便利店在新浪微博搞营销

   2010-05-19 7060

  5月17日,新浪微博上出现一个很有意思的ID:@理想大厦b1便利店。这个成立了不到2天的微博账号引发了小范围关注(其中包括笔者)。

  理想大厦b1便利店发布的第一条tweet:

  我是理想国际b1便利店,我开微博了,我会每天更新新品,大家如果有需要的商品可以给我发私信、@我、给我评论都可以,我们就给大家送上去,格式:商品名称、数量、楼层、分机号等联系方式。

  到现在为止(不到2天时间),引发了361次转发和169个评论这对于一个只拥有470个好友的小影响力账号来说,不是一个太小的数字。

  同样,到现在为止(不到2天时间),理想大厦b1便利店一共发布了8条信息,但是几乎每一条信息引发的评论和转发都超过20次比起好多followers数量过万甚至过几万的意见领袖来说,便利店在微博引发的互动量的确很惊人。

  这是一个非常有趣的现象,我想许多人加这个便利店为好友都是因为感到有趣和新鲜。设想一下如果公司楼下的小卖店开了一个微博,提供在线预约甚至是在线订购+货到付款的服务,你会不会follow他并在自己有需求的时候直接通过微博解决问题答案一定是肯定的。

  最近总是纠结于一个品牌,如何通过微博的社会媒体属性、通过不停的融入、沟通、激发然后逐步的建立品牌影响力、深化用户群体认知、优化群体 口碑.然后想象着,这应该是一个非常费时、费力、费脑的工作但是这个小小的便利店似乎颠覆了一些常规认知不需要品牌的建立、不需要太多的人知道,只需要恰好在附近也同时在微博上的人知道就好,不需要花费太多力气去沟通只需要提供最简单、最快捷的服务就好。

  这种便利店在微博上的渠道创新营销叫便利营销从某种意义上讲,我觉得便利营销其实这是为更复杂渠道模式和更庞大消费者群体的航母级品牌(相对而言)提供了一个简单至极的微博渠道拓展解决方案。

  便利店与微博的结合思路极其清晰:

  1、定位的清晰:便利店只是把微博作为增强其售卖便利性,降低客户光临门槛的一种渠道升级(这种升级可以让渠道更有竞争力,因为消费者没有最懒、只有更懒)。而且作为消费购买决策过程极短的业务模式,如何让人们的消费购买决策过程更短,是制胜的关键。

  2、服务模式的清晰:可以电话预订、可以在线预订、当然也接受闲聊(目前看来回复情况是良好的)

  3、目标群体的清晰:从标签到努力寻找的群体,都已地点为单位(以自己的业态属性为出发)

  当然成功的前提是,它找到了在理想大厦以及附近的且恰好在微博上,且follow了它的人群这似乎是唯一的门槛了,如果跨越成功,相信这种便利营销对于便利店本身应该非常划算的一笔营销投入而且可以很清晰的计算ROI。

  这是一个很小很小的小事儿,便利店以及商超在twitter上都取得过非常骄人的业绩,微博之余不同业态应该也有不同的价值和可以实现的效果,前提是要好好思考一下这个平台与自身的业务模式契合点是什么,它最适合作为自身营销环节的哪一个部分的有力武器是品牌知名度提升?是品牌认知的深化?是产品发布和订购的渠道?是用户关怀及回馈的平台?是收集用户意见以及反馈的公关平台?是销售和服务的渠道拓展?......期待更多精彩在中国的微博平台发生。
  (艾颂)

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