家电业未来之争 技术为本人性化为先

在家电市场上，消费者在有意无意之间总是习惯于把国外品牌的产品放在购买的首选位置，问起为什么，得到的答案往往只是一个最简单的回答——“好啊”。然而，这一个再也简单不过的“好”字后面所包含的内容却是太多太多。

　　国外的家电产品好在哪里？质量、性能、价格？还是技术、品牌？或者是其他？记得国务院发展研究中心市场经济研究所副所长陆刃波先生曾经说过：中国制造的家电产品在功能、质量方面与国外的产品是处在同一个水平上的。此言确实不虚，中国现在已经是世界的“家电业制造工厂”，世界上几乎所有的知名品牌在中国都设有生产工厂或者委托中国工厂进行OEM生产。我们国内也产生了以海尔为代表的一批家电品牌企业，他们在世界家电业中占据越来越重要的位置，发挥越来越大的影响。既然如此，消费者心目中国外品牌家电印象更好的原因更多的就体现在国产家电在品牌和技术、以及人性化理念方面了。

品牌的建设是一个循序渐进的过程，比较国外品牌近百年的发展和底蕴，中国家电行业只有短短的2、30年历史，在品牌方面我们姑且不作评论。我们先在产品本身技术、设计方面找一找原因。我们看到，在市场上，虽然国外产品的价格基本都高于国内的产品，但是国外的产品依然是广大消费者更为喜欢、更为信赖的选择。影响着消费者心理重要的一个因素就是产品的技术含量和所蕴含的人性化的设计了。甚至可以说，国外的领先品牌的品牌建设更多的支撑也来自于产品的技术含量和人性化体现。

以松下刚刚推出的一款滚筒式洗衣机为例。滚筒洗衣机在洗衣机市场占据着越来越大的市场份额，在日本和韩国，滚筒洗衣机的市场份额已经达到50％左右，并且有取代波轮式洗衣机的趋势；在我国，滚筒洗衣机也已经成为更多家庭的首选。滚筒洗衣机广阔的市场自然也吸引着生产厂商的目光，生产商们为此投入了极大地人力物力财力，纷纷在市场上推出各种类型的产品，希望在这块市场能够多分得一杯羹。但是我们也看到了越来越多的“同质化”产品的出现，商家在宣传过程中往往对产品赋予了一个“概念”，这些概念后面往往伴随的是一个新的技术。但是在利益驱动下很多商家并没有达到这一点，使概念真的变成了“概念”。松下推出的这款滚筒洗衣机除了使用了目前滚筒洗衣机产品中高端的技术保证产品的优良性能外突破性的将洗衣机的滚筒改为具有30度斜面的设计。在传统的滚筒洗衣机中，洗衣机的滚筒始终都是平行于水平面的，滚筒的门垂直于地面并且离地面比较近，消费者在使用滚筒洗衣机的时候要把自身的重心降得很低，造成使用中的不便。松下的这一款洗衣机在将滚筒进行了倾斜性的设计后，滚筒的门就变的向上翘起，消费者可以非常方便的进行使用，非常的人性化。

那么说，什么叫做人性化呢？人性化设计体现在哪里呢？所谓的人性化设计是以人为中心和尺度的，满足人的生理和心理需要、物质和精神需要。营造舒适、高雅的空间，使人们享受空间的使用趣味和快感。人性得以充分的释放与满足。人的心理更加健康、情感更加丰富、人性更加完善，达到人物和谐。家电企业的设计者们应该真正体会到其中的含义，让消费者在切实中体会到产品为生活所带来的便利。

有一份调查资料显示，消费者在购买家用电器产品时优先考虑的并不是价格，而是功能和质量。也就是说，一个产品要功能和质量才是抓住消费者的关键。适用、领先的技术以及人性化的理念是家电产品生产的根本。人们常说：消费者是上帝。这里面还有一层含义就是生产企业所设计生产的产品一定要跟随消费者，把握住市场。在这方面国内的企业还要再加一把劲。还以洗衣机市场为例，现在市场上消费者对6公斤和6公斤以上的大容量的洗衣机有很大的需求，可是在市场上我们可以看到这个规格的洗衣机基本上都是松下以及其他国外品牌的产品，国内的同型号产品寥寥无几。从这个事情上完全体现出我们的企业对市场的把握上同样存在一定的差距。

技术、人性化、把握市场，其实这些理念、或者说这些词语经常性的会出现在我们的口里，只是这些理念最终都演变为概念的炒作。在家电行业，概念炒作的行为已经成为严重制约企业进行技术提升的桎梏，企业如果不能够解决这样的问题，不能够树立以技术为本、以消费者为本，人性化的设计和管理的理念必然导致企业在市场竞争中的平等地位，甚至丧失掉参与市场竞争的资格。（来源：hc360慧聪网 退思）