肆行的现象应该进行整治。
本报读者热线与上海杨浦东方商厦有限公司综合办公室负责人进行了沟通。对方承认黄牛的现象由来已久，在各个楼面都有，商场对此也很头痛。目前，管理层已召开了紧急会议，卖场经理将加强对商场的巡视，发现类似的问题立即会同相关部门予以及时处理。至于读者所反映的当事 黄牛已被锁定，将立即采取措施，加强与有关部门的沟通，强化对商场的管理。
（新闻晚报 白华阶）
