除了道歉还是道歉，除了痛惜还是痛惜，富士康集团董事长郭台铭在26日下午1时左右举行的第三届海峡两岸心理暨社会学专家团调研座谈会上表达了对11名坠楼者的歉意。
四个月内连续发生11起坠楼事件，富士康成为了众矢之的。今天早上，董事长郭台铭终于来到深圳富士康龙华工业园区，并首次向外界敞开富士康厂区大门，带领300名记者参观了厂房、职工宿舍、关爱中心，展开危机公关。
富士康的严谨一如外界所传，在记者参观的生产电脑主板服务器的厂房内，身着制服脚踩防静电拖鞋的员工挨个坐在一条流水线上，各自做着手上的工作，没有交头接耳，没有左顾右盼。在他们的工作台上方，贴着生产制度、操作规范和考核指标。每一个片区有谁负责，每一步如何操作，每一项工作如何评分，都有详细的规定。甚至在楼梯的每一层拐角处，都会有黄色标识标明上行和下行的方向和行走的路线，一切都按照秩序来，一切都井然有序。
富士康街区宿舍楼是女职工宿舍片区，据片区内员工介绍，五栋楼共住近一万名员工，内设露天游泳池、每栋宿舍楼设阅览室，并且有活动休息室供员工娱乐。宿舍楼平日不允许外人进入，和大学宿舍管理类似。街区宿舍楼大门口挂上了一张员工关爱中心的介绍图，详细列明了员工寻求心理帮助与咨询的流程、途径以及联系方式。
员工关爱中心是参观富士康的第三站，内设分为心理咨询区和行政咨询区，财新记者赶到时，关爱中心内设的12张等待座椅上全部坐满了前来咨询的员工。
一名在研发部门工作的男员工为与主管争吵一事来咨询中心投诉，但他同时表示，对于关爱中心解决问题的效果并不寄予期望。
心理咨询区一名前台告诉财新记者，每天上下班时段是前来咨询的高峰期，有时会有排队现象，对于紧急的投诉和求助，会当场协助解决；对于一般的问题，则交由对应的职能部门解决，通常在一周内解决问题。
对于有轻生念头的员工，则交由心理学医生和心理辅导员来协助。深圳市康宁医院的邹医生已经在富士康走穴了，她告诉财新记者，平均每天有七八名员工会接受她的治疗，其中最主要的是新入职的员工，而主要反映的问题是没有朋友和个人感情问题。
随后的第三届海峡两岸心理暨社会学专家团调研座谈会上，郭台铭向坠楼者及其家属表示歉意，并坦言我们没有做得很好。
郭台铭说，这次面对媒体谈话，使得他承受了很大的压力，前一晚一夜未眠，几次起床整理资料和发言稿。会中，他向在座媒体三次鞠躬，恳求媒体多正面报道，给45万员工以希望和鼓励。
爱心、信心和决心是我们的企业文化，郭台铭表示，我已经将爱心放在了工作的第一位。他表示，是否会再发生一个案例，他并没有把握，但是从企业角度来讲，富士康必须要承担责任，哪怕这个责任是无限的。
郭台铭介绍，目前富士康已经从四个方面来防范此类事件发生。第一，搭建爱心网，在宿舍楼阳台安装天网、地网以及隐形防护网，目前测量工作已经完成，大概是150万平方米的工程量。虽然是一个笨方法，但这也是一个办法，郭台铭无奈地表示。
第二，将员工50人一组，分为3000多个相亲相爱小组，每组选出一至两名组长，进行为期两周的培训。
第三，从深圳康宁医院请来70位医师驻守富士康，同时从厂内训练心理辅导师。郭台铭指出，心理辅导师的数目应从现在的100名增加到1000名，可以随时在员工身边进行辅导。
第四，对新入职的员工做心理测验，确定其承受压力的范围，并对发现问题的新员工给予单独的心理辅导。
但富士康只是一个企业，没有社会的机制和政府的功能，郭台铭强调，富士康只能在能力范围之内去努力，现在的几个案例都因情感问题而发，已经渗透到了员工的个人生活和家庭之中，我们无法干涉。
除了道歉，还是道歉；除了痛惜还是痛惜，郭台铭以这句话结束了该场讨论会。
（来源：财新网 记者郭惟地）
社会病了，零售怎么办？
想做工而不得，暂时做稳了工。
5月中旬，各大媒体纷纷报道富士康八连跳自杀事件，没几天，已经十一跳了（截至5月26日 13：11）。
压力大，机械化，频频加班，概率并不高，高僧祈福，80后、90后（人称空心的一代），血汗工厂坊间纷纷猜测：为什么，怎么办？
一言以蔽之：这个社会病了，个人不幸+企业过失性疏忽+？
在中国零售业，企业用工数在10万人以上规模的不少于十家，数以万人计规模的企业上千家，这就是一个个庞大的商业帝国和区域诸侯，其中大部分公司的企业文化、管理效能大约还不如富士康吧？
所幸，辛勤零售人每天面对的是顾客、商品，而不是冰冷的机器。尽管或因企业改制、公司政治、采购腐败、考核机制而照成冲突、损耗，但是大部分零售人依然任劳任怨。
不少零售人私下说起自己尊敬的老板、CEO，都有些语焉不详，我们总很有个人魅力，描绘愿景，能感染大家零售这么苦，你又不能给员工很好的薪水
回顾新《劳动法》在2008年1月生效前后，各方哗然、角力。而实际上，零售企业不能也不必为永久性合同所纠结；员工真正需要的，远比那些要实在和注重当下。
衷心希望业界公司对员工更多一份人性关怀，共享零售未来图腾。
想做二奶而不得，暂时做稳了二奶。
杭州城南马路。一辆褐色BMWmini驶过，某姑娘D不假思索：二奶车！二奶！。女伴笑。D颇为振奋，侃侃而谈，肯定是二奶！二奶有什么不好，吃好的，穿好的，有好车开
北京某晨六点。开着福特车的一对小夫妻在红灯前停下，妻子看到右窗外的保时捷跑车，车主是位美女。小夫妻就嘀咕开了，肯定是二奶，这么好的车，人又花枝招展保时捷女耳朵尖，踩油门前甩下一句：你见过二奶这么早上班的吗？操！
《南方周末》今年的一项调查：电视剧《蜗居》艺术性地传达出当下人们普遍怀有的焦虑情绪截至5月26日10：41，已有22000人投票，56.37%选择了理解，宁做二奶不当房奴；43.63%选择了反对，做人应在无可奈何的现实中坚守。
令人抓狂！从何时起，人们奋发图强、正当竞争、积极进取的意愿和途径，已经被扭曲至此！
未富先懒、为富不仁，此二类人乃我平生大恨。未富先懒如：总想走捷径，拿青春换金钱（明天/憧憬），怨天尤人。
社会需要女强人。如我的朋友、《店长》专栏作者蒋美兰女士（百安居中国区市场总监），近日呼吁：科技可否源自于女性？她愿意花三五万元买一台笔记本，只要这个品牌的款式、颜色、速度能更好地服务于她的工作与兴致。
女子有才便是德这是社会健康发展与人类自强不息的一抹暖色。
从某种程度而言，零售企业爱护员工的第一要务便是：让员工享有发展愿景与空间。
想做豪贵而不得，暂时做稳了豪贵。
富二代。70码飚车，该群体67%不愿继承父业，厦大、复旦纷纷推出高尔夫精英课程。
胡说八道的都是局长？无业人员不清除出去，深圳没有太平。（深圳公安局长）、你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话？（某地副局长）、感谢你爹你妈没问题，首先还是要感谢国家。（体育总局副局长）
《易经杂说》里的故事：某鬼转世前面见阎王，希望投胎后千亩良田丘丘水，十房妻妾个个美。父为宰相子封侯，我在堂前翘起脚。阎王一跃而起，惊呼：老兄，世间如有这种事，你做阎王我做你！
南怀瑾先生解曰：凡有所建树，一生永远都在劳累。
王侯将相，宁有种乎？！
有抱负的店长，他专注在门店，目及公司、行业，职业愿景在三五年后，他们停不下来；有理想的零售企业主，他的财富属于全公司、全社会，看见大未来，从不计较一城一地得失，他们的岁月喧闹而煎熬。他们不屑豪贵，只问征途！
（来源：联商网《店长》2010年6月刊卷首 林国童/文 6月1日出版，敬请期待。订阅支持请点击此处 ）
